Les Services de livraison des courses autour de moi

Sympa mais trop souvent des manques de produits et Auchan ne les remplacent pas dommage sinon au top l'équipe 👍

Bien .Prix okai, service assez rapide en général (plus rapide que carrefour où nous avons toujours des soucis et surtout pas de mauvaises surprises avec des produits remplacés par d'autres plus cher ) .

L’equipe est très gentille, très pro, très serviable. Mais les prix sont très cher compte tenu de la qualité. Légumes surgelés ok, mais les plats sont tellement salés que c’est immangeable.

Impossible de mettre 0 donc je mets 1 étoile parce qu'il le faut. Pas une commande n'est complète je n'ai jamais vu un drive pareil. Il y a toujours des manquants ce qui signifie un gros problème de stock ou un site pas à jour, comment est-ce possible à ce point. Les substitutions laissent à désirer et sont faites même quand ce n'est pas demandé. Le personnel n'y est pour rien mais il y a un réel soucis interne.

Une HONTE et ça n'est pas la première fois.. je vous épargne le nombre de fois où ma commande est incomplète ou contenant des produits périmés le jour même... Mais là ça dépasse l'entendement ! Commande à récupérer initialement à 19h hier soir.. Je me présente au point retrait à 19h15 après 30 minutes d'attente on m'informe que ma commande ne sera pas prête avant 30 à 45 minutes. J'ai reçu le mail de confirmation de préparation à 20h14 ! J'ai donc reporté le retrait de ma commande à ce matin et après 15 minutes d'attente j'ai enfin pu récupérer mon drive. Je vous rappelle que le drive a, me semble, t-il été développé pour gagner du temps.. Or vous n'êtes pas au RDV, et profitez d'être les seuls à proposer ce service dans le secteur. Merci également de ne pas me proposer de faire une réclamation sur un numéro payant !

Globalement bien. Le drive c'est super pratique, sur le principe : faire ses courses en ligne et venir les récupérer déjà faites, directement en voiture. En faisant les courses en ligne en comparant à l'intérieur du magasin, on est clairement loin d'avoir tout le choix disponible, mais on a un compromis assez correct. Même si on sent que les produits les plus vendus sont souvent ceux aux abonnés absents sur le site, histoire de vider un peu les autres produits dont le stock diminue moins vite. Les prix du géant Casino restent dans les plus raisonnables sur le bassin Annécien. Côté drive, l'accès n'est pas des plus pratique. Au milieu d'une voix hyper fréquentée, il faut s'infiltrer par le biais d'un arrêt de bus, passer dans la zone d'accès des livraisons (du coup souvent il faut attendre gentiment que les poids lourds qui y accèdent arrivent à manoeuvrer pour en dégager l'accès) et prendre un virage en épingle dans une montée pour arriver à se faufiler sous l'abri pour accéder aux bornes du drive. Aux heures de pointe, la file d'attente des voitures peut facilement déborder jusque dans la voie de circulation très fréquentée, provoquant des bouchons. Aux jours de pluie, l'abri sous lequel on se gare n'arrive pas à couvrir les bornes.... qui prennent alors l'eau et son souvent en panne. Sinon globalement quand ça fonctionne, le temps de réponse des employés est bon, le service est toujours souriant et agréable. Concernant les courses elles-mêmes, quelques erreurs de temps en temps (notamment quand des hommes font les courses pour les produits féminins et ne comprennent pas les produits, on se retrouve avec des protèges slips en remplacements de serviettes hygiéniques ... pas bien utile) et même si on refuse les remplacements on se retrouve quand même avec des produits proposés à la place, qu'il faut alors refuser.... mais j'ai trop souvent eu le soucis que ça soit facturé même si refusé et même en insistant pour que le produit refusé soit bien retiré du scan. Sur réclamations, le remboursement ou remplacement est fait, mais il faut perdre le temps de le faire. Avec le côté express (et lors des heures de pointe, le besoin de nous presser pour éviter que les bouchons s'agrandissent) on sent qu'on ne nous laisse pas le temps de vérifier tous les produits... du coup on se retrouve avec des erreurs de temps en temps... et beaucoup plus rarement aussi avec des produits déjà périmés. Après les employés restent humains et serviables, je suis revenue avec des produits à échanger et ils sont allés directement en magasin me les échanger, sans discuter, ils savent que les erreurs arrivent et sont toujours agréables.

L'amplitude horaire est très satisfaisante, le service correspond à l'attente des clients, néanmoins il pourrait être plus attentif aux articles en promotion et parfois suggèrer aux clients l'alternative quand il a justement une promo. Le parking est comme on s'y attend en bonne place. L'accès aussi simple que possible.

Parfait rien à dire merci géant casino sauf que l' entrée est mal indiquée pour ceux qui viennent la première fois j' ai racheté des pains au chocolat délicieux la première fois et mauvais cette fois ci ? J' enlève une étoile

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. 1h30 que j'attends. Une honte. 1h50 au final. Courses jetée dans le coffre et commande fausse

Les produits manquants sont souvent remplacés mais l'heure de réception n'ai pas toujours respecté

Caissière station essence très efficace rapide souriante aimable etc Ça fait plaisir! Une très bonne façon de se démarquer de la concurrence 😁

1ère commande (nouveau client) : Oublie 1 produit sur 6 commandés... On appel donc Bofrost, on nous dit que celui de passage qui a oublier le produit dans la commande est en vacances le mois prochain et qu'il faut donc attendre son prochain passage dans 2 mois (1 passage/mois)... un manque de professionnel, de sérieux. On espère 1 ou 2 produits pour dédommagement !! Sinon bons produits dans la globalité même si les prix sont excessivement chère.