houra.fr Service de livraison des courses

Réceptionniste très sympa. Déchargement rapide

Un peu cher je trouve

Houra et 1plateforme de course en ligne avec des produits de chez Cora super marché avec livraison à domicile 👌 et plusieurs choix de produits Bio et locaux 🚚 / 👈 👌🍎🍅🍉🍑🌽🍓🍈🍐

Livraison catastrophique, personnel désagréable, produits abîmés et toujours pas remboursés après renvoi des produits. Mauvais rapport qualité-prix. Vu les prix il vaut mieux aller à la concurrence.

Une deuxième famille

J’ai trouvé un gros rat noir dans mes courses qui a eu des des petits dans mon appartement.

Bonjour magazin houra. Fr livraison alimentation j'avais taper sur internet 30 euros de Remise intéressant sauf qu'il faut dépenser 150 euros pour avoir 30 euros de Remise pas sérieux

Livraison bien organisée et bien réceptionné chauffeur livreur à la hauteur

Rappelez vos chauffeurs à l'ordre. De vrais délinquants, racailles de la route qui mettent clairement les autres usagers en danger. Conduite dangereuse, vitesse excessive, aucune distance de sécurité à la lumite de la collision, c'est déplorable... Une belle image pour la société.

Conduites des chauffeurs dans la zone industrielle de Bussy très dangereuses. Aucun respect des vitesses et des priorités,c'est lamentable et cela gâche l' image de la société houra . Dommage

Compte tenu des restrictions et du prix du carburant, ainsi que des nuisances sonores et de la qualité de l'air que nous respirons, je ne comprends pas que certains chauffeurs de camions de Houra laissent tourner leur moteur au ralenti pendant des dizaines de minutes après être arrivés à destination. Le prix du carburant brûlé pour rien, ne sera-t-il pas ensuite répercuté sur le prix d'achat des produits qu'ils distribuent aux bénéficiaires ? Je pense que oui. Alors quelles mesures la direction de Houra applique-t-elle ? Merci. 🙏

Ne pas commander de fruits et légumes les prix sont élevés et les fruits et légumes ne sont pas de qualité, abîmés voir pourris quant aux frais de livraison ce sont les plus élevés par rapport aux concurrents, en revanche la qualité de livraison est là et bien meilleure qu ailleurs.

J'aime pas c'est entreprise

J'ai eu un entretiens chez eux , en 10 ans de permis je ne suis jamais montée dans un camion aussi sale , je ne sais vraiment pas comment ils peuvent travailler dans de tel conditions , si leur service est a l'image de leur camion , aie !!!

Avec des problèmes de dos, c'est très pratique. Au 3eme sans ascenseur, un grand merci aux livreurs. C'est un peu cher mais je ne suis jamais déçue. Les dates sont assez longues comparées à d'autres. Les produits bien protégés et le service client très réactif. Après avoir testé plusieurs services de livraisons, je pense que c'est l'un des plus fiables.

Livreur qui roule à contre sens et quand vous leur demandez de faire demi tour ils veulent en venir aux mains ,obliger de le filmer et de le menacer pour qu'il s'en aille. JAMAIS je ne commandrai mes courses en ligne pour cette raison.

Parfait..livreur souriant...produits de qualité Merci

J'ai travaillé là-bas

La rapidité ne doit pas rimer avec insécurité! Les camions roulent trop vite dans doute pour être à l’heure. Mais il y a des piétons et surtout des cyclistes! Le jour où un vélo se fera renverser alors on comprendra que la livraison rapide est dangereuse a paris!

Livreur fou avec la plaque BM 445 LL détruisant des Vélib' et mettant en danger des civils

Oulala ! Mais, pourquoi le monsieur avec le fourgon blanc, il écrase les vélibs ? Mais ça va pas bien du tout ! Les vélibs faut pas les écraser ! Bah non, c'est pas fait pour ça, enfin...

Nous commandons régulièrement chez Houra et, c'est le site le plus fiable. Une seule fois (en 10 ans) un produit manquant mais remboursé. Je ne parle pas des produits indisponibles sur le site. Cela arrive partout. Les livreurs sont toujours aimables. Un jour, un pot de sauce a été cassé. Il nous l'a signalé et l'a enregistré sur son appareil. Puis il a appelé le service pour qu'on soit remboursés. A Houra : dommage que vous ayez supprimé de nombreux produits végétariens.

Le top du top en comparaison à tous ses concurrents !!! Jamais déçu , vous pouvez y aller les yeux fermés...

Bjr Commande pas satisfait chauffeur même pas un bjr Colis salle je recommande pas produits pas frais!! Légumes.. date limite très proche

A déconseiller, Aucun respect de rien il n'y a que l'argent qui compte pour eux inhumaine.

super pour la livraison a domicile les chauffeurs sont toujours a l'heure et sympas, respect de la commande il me Manque jamais rien les dlc sons respectées pour les produits frais et surgelés..!! Tres bon supermarché..!!

Assassins de pigeons !

espace sécurisé et accessible

La maltraitance animale semble être le dernier souci de cette triste entreprise comme l’indique la pétition lancée sur opinion.com du 12.4.22. sur l’extermination des pigeons jugés indésirables et dénoncée par l’association la Roucoulade.À boycotter !!

Je suis une ancienne cliente qui a voulu dernièrement passer une commande et on me demande une photo de mon pedigree... La confiance règne !!! Je les rayes de ma vie !!! Je ne commanderaie plus !!! Fini !!! Un choux fleur 7 euros...🤣🤣🤣🤣😥😥😥😥. A fuir !!!

Comment voulez vous que je sois client chez vous si vos chauffeurs mettent en danger la vie des autres en bloquant des pompier dans une rue en sachant qur il ya des places de libre dans la rue

Ce serait bien si les livreurs pouvaient arrêter de commenter les produits qui livrent. C'est pas normal qu'ils jugent le type et la quantité de produits au moment de la livraison.

Très pratique, produits de qualité. Un peu cher certe... Mais au global je recommande.

Première expérience avec Hourra: Absence de livraison de toutes les fruits et les légumes commandés. En vérifiant avec le livreur, ça réponse fu: ce n'est pas lui qui fait les commandes. Donc 120 euro de commnde et 10 de livraison, pour ne recevoir que la moitié deta commande. Vraiment honteux

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Je me demande dans quel monde vous vivez, une société qui allie esclavage moderne et pollution. Les livreurs portent des charges énormes(mais que veux-tu faire? le profit passe avant tout). C’est aberrant! De plus quand le livreur arrive avant l’heure de livraison, il ne peut pas livrer, il laisse le moteur allumé pendant plus d’une demie heure. Pas la peine de sortir votre baratin et dire nous avons un podium pour féliciter les livreurs (à quoi peut servir votre podium si le livreur se déboîte l’épaule? C’est hallucinant !!!!)et laisser la marchandise au frais ( et la pollution, ça vous parle? ) bref, à fuir! Je ne commanderai plus jamais chez vous et je déconseillerais de le faire.

Effectivement les prix sont exorbitants et le choix n'est pas large le prix dz livraison ne cesse d'augmenter. Contrairement à certaines enseignes la fidélité n'est pas récompenser.tout est fait pour appâter de nouveaux clients mais après vache à lait seront les clients. Certains livreurs sont irréprochables et garde le sourire et reste courtois malgré tou.mais d'autres n'hésite pas à mentir effrontément et ne font aucun efforts pour le client et reste de mauvaise fois.le service client est très laxiste sur certains point et ne valorise pas sa clientèle surtout de longue date.je ne recommanderais pas houra à mes proches

Très bonne expérience d'achat overall. Support super rapid, gentil et correct. Aussi le livreur Rafik, mérite des compliments pour livraison à temps et sympa. Je recommande houra.fr sans hésitation.

Une étoile car impossible de mettre zéro. Un livreur qui bloque la route et refuse de bouger son camion, insulte les passants et se fait passer pour un policier en civil . Je ne connaissais pas votre entreprise mais pour le coup je ne recommanderai à personne de faire venir de tels individus chez eux ....

Aucun respect de l'environnement !! je viens d'avoir un camion qui est resté prés d'une demi-heure devant mon lieu de travail moteur allumé ! Imaginez le boucan, sans meme parlé de la pollution ... Je lui ai demandé gentiment de couper son moteur (au bout d'1/2 heure), il m'a répondu (gentiment) qu'il n'avait pas le droit d'éteindre son moteur. Faites quelque chose, c'est inadmissible en 2021 !

Très bien accueilli et très serviable

Je commande depuis, quelques années et pour avoir fait plusieurs sites de livraisons je trouve personnellement que se sont les meilleurs niveau choix des produits choix au niveau boutique écologique les Livreurs dans l ensemble agréable serviable et respect des horaires, si un souci avec un produit soit non reçu ou ne correspondant pas ils sont très réactif . Point négatif ils sont chers, et dommage qu il n y ai pas de récompense pour leurs fidèle clients

Cliente depuis de nombreuses années, j'apporte aujourd'hui mon avis. Points positifs : 1) DLC des produits 2) Le fait que le livreur dépose les courses ou on le souhaite 3) Pas de charges lourdes à porter 4) Beaucoup de choix dans les produits 5) Grand choix pour les horaires 6) Livreurs très souvent agréables et qui je pense sont les plus méritants dans la société Houra. Points négatifs : 1) Le produit reçu ne correspond pas toujours au produit commandé (ex : Apéricubes), les saveurs ne correspondent pas malgré la photo et le descriptif sur le site. C'est loin d'être une généralité mais ça arrive (me concernant 2 fois de suite). Mais souvent il suffit d'un appel au service client pour que le problème soit rectifié dans la journée 2) Le fait que les clients de longues dates ne soient pas récompensés de leur fidélité, quand on commande pratiquement toutes les semaines et depuis plusieurs années on ne commande pas forcément chaque semaine pour 180 E de courses, il serait bon de temps en temps d'avoir les frais de livraison gratuits même pour un montant de 60 E 3) Les fruits et légumes qui ne sont pas toujours top malgré le prix assez élevé sur votre site.

Bonjour, Je ne vais pas mentir, c'est très chère en comparaison des Magasins et je trouve extrêmement dommage qu'ils ne font pas où plus de surgelés. Mais c'est un soulagement de ne pas se rendre au magasin toutes les semaines, les livreurs sont tous très sympathique et serviable. Le suivi de la commande est pas très au point . J'ai été informer sur le site que la livraison serait là entre 19h15 et 20h. Le chauffeur était là à 17h20, très sympathique j'ai été prévenue par téléphone et le chauffeur extrêmement gentil à attendu que j'arrive merci a lui.

Handicapee depuis 8 mois, je suis tres satisfaite de ce service. Bien que mes courses coutent un peu plus cheres que d ordinaire, le site internet est tres bien fait et le choix est large. Avec l habitude ma commande est faite en moins de 5 mn. Un sms arrive 1h avant la livraison pour fixer un creneau de 10 mn. Le livreur est toujours ponctuel et tres sympathique. Les produits frais sont de qualite. Rien a dire c est parfait

Cliente depuis 3 ans. Livreurs au top. Emballages OK. Produits ok à 95%. Site très bien fait : ergonomie et infos au top. Bémol : prix élevés...

Parking correct

J'avais mis un super avis il y a 2 ans. Je suis fidèle cluente. J'ai la carte black. De moins en moins de choix, pommes de terre, haricots verts, fraises introuvables. Pas de baguette ou de patisseries J'ai remonté l'info au service clientèle mais rien n'a changé. Du coup je vais peut etre changer de cremerie....

Je ne comprends pas les mauvais avis. Cela fait 1 an que je me fais livrer par houra, aucune mauvaise surprise, toujours à l'heure. S'il y a de la casse (rare) ils remboursent dans la foulée, un produit abimé (rare aussi) également donc service client au top et très réactif. Choix très large de produits, avec un système de liste qui fait gagner du temps pour commander. Jamais aucun problème ! Choix des créneaux de livraison très pratiques, et plein d'avantages au plus on a de points de fidélité, dont la livraison gratuite. Quel bonheur de ne plus avoir à fréquenter un supermarché, et de se monter les choses lourdes !

S'il y'avait 0 etoile , je l'indiquerai....Service clientèle odieux et prenne les gens de hauts. Ne supporte pas les retours de produits pas conformes ,cassés allant jusquà supprimer le compte pour ce motifs....à eviter Faisant suite à votre retour stipulant que vous ne supprimer pas le compte des clients , je vous laisse vous rapprocher d'une certaine Madeline travaillant au service commercial. Je vous laisse également regarder l'historique de mes achats ainsi que les montants. Cette Madeline , m'indique que la décision vient de la direction. J'espère pour elle qu'elle se souviendra avoir supprimer le compte d'un client quand les choses tourneront mal pour cette Société. Ma dernière commande du 01/03 a été annulée pour retour de produits défectueux qui ne me convenaient pas. Ci dessous le mail de l'annulation pour preuve : Chère Mademoiselle Nous vous remercions d'avoir choisi houra.fr pour passer commande. Comme indiué par téléphone nous vous confirmons que nous annulons cette commande et que'lle ne sera pas débitée. Toute l'équipe houra.fr vous souhaite une bonne journée . Madeline Votre conseillère Service Clients En gros , on me reproche de retourner des produits assez souvent ...Au moins , j'ai la délicatesse de retourner à l 'identique vos produits d'un et de 2, ceux sont défectueux. Au tel , c'était si vous decidez de retourner les produits, nous n'accepterons plus vos commandes et avec suffisance.

Jamais déçu Livraison toujours parfaite Vec l'application on voit où est le livreur donc très bien pensé. Je viens de recevoir ce soir LE GOLDEN TICKET(il est rouge mais vous avez compris le concept) Comme dans Willy Wonka j'ai gagné le gros Lot... Merci infiniment... Courses 100% remboursé Je vous aime

Bien bon site..cest vrai un peu plus cher mais tres pratique...livraison nickel

Depuis le premier confinement du 17 mars 2020 je me fais livrer à domicile par HOURA. Le départ a été un petit peu laborieux parce que on sentait que les nouvelles conditions d'approvisionnement avaient créé une sérieuse réorganisation de leur logistique. C'est allait de mieux en mieux en (vaste) choix des marchandises, en fraîcheur des fruits et légumes, en dates de péremption des produits frais. Il m'est arrivé deux fois d'avoir à téléphoner pour un problème sur un légume: j'ai été reçue très cordialement et le produit m'a été remboursé. Actuellement c'est impeccable. Qui plus est, les horaires des livreurs sont toujours respectés : non seulement on peut choisir un créneau de 2 heures, mais le matin même de la livraison on reçoit un SMS disant par exemple : entre 10h et 10:15h. Et c'est toujours vrai! Pas besoin d’être immobilisé à regarder par la fenêtre. D'autre part les livreurs sont sympas et serviables. Même si on n'est plus jamais confinés par la suite, je continuerai avec HOURA. J'ai oublié de dire qu'ils ne sont pas plus chers que d'autres et qu'à partir d'une certaine somme on a droit à la livraison gratuite! QUI DIT MIEUX?

Je suis globalement satisfaite et cliente depuis très longtemps néanmoins dur ma dernière commande du 29/10 le fromage androuet Brie m a été livré avec une odeur d amoniaque et périmé après seulement 3 jours

Dégouté par le service

Je ne commande plus sur Auchan.fr par ce que trop de cartons !!! Pas facile à gérer et pas top pour la nature et houra c'est pareil donc ... j'abandonne aussi les livraisons avec houra sinon rien d'autre à reprocher

Au top rien a dire

Ça fait plusieurs fois qu’on a commandé sur Houra maintenant est on a toujours eu de très bonne expériences. 1. Les commandes peuvent être changé même après avoir été passé (si on a oublié quelques chose) 2. Les livreurs sont TOUJOURS à l’heure et on est prévenu une heure avant et fourni avec un créneau de 5min - on peut pas mieux 3. Le choix du site est bien même si on manque les produits traiteurs (entrecôte Wagyu, etc.) 4. Les livreurs sont toujours super sympa jusqu’ici sans exceptions (5 livraisons et plus) Donc en gros, allez y sans problème

Un grand jeu de l été,chaque jour j ai fait tourner la roue et chaque jour elle s est arrété sur perdu entre gros lot et 20 euros,pendant un mois ce commerçant a fait miroiter des gros lots et des bons d achat dont de petits ridicules de 5 euros,mais la roue était truquée et s arrétait toujours au mème endroit,un manque de respect pour votre clientèle,je n ai plus confiance vous n ètes pas honnètes ,avec le confinment vous devez avoir trop de clients et ne plus pouvoir assumer pour vous tirer comme ça une balle dans le pied !

A votre place j évite un jeu où on perd a tous les coups même pas un bon d achat de 5euros,c est contre productif parce que personnellement ça me donne envie d aller faire mes courses ailleurs

J'ai abandonné le supermarché. Les courses qui sont livrées sont toujours très bien emballées et en très bon état. J'ai eu un oubli de produit, il m'a été remboursé immédiatement. Ce service est excellent.

Viande avariée, cela s'en est suivi d'une intoxication alimentaire aux urgence pendant le confinement

Produits manquant dans ma commande. Prévenu le soir à 18.00 pour une livraison le lendemain à 7.00. Alors que le produit est physiquement présent en magasin (vérifié 2 heures avant) et toujours disponible si j'essaie de passer une nouvelle commande... Obligé de passer presque une heure au téléphone parce qu'aucune impossibilité de modifier la commande via le lien envoyé par SMS. Le prix est BIEN au-dessus des prix en magasin, même si je ne compte pas les frais de livraison. A part ça, livreurs ponctuels. L' étoile est pour les livreurs, pas pour le service avant/après vente.

Livraisons ponctuelles, produits variés, équipe réactive, nickel

J’ai reçu mes courses aujourd’hui, j’ai été prévenue du retard du livreur, mais compte tenue des circonstances ce n’est pas grave. ⚠️⚠️ Par contre je vous déconseille d’acheter chez eux, les produits que je viens de recevoir sont pourris: 2 barquettes de salade sont pourries et il y a de la condensation. Le produit n’est pas frais. J’émets des réserves sur les autres produits. Mes surgelés sont mous... Même un lapin n’en voudrait pas. Quelle honte de vouloir faire du profit sur le dos des gens !!

De l attente

Pile à l'heure, prévenu avant l'arrivée, livreur sympa et rapide, bref parfait ! un sans-faute, à renouveler.

Date limite de consommation des produits frais visible Possibilité de changer votre panier ou date de livraison même pendant cette crise du covud Produit manquant date de réapprovisionnement visible et effectivement respectée Service téléphonique joignable avec 0 secondes d'attente Livreur d'une gentillesse extrême et très serviable La liste des points positifs est très longue bravo et merci

Livraison ponctuelle et sécurisée en cette période de confinement. Produits de qualité. Je recommande

3 euros un cocombre, vous croyez pas que c'est un peu abusé

Nul, produits pas frais et hors de prix

Produits de qualité, possibilité de modifier la commande et la livraison est top !

Client depuis plusieurs années, je suis très satisfait de cette enseigne. La dernière livraison a pris beaucoup de temps à arriver et j'ai été livré hier après midi, malgré les conditions sanitaires actuelles. Bravo à toute l'équipe pour son engagement.

J'ai passé une commande le 23 Mars qui devait être livrée aujourd'hui 02 Avril. Hors je reçois, la veille, le 1er Avril (et ce n'est pas un poisson) un mail m'annonçant qu'ils annulaient ma commande car ils manquaient de personnel !!! Je suis persuadé qu'un grand nombre d'étudiants ne demandent qu'à travailler dans ce genre de structure. De plus lorsque j'ai appelé pour avoir des explications la personne n'a pas cherché à me proposer un arrangement, c'est comme ça, c'est tout ! Pour un groupe tel que Houra c'est inadmissible !

NULLISSIME J'ai passé ma commande le 23 mars 2020, 1er créneau de libre le 1er avril, je choisi ce créneau. Nous nous rationnons pour tenir jusqu'à là. Le 30 ils m’écrivent pour me dire que je peux rajouter des produits, ce que je fais. Ils me confirment ma commande. Le 1er avril je reçois un mail annulant ma livraison pour raison de fortes affluence !!! C'est une honte !!!

Au top vos livreurs comme d'habitude ! En cette période difficile, ils sont aussi en première ligne. Protégez les, rémunérez les correctement, ils sont essentiels à la vie économique et sociale. Je tiens à les remercier vraiment pour le service rendu.

Houra vive Houra... Aucune mauvaises surprises. Malgré cette crise la plateforme assure les produits. Livraison à date et heure prévues. Merci à vous tous et votre professionalisme

Impossible d'acheter sur le site internet. Site constamment saturé. Je me suis connecté des heures et des heures, à toute heure de la nuit ou du jour. On peut se demander s'ils ont des clients. La personne au téléphone m'a dit que la livraison était complète alors que le site n'affiche pas les jours complets donc le client continue de chercher à acheter toute la journée alors que la livraison est complète depuis longtemps. Vous dupez les clients. Vous faites croire que vous pouvez vendre alors que vous ne pouvez pas livrer. Vous vous moquez des gens. Vous faites perdre énormément de temps aux gens. C'est inadmissible. Je ne retournerai plus jamais sur votre site. Vous n'êtes pas à la hauteur du service demandé. Inutile d'aller sur ce site vous n'arriverez jamais à acheter.

Personnel agréable et efficace. Bravo pour le travail difficile durant cette crise. C'était un plaisir de faire ses courses avant, mais actuellement, au top et toujours avec le sourire

Au Top...les produits sont de grande qualité y compris les fruits et légumes et très bien emballés. Il y a beaucoup de choix produits. Les livreurs sont juste exceptionnels, courtois aimables et toujours à l'heure. Je recommande vivement...

Je suis vraiment très de cette société. Livreurs très courtois et très arrangeant. Ils vous range les articles merveilleusement bien triés

Je ne pourrai pas mettre 5 étoiles et je vais expliquer pourquoi, auparavant nous passions beaucoup de commande, viande, légumes, fruits, sans jamais aucun soucis. Puis après quelques mois sans commander nous refaisons confiance a Houra, viande, légumes... Malheureusement la viande avariée même pas passé de date. Le service client est très agréable, le remboursement très rapide, les livreurs sont très agréables. A ce niveau rien a dire. Je décide après cette mauvaise expérience de ne plus commander de viande et cette semaine, après plusieurs mois sans commander de viandes, je décide de retenter le coup. Juste pour prendre un jaret de porc demi sel, une odeur nauséabonde a l'ouverture avec une dlc du 21/12/19. Il faudrait revoir votre chaine de froid qui n'est pas respecté, il y a vraiment un soucis avec vos viandes. Le service client impeccable, les livreurs aucun soucis, jamais un oubli, mais pour le reste c'est a revoir.

Attention! Ne rencontrez jamais aucun problème avec eux. Ils n'ont aucune solution pour vous. Service client vraiment déplorable.

Bonjour. De mon côté, j'ai passé 3 commandes, je n'ai eu aucun souci, respect des horaires, aucun produit manquant (même si ça peut arriver), et un choix intéressant sur leur site, du moins par rapport aux concurrents (si je me base sur les dernières fois où j'avais commandé chez des concurrents). Et sur les 3 livreurs, les 3 étaient polis, j'irai même jusqu'à dire sympas. Précision: il s'agit du Houra (ou Cora) proche de mon domicile (proche de Torcy). Bref, très satisfait.

Nous étions clients régulier de Houra.fr mais cette fois nous disons stop. Premier problème en juillet : tablette de chocolat reçu fondue Deuxième problème en septembre : reçu des filets de poulet avariés qui avaient tourné avant la DLC Et troisième problème ce mois-ci : la coppa était moisie plus d’un mois avant fin de la DLC J’ai également le souvenir d’avoir reçu un panier de fruits où les 3/4 étaient immangeables, pas assez mûrs. Il y a clairement un gros problème de chaîne du froid chez cette entreprise. Et en plus les prix sont chers... Alors oui le service client est réactif, mais cela ne suffit pas, on ira donc voir ailleurs pour la suite.

Service client réactif mais prix excessifs. Le coût total de mes paniers augmente de mois en mois avec plus ou moins les mêmes produits (surtout pour les fruits et légumes). +100 à 150% sur certains produits frais par rapport à d'autres concurrents.

Bloque toute la route, livreur introuvable, inacceptable

Société malhonnête.. travail sous pression... Je me suis fais virer car je suis tomber enceinte ! ils ont trouver tout pleins de prétexte pour me virer . Société a fuir !

Je commandais régulièrement chez Houra.fr jusqu'à ce que je décide de commander sur mon lieu de vacances et qu'ils me plantent à la dernière minute parce qu'après m'avoir demandé le contrat de location de la maison il m'explique qu'ils ont du mal à réceptionner les pièces jointes par mail en 2019. Tout ça en devant les harceler par téléphone pour désigner avoir une réponse désagréable au possible. Conclusion : tout est très bien chez eux SAUF EN CAS DE PROBLÈME. Et dans la vie on juge le comportement d'une personne physique ou morale dans la difficulté. Mon jugement est donc fait. Adios Houra.fr, pendant mes vacances, à Paris et bien sûr.. dans l'oreille de mes nombreux amis.

service inéfficace ! il manque des produits à chaque livraison et pour se faire rembourser il faut attendre plus de 3 semaines! service clientèle très moyen

Endroit pas désagréable je viens décharger du produit bio bjorg en camion ..peu de quais dispo par contre surtout quand les camionnettes hourra chargent mais bon ya pire ailleurs

Cliente depuis le début je n'ai jamais été déçue. Le site est agréable. Un large choix dans les produits ce qui est exceptionnel. Lors de la préparation les produits sont triés, c'est le top pour le rangement. Livraison toujours à l'heure livreur souriant au top. Il y a juste un bémol les prix sont élevés. Malgré les frais dégressif selon le montant de la commande cela reste élevé car pour atteindre 180 € pour les frais de livraison gratuit, c'est difficile pour un foyer de deux personnes. Il faut revoir à la baisse le tarif à atteindre pour les frais de livraison gratuit. Je recommande vivement HOURA. Un grand merci.

bien

Service déplorable Surtout ne plus jamais commandé chez eux à plusieurs reprises produits manquants Aucun geste commercial service client téléphonique odieux Dernière fois en ce qui me concerne

Une étoile c'est déjà trop Entrepôt délabré Des quais en très mauvaise était et sur le quai un seule transpale électrique pour tout les camions et plus il est en pièces détachée sans aucune sécurisé Le plus grave c'est le manque de respect du personnels vis à vis des chauffeurs Bonne journée à tous

Super service. Ce mercredi 10 juin 2020, une livraison parfaite de plus. Rien ne manque, le tout en très bon état, y compris les fruits et légumes, livré en début du créneau horaire prévu, par un livreur agréable. Houra!!!

Livreurs ponctuels. S'il manque un produit, remboursement sans discussion ou re-livraison Possibilité de modifier sa commande au dernier moment pour les clients fidèles On peut leur suggérer des références pour qu'ils les rajoutent à leur catalogue.. Service parfait !

Je suis cliente depuis 2011 et je ne peux que faire l'éloge de cette société. Certes les prix sont élevés et le programme de fidélité est totalement à revoir mais je n'ai rencontré de problème (même pas de leur faute) qu'une fois. Ils sont toujours dans les délais de livraison annoncés, il ne manque jamais rien et leurs livreurs sont aimables. De plus, les créneaux proposés sont très larges. J'ai essayé de passer par Auchandirect et ai rencontré à chaque fois des soucis : retards, produits manquants et obligée de batailler pour un remboursement de... 4,30 euros. Je préfère payer plus cher chez Houra mais au moins il y a la qualité du service et la fiabilité.

Supers services. Agréablement surpris par la diversité des produits et les process mis en place. On se rapproche du service client Amazon ce qui est top pour une entreprise française.

Très sale

J'ai testé, c'est décevant car deja de base c'est onéreux, et je ne vois pas ce qui justifie tant d'écarts sur les prix, le choix est certes grand mais pas efficace. Les frais de livraison sont quand même chers, à 9,90 la livraison on pourrait avoir des créneaux confortables parce que voir les créneaux de 10 h a 16h tous deja pris, 2 jours avant la date souhaitée c'est abusé ca. Il faut commander 4 jours avant pour voir sa livraison arriver le lundi à 14 h (et non pas à 17h) dans le 9ème de Paris ????? Je n'ai jamais vu les livreurs, mais pas eu de mauvais retours, ils doivent être bien, de tte façon le système de traçage de la livraison et de notification est excellent et ils sont à l'heure indiquée. Sinon c'est super intéressant, mais je repasserai quand les prix seront plus bas et qu'il y'aura plus de camions pour plus de créneaux confortables qu'on a pas besoin de réserver 4 jours avant. Y'a des produits pour lesquels ne pas rochigner quand c'est un peu plus cher va bien, mais la meme en ayant les moyens c'est une dépense très stupide de payer 30 % de plus pour les memes produits.

Super societe

D'accord

Gens de Livraison toujours absent

Houra y gagnerait en baissant ses prix plutôt que de les augmenter. Il devient compliqué de passer une commande justement à cause des prix élevés. Fruits/Légumes/laits/Yaourts/Produits surgelés/Gateaux, tout est un peu plus cher que chez d'autres concurrents. C'est dommage qu'Houra ne soit pas plus à l'écoute des ménagéres.

Magnifique et sérieux import-export

Je confirme les avis mitigés : choix très grand, super service, site très ergonomique, mais .... prix hyper chers ! et sur tous les produits, même de base (eau, lait ....). Dommage

Tout va bien, il y a Houra devant chez moi ! Depuis plus d'une heure, un chauffeur dort dans son camion moteur allumé ! J'adore !

site extrèmement onéreux même pour les produits basiques:quand aux promotions?;A fuir ,vous payez tellement cher le premier que le second produit est pratiquement payé rien qu'avec le coût du premier donc......

Le positif chez Houra, c'est un grand choix de produits, un service client réactif et courtois, des livreurs efficaces et sympathiques, des préparateurs de commande au top, des avantages H!P H!P H!P novateurs ; le négatif, ce sont des prix élevés ( surtout les légumes de surcroît pas toujours frais ou dont la provenance ne correspond pas toujours à ce qui est indiqué sur le site), des articles qui soudainement ne sont plus proposés à la vente (dernièrement encore, des produits festifs ont disparu de la vente en pleine période de fêtes !) mais aussi la livraison de produits parfois périmés ; cela nous est arrivé plusieurs fois, notamment pour un surgelé de viande couvert de glace ( manifestement décongelé et recongelé ! ) et dont la date limite de consommation datait de quelques mois ( certes, nous avons été remboursés sans souci mais quand même, il y va de notre santé! ).

Excellent service client - et ce de manière constante depuis des années (je crois que j'ai commencé à utiliser Houra en 2006). Les livreurs houra, contrairement aux concurrents que j'ai pu tester, ne sont JAMAIS EN RETARD. Si vous vous faites livrer parce que votre temps est précieux, c'est la bonne solution. Les produits haut-de-gamme (fromagerie, épicerie fine, charcuterie...) sont aussi les bienvenus.

Très à l'écoute de la clientèle

Accessible facilement par la A4

Houra est dans son ensemble extrêmement cher. Sur le pack de St Georges le prix du litre est de 0.51 € contre 0.32 €. Dans l'ensemble, il y a environ 20% minimum d'écart. Associé à des prix de livraisons élevés, je vous laisse imaginer. Je commande seulement les St Georges en attendant que mon magasin Monoprix ne les livre. Je mets une étoile car à 0 c'est non publiable !