Casino Drive Annecy

"Produits plutôt qualitatifs... un peu cher. Dommage"

"La galerie est belle est propre mais les toilettes sont incroyablement sales et malodorants. Ma petite fille de 2 ans a eu besoin de s'y rendre, l'odeur était déjà insoutenable au début du couloir, ensuite en entrant dans les wc ma fille a dit que c'était sale (2ans ... ) je lui ai donc répondu qu'elle devrait faire dans sa couche... Désolée mais c'est une honte !"

"Galerie marchande peut agréable pour y flâner, manque notamment de luminosité et d'attrait"

"Super pas trop de monde et des bon promo"

"Une catastrophe ce Drive comme la gestion de ce Géant. Commande passée 15h on nous dit qu'elle n'est pas prête. 4 bornes de dispo gestion : 0. Les jeunes préparateurs complètement désemparés qui disent: il faut attendre le mail de confirmation ?! Mais à quoi sert de réserver un créneau ? Si je demande un créneau c'est pour une raison et pas pour avoir ma commande 2 heures après. Prenez exemple sur d'autres groupes Auchamps Leclerc etc. Dizaines de bornes 0 soucis. Il est 16h48 elle est en préparation…"

"J'avais l'habitude d'aller y faire mes courses depuis quelques années... Mais voilà qu'au fil du temps cet hyper se dégrade, la galerie marchande fait froid dans le dos, pas de lumière, l'agencement des rayons n'a aucun sens même quand il y a peu de monde on y perd un temps fou, on tourne en rond, les rayons sont à moitié vide; l'hygiène est déplorable autant dans les rayons ou il faut choisir les produits dont les emballages sont les moins sales, le sol colle, que dans les sanitaires, vraiment crado, pas de savon. Certaines hôtesse de caisse sentent vraiment mauvais et ont les ongles noirs. Sur le parking des bandes de jeunes font du scooter et des selfies. J'ai perdu deux heures aujourd'hui dans ce magasin pour un demi chariot, je suis sorti j'avais envie d'aller prendre une douche tellement je me sentais sale."

"Bon prix, du choix, attention au promo souvent en pénurie au début du catalogue..."

"C'est une horreur! Peu importe l'heure à laquelle on passe récupérer les courses il y a toujours au minimum 30min d'attente! Et pour ne pas avoir de commandes complètes! ! Cela leur ferait du bien qu'un drive s'ouvre pas très loin!!!!"

"Magasin Géant Casino énorme, de nombreux produits dans tous les sens avec une boucherie, charcuterie, crémerie, rayon traiteur, de qualité. En revanche, le rayon électronique ne fait pas rêver, les autres rayons sont vieillots. Le système qui permet de faire ses courses avec une manchette est efficace et peu utilisé, il permet donc de gagner beaucoup de temps (à condition que le personnel de caisse ne flash pas 2 fois le même produit vous faisant planter vos courses). Le bio côté produit frais n'est pas très développé."

"Service efficace"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. 1h30 que j'attends. Une honte. 1h50 au final. Courses jetée dans le coffre et commande fausse"

"POUR DU DEPANNAGE..CAR .MAL ORGANISE..."

"Tres pratique. On attend pas ds heures"

"C'est horrible !! Vous aimez faire la queue pendant des heures ? moi je ne supportes plus ce magasin. En plus c'est cher, et les responsables ne sont pas sympas, ils tirent une de ces tronches. Je pense qu'ils ont un max de pression. Faut dire, le magasin est vide, ya carrément personne. CA doit se ressentir dans l'ambiance. Le top c'est la petite barrière qui vous empêche de sortir (à la caisse automatique rapide .... en fin rapide ...). FAut un ticket spécial pour sortir, quand t'en a déjà plein les bras (peut pas passer avec le charriot) t'es super content. Vaut mieux aller à leclerc ou carrouf :)"

"Très grand hypermarché propre et bien achalandé. Avec un service de caisse très agréable ;)"

"Expérience humiliante et scandaleuse chez Géant ce soir : le nouveau fauteuil roulant de ma fille fait sonner les portiques d'entrée de certains magasins mais contrairement aux autres commerçants, le vigile de Géant n'a pas été compréhensif (il a même fallu sortir notre fille handicapée de son fauteuil !) et nous a donné une explication : l'antivol (inexistant) de sa robe portée de multiples fois depuis 3 ans, s'est réactivé !!! Faut-il faire ses courses en slip chez Géant ? Nous avons rebroussé chemin pour ne pas avoir à subir à nouveau cela à la sortie du magasin."

"Vigile homme pour être plus précis. irrespectueux à la fouille. Régarde mon panier qui était plein,présente mon ticket caisse. Me demande de tout sortir pour mettre dans des sachets plastiques. Alors qu' il avait regarder Mon contenu auparavant. J'ai fait demi-tour pour confier mon panier à la caisse centrale dont j'ai fait part de mon expérience."

"Correct. Personnel au service du client."

"Complètement désorganisé. Obligé de repasser et perdre du temps pour des colis qu'ils avaient déjà et quand je repasse je tombe sur une employée peu aimable qui me dit direct que mes colis ne sont pas là puis elle revient avec lol ! Incompétent et débordé avec 5 clients. Allez à Auchan c'est bien mieux !!!"

"Très bonne accueil. . Et animations sympa"

"Beaucoup trop de produits manquants et surprise a la maison il manque encore d'autres produits !"

"Un très bon magasin"

"Magasin sale. Attente en caisse longue. Personnel désagréable"

"Drive completement dépassé J ai eu de mauvaises experience avec le Drive et n y allait plus depuis des mois lui preferant celui de Auchan. Mais samedi ayant des invités à diner et habitant à 5 min de geant je reessaye de faire une commande Drive.... Je viens 10 minutes apres l heure prevue de retrait et la on nous annonce un retard de plus d une heure dans la preparation des commandes... Nous revenons plus tard et au moment du retrait on nous annonce qu il manque de nombreux articles. Nous allons à l interieur et avons trouvé les courses manquantes.... Au total 1h50 pour des courses qui auraient dues etre retirées en 5 min ! Et cerise sur le gateau les mandarines bio hors de prix sont pourriez sur la moitié du lot livré. Echec !!!!!!!"

"Bonjour ce que je reproche il fau que on fasse 50 euros dahat pour bénitier d'un bon dahat de 5 euros et on et obligés de refere 50euro d'achat pour que la somme sois déduite don sa fais 100euros dahat cet vrement une arnaque cet bien ros des voleurs il nous prene pour des imbéciles"

"Il faudrait mettre du personnel... Ouvrir le dimanche matin est super idée et rencontre un grand succès mais faire attendre plus de 30 min à la caisse n'est pas tolérable."

"Le drive est une catastrophe! La commande n'est jamais prête à temps, produits, périmés, produits manquants. Une fois sur deux ils oublient de me donner un sac donc retour au drive le soir même ou le lendemain matin avant le boulot... Je déconseille fortement! Allez plutôt chaz Auchan drive même si plus loin. Prestations bien meilleures!"

"Depuis 4 ans , je suis fidèle à votre hypermarché, je suis issue de la grande distribution, je trouve inadmissible qu'aujourd'hui en allant faire mes courses, je trouve du saumon 4 paquets (pas chercher davantage) à date limite au 25/12/2017,je le signal à une jeune dame de la poissonnerie qui me répond -que ce n'est pas elle qui s'en occupe- donc je suis allée à la caisse centrale mais juste pour le signaler -elle m'a seulement répondu ce n'est pas normal, mais le responsable est parti- Toute de même bien surprise et déçue à la fois."

"Lors de mon avant dernière commande deux produits périmés et un produit qui n'a rien à voir avec celui demandé.. j'ai laissé passer Dernière commande dans ma liste prédéfinie des produits marqués indisponibles qui redeviennent dispo lors du retrait résultat je me retrouve avec des choses en double et 30 œufs. Mais la mauvaise surprise ce sont encore des produits périmés. Ex : des liégeois pėrimant le 20/12 alors que ma commande est du 6 janvier ... Il faut tout contrôler .. je ne vais pas renouveler l'expérience. Honteux !!"

"Franchement dégoutée par le Drive. Sur mes 3 dernières commandes des articles étaient absents,et ma dernière il nous manquait 4 articles (dont un a été quand même signalé remplacé,et pas les bons articles demandés !!!).. On attend le remboursement de ces articles suite à notre appel.. Le magasin en lui même ne fait guère mieux:la partie droite du magasin est en chantier depuis des mois,les rayons changent tout le temps. Depuis 4ans qu' on va ds l'enseigne,les choses se dégradent... a terme nous n'irons plus sur place à 5min de chez nous,nous tenterons le drive Auchan. Il ne faut pas s'étonner que la galerie se vide...."

"Douchettes souvent en panne, attente interminable à la caisse, manque de personnel et magasins de la galerie qui ferment les un apres les autres...dommage"

"C'est un scandale a chaque fois que l'on va en magasin on a droit à des produits périmés. Yaourt, jambon, nuggets faire des courses ou lon doit faire le travaille des employe normalement de rayon cest inadmissible. Franchement méfiez vous et faite le savoir car c'est pas qu'une fois ca fait déjà trois fois qu'on y va et qu'on a des choses périmés"

"Ce soir une nouvelle fois 3/4 heure d'attente au drive ! Le drive a pour objectif de gagner du temps et d'éviter la galère des courses ! Ras le bol ! Et aucun geste commercial ! Chercher l'erreur, et ce n'est pas la 1ere fois. Habitant sur vieugy, cette grande surface devrait etre plus pratique pour ces habitants. Or en plus de ce drive catastrophique, Une galerie qui se vide de ses commerces, un magasin en cours de travaux depuis 6 mois. Un pilote fans l'avion ? Un capitaine de bateau ?"

"Ce soir après 45 minutes d'attente au drive, je m'attends à recevoir ma commande. Et bien non! On me dit d'attendre encore 30min pour qu'elle soit prête! Soit un total de 1h15 de retard!! La prochaine fois j'irai faire mes courses moi-même, mais sûrement pas à Géant Seynod!"

"Plutôt bien. Pas le moins cher. Savent être commerçants si nécessaire, ce qui n’est pas évident pour une grande surface."

"Catalogue avec publicité mensongère, télévision continental édison 140cm jamais reçu je me suis déplacer plusieurs fois en magasin pour rien, il on même pris m’a commandé et mon assuré que j’allais l’avoir et que je serais contacté dès réception, j’ai jamais était ré contacter et c’est pas faute de les avoir relancé mais à chaque fois non nous ne l’avons pas encore reçu . Magasin et personnel incompétent, c’est vraiment pas sérieux . Très déçu je n’y mettrais plus les pieds ."

"Je me suis présentée ce matin à la caisse où l'on scanne les articles 'la personne qui est presente sur ce lieu est vraiment désagréable 'je ne connais pas la façon de faire à cette caisse 'c'est tout juste si elle ne sait pas moqué de moi 'du style 'ben vous avez bien un sac 'du coup je lui dit 'vous n'avez pas besoin de me parler comme celà 'et elle me dit 'vous avez bien fait de me le dire 'étant donné que j'ai eu un commerce pendant pratiquement 35 ans 'si c'était une de mes vendeuses qui avait parlé comme celà à un client 'je peux vous dire que je l'aurais remis à l'ordre 'et bien heureusement celà n'est jamais arrivé 'je pense que c'est bien la dernière fois que je viens à casino géant 'prenez exactement le principe de Auchan où bien Leclerc certainement plus poli '"

"Plus d’une heure d’attente pour un drive une catastrophe en gestion des ressources humaines ce n’est pas la première fois ... La prochaine fois c’est Carrefour !"

"Une honte...."

"Très déçue encore une fois. Ma fille est arrivée à la maison, il manquait 12 articles sur 1 commande de 31 articles ...... Soit au moins 2 sacs ! J'ai immédiatement téléphoner pour savoir si mes sacs étaient toujours dans l'entrepôt pour que je revienne les chercher. On m'a répondu qu'il n'y avait plus de responsable donc de repasser lundi pour me faire rembourser .....🤦‍♀️ La personne n'a même pas été capable de me dire si oui ou non mes sacs avaient juste été oubliés dans les rayons ..... si je pouvais revenir les chercher. Entre les fois où les commandes ont plus d'1 h de retard, les articles manquants, et au téléphone à part répondre qu'ils sont débordés, ça commence à faire beaucoup !!!!! 😡😡 Je suis une grande adepte du drive pour gagner du temps, mais ce drive est à éviter absolument !!!!!"

"Globalement satisfait (produits, personnel, promos) et ce depuis l'ouverture du magasin (plusieurs dizaines d'années)."

"Nul, Nul , Nul ! 2 heures de retard sur les courses, je demande l'annulation de ma commande et ils prélèvent mon compte alors que je n'ai pas les courses. Des voleurs !"

"Commandes pas prêtes on attend.. pas les bons produits etc bref je ai choisi un autre drive bien plus compétant"

"PRODUITS SOUVENT MANQUANT . IMPOSSIBLE DE PASSER DANS LES ALLÉES A CAUSE DE LA MISE EN RAYON DES ARTICLES PENDANT LES HEURES D OUVERTURE AU PUBLIC . ATTENTE INTERMINABLE AUX CAISSES CAR MANQUE DE PERSONNEL . ATTENTION VÉRIFIEZ VOS TICKETS DE CAISSE CAR PRODUITS COMPTE EN DOUBLE OU VOIR TRIPLE SANC COMPTER LES FAUSSES PROMOTIONS . ET CERISE SUR LA GATEAU UN DIRECTEUR DE GRANDE SURFACE QUI N'EST FRANCHEMENT PAS COMMERCANT ET PAS AIMABLE DU TOUT ET DEPUIS SON ARRIVÉE CE MAGASIN CA SE DEGRADE DE JOURS EN JOURS . IL FAUT CHANGER CE CLOWN INCOMPETANT AU PLUS VITE . CA SENT LE DÉBUT DE LA FIN . SALUTATIONS ."

"Drive de Géant Seynod. L'aire de récupération des achats et vraiment mal faite. Du coup en heure de pointe on peut se retrouver à attendre un bon moment avant de réussir à l'atteindre. Je ne recommande pas les services de Drive de la concurrence sont bien mieux fait."

"Cela fait déjà 25 minutes que j'attends et il y a encore 4 voitures devant moi. Quelle perte de temps... Il y a quand même 2 personnes mais ce n'est pas assez vu l'affluence."

"Pas d avis"

"Très bonne présentation. Centre commercial agréable"

"Vivement qu'ils développent plusieurs bornes au lieu d'une seule."

"Très bon magasin, mais sa galerie marchande a beaucoup de magasins. Et dans cette galerie il y a beaucoup d'animation."

"Vraiment nul ce drive!! 30 minutes d'attente en moyenne !"

"Déplorable ! Pas une fois ma commande ne s'est passée normalement : entre le beurre aux pépites de chocolats ( idéal pour faire cuire la viande !!!!!!!!! ) à la place du vrai beurre !, les produits oubliés, proches de la date de péremption , les yaourts périmés , ma commande juste avant de partir en vacances , pas prête avant encore deux heures ! J'ai dû partir sans !!!! Et le remboursement de cette commande qui m'a valu 4 coups de fil, chaque jour de mes vacances pour arriver à mes fins !! J'arrive au bout de ma patience ! Et quand aujourd'hui j'appelle pour un problème : je ne reçois pas la facture , donc ne peut vérifier ma commande, on me répond bah vous devez bien savoir ce que vous avez commandé ! Et pourquoi vous revenez si vous n'êtes pas contente ! Oui c'est vrai .... j'arrête !!!! Bon courage à vous clients !!! Vivement un changement d'enseigne !!"

"Commande faite au service traiteur pour un pot entres collègues. Récupérer à l'heure prévue et bien servi. De bonnes proportions pour u. Partage avec du choix servi dans de belles terrines en verre qu'on peut conserver. On a pu les accompagner de baguettes chaudes"

"Client regulier , je trouve qu'il y a beaucoup d'erreurs (environ 1 fois sur 2).les livreurs sont gentils . les dirigeants devraient s'inspirer du Auchan drive d'Epagny . Casino drive Seynod à réserver aux cliens pas trop exigeants"

"Pratiques commerciales trompeuses récurrentes dans le géant de Seynod! La vigilance sur les prix est indispensable notamment sur les produirs affichés en promotion qui passent au prix fort en caisse!"

"L'amplitude horaire est très satisfaisante, le service correspond à l'attente des clients, néanmoins il pourrait être plus attentif aux articles en promotion et parfois suggèrer aux clients l'alternative quand il a justement une promo. Le parking est comme on s'y attend en bonne place. L'accès aussi simple que possible."

"Bien. Attente toujours un peu longue."

"J'apprécie cet endroit dommage que dans la galerie plusieurs magasins ont fermé peut être que le loyer est élevé bonsoir."

"Grrr quand on commande par internet. Non respect du choix du client. N'oubliez pas de cocher sur le site. NE PAS REMPLACER PAR UN ARTICLE SIMILAIRE."

"Cliente depuis le début, avec le souhait de maintenir cette grande surface ouverte. J'ai aujourd'hui changé d'enseigne, après 4 semaines d'insatisfaction totale concernant le drive. A chaque fois 4ou 5 produits ne correspondants à la commande, produits facturés et non fournis, rôti périmé.... C'est une catastrophe. La responsable qui promet des bons d'achats.... Seule une personne tient le drive, Nadine. Monsieur le Directeur continuez ainsi à dénigrer vos clients, et votre grande surface va ressembler à votre galerie marchande. Par votre politique commerciale vous asphyxie cette grande surface."

"Large choix de produits et ferme le samedi à 21h"

"Les rayons sont correctement remplis."

"Hyper Géant Casino bien achalandé, y compris le samedi. Beaucoup de monde le samedi mais c'est normal. Manque des articles en promo dans le catalogue reçu dans la boîte aux lettres d'où l'étoile en moins."

"Annecy"

"Une zone très propre ! J'ai apprécié venir dans cette zone !"

"Un seul point de livraison, donc beaucoup d'attente."

"Bof pour un drive... Souvent des manquants, non indiqués lors de la commande. Déçu."

"Article manquant .. attente vraiment longue et tout ça dans leurs periodes verte .. perdu plus de temps aujourd'hui à attendre le gas de la livraison et revenir et attendre les manquants que faire mes courses moi meme"

"Pour notre premier Drive accès assez simple à trouver. Pas d'attente (commandé pour 17h, récupéré à 17h05 quand on est arrivé). Accueil sympa et récapitulatif des substitutions au top."

"Font payer des produit soit disant dégradé alors que le produit était déjà abîmé. Lamentable"

"Personnel réactif et sympathique"

"Commande pour 18h, toujours pas prête à 19h30... je passe une première fois à 18h40 et la personne me dit :repassez dans 30mn. 30mn plus tard, toujours pas de commande. Le pauvre petit jeune est désolé et me dit que depuis le matin il y a du retardd. Ok alors pourquoi continuer à prendre des commandes? Aucunes compensations, aucun geste commercial pour s'excuser. Lamentable. En tout cas pour moi c'est la dernière fois car les casseroles s'accumulent !"

"Une catastrophe ce drive ! Je ne vais même pas prendre la peine d épiloguer ,j ai suffisamment perdu de temps à faire des allés retours pour soit ramener des produits qui ne m étaient pas destinés soit parce les commandes ne sont pas prêtes...ce soir c était le bouquet, et la dernière fois en ce qui me concerne"

"Très bon magasin avec un grand choix."

"Trop pratique"

"Pas cher et bonne qualité"

"Pas très contente du retard et des manquants"

"le drive ce dimanche 23 sep une vrai galère !!!!!plus d une heure d attente on nous a laisser en plan !!!!! j ai du repartir sans mes courses une honte"

"Bon le principe du drive c'est de gagner du temps... Mais dans ce drive on en perd du temps... Après avoir attendu 15 min pour voir apparaître quelqu'un (certains clients qui attendaient depuis plus longtemps sont partis sans leurs courses ) j'annonce mon nom pour ma commande prévue pour 12h... Il est 12h05 et on me dit qui' y a du retard qu'il y a 30 minutes d'attente.... C'est un scandale. J'habite trop loin pour rentrer... J'attends sur le côté je ne sais pas à qui je dois m'adresser.... Je ne sais pas si on va venir me chercher ou si je dois de nouveau faire la queue... Quand on compare aux autres drive on est loin d'avoir même qualité de service...."

"Fuyez ce drive, pas une commande sans erreur ou sans produits presque périmés ou légumes abimés... Des attentes interminables (50 min pour récupérer mon dernier drive et pour finalement ne pas l'avoir et devoir retourner le chercher le lendemain alors que j'habite loin)... Et les gestes commerciaux, ils ne connaissent pas ! Si vous cherchez vraiment à gagner du temps grâce au drive, n'allez pas à celui là..."

"Nul Quand incompétence rime avec impolitesse. Je passe ma commande jusque la tout va bien, je reçois la confirmation que ma commande est prête, je passe donc la récupérer à l'heure indiquée mais là ; rien ne va. Ma commande n'est pas prête, je fais part de mon mécontentement, et demande quand je pourrais la récupérer. On ne sait pas...... ne voulant pas passez la journée sur place, je demande si je peux la récupérer le lendemain le matin. la personne me dit quelle sera prête à partir de 7h00. je lui redemande de me confirmer l'heure, elle me confirme 7h00 du matin, ayant un doute je téléphone et la on me dit que le drive ouvre à 9h00 !!!! je me présente donc à 9 heures et toujours pas de commande; sans avoir d'autre explication. je recontacte donc le magasin par téléphone, je tombe à l’accueil sur une personne très désagréable et impolie qui me raccrocher au nez !!! je contact le service client qui me confirme que mes article ne sont pas disponibles (pourtant disponible au moment de la commande sur internet) j'ai fini par annuler ma commande et changer de distributeur!!! je précise que ce n'était pas la première que je commandais dans ce drive ; et qu'a chaque fois il y avait des produits manquants et remplacer par d'autres, Sans parler de l'attente au retrait Bref à éviter absolument,"

"Le pire drive de ma vie ! Du jamais vu ! Aucun respect, produit remplacé par total oposer, date de péremption courte de l'attente.. Et encore quand la commande est prête bien souvent 2h voir 3h de retard... Inadmissible ! Fuire à tout prix ce drive ! C'est une honte !"

"Caissière station essence très efficace rapide souriante aimable etc Ça fait plaisir! Une très bonne façon de se démarquer de la concurrence 😁"

"Nouvel accès que du bonheur, plus d'attente. Equipe géniale !!"

"Super magasin On trouve de tout Prix raisonnable"

"Personnel extrêmement serviable et rapide"

"Très bon drive. Accueil souriant et sérieux. Pour ma part, aucun retard et aucun problème au niveau de la commande. J'y reviendrais."

"Ceci était cool"

"Très bien accueilli et très rapide et magasin très propre"

"C bi1"

"J’ai passé ma commande ce matin pour récupérer mes courses à 15h j’arrive à 15h et là une personne me dit qu’il faut attendre 1h c’est une grosse blague je voulais tester le casino drive car mon fils était malade et que je ne voulais pas le sortir à fuir absolument service lamentable il n’appelle même pas les clients pour leur signaler le retard honte à vous"

"Le Drive seynod insupportable !!!!! Ce soir je viens récupérer a 19h15 mes courses de 19h Déjà une attente pas possible ça n'avance pas Et quand j'arrive enfin a la borne on me dit que les commandes de 18h ne sont pas prêtes donc celles de 19h j'en parle même pas !!!! Et la a 20h55 je reçois un mail pour me dire que mes courses sont prêtes a etre retirées mdr le Drive ferme à 20 h Et ce soir c est ça .... Et les semaines et les mois d'avant Ils manquent des articles dans les sacs de courses et c'est facturé... Quand il y a des promos exemple 1:article acheté le deuxième a moitié prix sauf que dans la livraison on vous livre 1 article et pas le deuxième a moitié prix.... Bref insupportables.manque de serieux de rigueur !!!!?!!"

"Commande pas prête à l'heure. Énormément de produits de substitution, on aurait fait mieux et plus vite dans le Drive."

"Bien"

"Magasin très propre et bien rangé"

"Quand mon dossier pour créer ma carte géant casino a été refusé, je n'est pas eu le droit de savoir pourquoi... Un aller-retour de 40 minutes pour entendre dire on ne saura jamais pourquoi, comportement très professionnel... J'etait venu acheter une télé, je suis reparti les main vide."

"1h d attente pour faire ses courses en drive...j aurais eu le temps de faire mes courses en magasin...aucune explication..1 employée pour servir le Drive un samedi après midi...organisation à revoir"

"Très agreable de passer au caisse rapide avec le scan"

"C discount super vendeur agréable et professionnel"

"Souvent souvent des produits manquants ET facturé. Obligé d'appeler la centrale pour avoir un remboursement."

"Établissement bien tenu intérieur et extérieur rayons bien achalandé rapport qualité prix correct"

"Accès particulièrement peu pratique pour les voitures familiale... Pour le reste les personnes sont agréables et efficaces"

"Personnel très gentil on trouve tout ce que l’on veut"

"Super depuis le réaménagement du Drive. On est servi très vite."

"Peut mieux faire"

"Souvent des erreurs, dommage"

"J'ai commandé sur le site, ai payé et fais 25 kilomètres pour venir chercher ma commande pour qu'au final on me dise qu'ils n'ont pas la marchandise. NUL ET NON PROFESSIONNEL. Je ne reviendrai plus et ne vais pas leur faire de pub!!"

"Rien. Je n'utilise pas ce service"

"Gd choix une belle galerie"

"Toilette pas nettoyé,très mal ranger les rayon !"

"J'étais cliente au drive depuis plusieurs années mais malheureusement je n'y retournerai plus. Attente d'1h30 pour avoir la commande on a dû faire 3 fois la queue car on gênait ceux qui avaient récupéré la leur. Il manque le sac complet de surgelés et les fruits sont tous abîmés donc plus de 20€ facturés mais manquant. J'ai fais un mail via le site web pour remboursement. Aucune confirmation qu'il a été bien reçu. Pas de réponse pour le moment. L'avez vous bien eu ?"

"En théorie, le paradis des réductions, en pratique le royaume de l'arnaque. Un conseil : n'y allez pas. Ou si vous voulez vraiment y aller, vérifier votre ticket de caisse, vous verrez."

" Grand centre commercial."

"Remises qui ne sont jamais appliquées, et quand on va voir à l'accueil pour obtenir remboursement ils sont incapables de comprendre pourquoi (tickets de caisse qui sortent différents sur la caisse, leur application et leur système informatique ; les avocats scannés sortent en viande). Et vous perdez 1h à l'accueil pour ne pas avoir de réponse cohérente."

"Correcte et rapide"

"Je viens de passer en caisse avec la scanette bonjour l'attente !!!! Et en plus l hôtesse de caisse a L'ACCUEIL n'a aucune autonomie ni de logique!!!! Pour 0,40centimes qui me manquait pour passer mon bon de 20Esur100 elle m'a fait retourner dans le magasin alors qu'il y avait la queue!!!!!Monsieur le directeur donnez leur un peu plus de flexibilités et de bonnes conduites envers les clients .....d'après la caissière se sont les consignes donnees qui faut suivre a la lettre!!!!Et en plus sur mon ticket 2 écarts de prix. ...la fiabilité ?"

"Ce trop cher leclerc ce mieux"

"J y suis pas aller mdr"

"j'aime bien le concept"

"Vieillot manque de nouveauté"

"Pas de connexion wifi dans le magasin pour scanner via application casino max. De beaux outils mais pas d'utilisation possible. Dommage !"

"Parfait rien à dire merci géant casino sauf que l' entrée est mal indiquée pour ceux qui viennent la première fois j' ai racheté des pains au chocolat délicieux la première fois et mauvais cette fois ci ? J' enlève une étoile"

"3h de retard sur la dernière livraison drive...dommage.. il faudrait revoir le concept de leur drive."

"Drive pas à la hauteur manque des produits ou remplacé avec des produits différant Ne reviendra plus"

"Des produits manquants...qu’on ne vous donne pas au final...en vous disant que ce n’est pas vrai!!!! Bravo Casino!!! Même problème pour les produits non substitua les, replaces quand même par des choses qui b’ont absolument rien à voir (des Lindor remplacés à deux reprises par des carrés de chocolat pour le café...par exemple)....alors qu’il y en a en rayon et qu’ils sont en promo...comment est ce possible qu’on vous affirme l’inverse, car oui là aussi le client est un menteur...bref une expérience désastreuse. J’attends encore (2 jours après) qu’on me rappelle...bref à fuir!"

"Une HONTE et ça n'est pas la première fois.. je vous épargne le nombre de fois où ma commande est incomplète ou contenant des produits périmés le jour même... Mais là ça dépasse l'entendement ! Commande à récupérer initialement à 19h hier soir.. Je me présente au point retrait à 19h15 après 30 minutes d'attente on m'informe que ma commande ne sera pas prête avant 30 à 45 minutes. J'ai reçu le mail de confirmation de préparation à 20h14 ! J'ai donc reporté le retrait de ma commande à ce matin et après 15 minutes d'attente j'ai enfin pu récupérer mon drive. Je vous rappelle que le drive a, me semble, t-il été développé pour gagner du temps.. Or vous n'êtes pas au RDV, et profitez d'être les seuls à proposer ce service dans le secteur. Merci également de ne pas me proposer de faire une réclamation sur un numéro payant !"

"Je viens récupérer ma commande un dimanche et elle n'est pas faite et j'ai attendu 4 jours pour être remboursé."

"Le personnel est très accueillant facile d'accès"

"Pratique"

"Globalement bien. Le drive c'est super pratique, sur le principe : faire ses courses en ligne et venir les récupérer déjà faites, directement en voiture. En faisant les courses en ligne en comparant à l'intérieur du magasin, on est clairement loin d'avoir tout le choix disponible, mais on a un compromis assez correct. Même si on sent que les produits les plus vendus sont souvent ceux aux abonnés absents sur le site, histoire de vider un peu les autres produits dont le stock diminue moins vite. Les prix du géant Casino restent dans les plus raisonnables sur le bassin Annécien. Côté drive, l'accès n'est pas des plus pratique. Au milieu d'une voix hyper fréquentée, il faut s'infiltrer par le biais d'un arrêt de bus, passer dans la zone d'accès des livraisons (du coup souvent il faut attendre gentiment que les poids lourds qui y accèdent arrivent à manoeuvrer pour en dégager l'accès) et prendre un virage en épingle dans une montée pour arriver à se faufiler sous l'abri pour accéder aux bornes du drive. Aux heures de pointe, la file d'attente des voitures peut facilement déborder jusque dans la voie de circulation très fréquentée, provoquant des bouchons. Aux jours de pluie, l'abri sous lequel on se gare n'arrive pas à couvrir les bornes.... qui prennent alors l'eau et son souvent en panne. Sinon globalement quand ça fonctionne, le temps de réponse des employés est bon, le service est toujours souriant et agréable. Concernant les courses elles-mêmes, quelques erreurs de temps en temps (notamment quand des hommes font les courses pour les produits féminins et ne comprennent pas les produits, on se retrouve avec des protèges slips en remplacements de serviettes hygiéniques ... pas bien utile) et même si on refuse les remplacements on se retrouve quand même avec des produits proposés à la place, qu'il faut alors refuser.... mais j'ai trop souvent eu le soucis que ça soit facturé même si refusé et même en insistant pour que le produit refusé soit bien retiré du scan. Sur réclamations, le remboursement ou remplacement est fait, mais il faut perdre le temps de le faire. Avec le côté express (et lors des heures de pointe, le besoin de nous presser pour éviter que les bouchons s'agrandissent) on sent qu'on ne nous laisse pas le temps de vérifier tous les produits... du coup on se retrouve avec des erreurs de temps en temps... et beaucoup plus rarement aussi avec des produits déjà périmés. Après les employés restent humains et serviables, je suis revenue avec des produits à échanger et ils sont allés directement en magasin me les échanger, sans discuter, ils savent que les erreurs arrivent et sont toujours agréables."

"Ce drive est catastrophique. Les produits manquants sont systématiques. Les échanges improbables (dos de saumon contre saumon fumé). Les oublis qui sont facturés très fréquents. C'est limite du vol. Pour se faire rembourser après c'est compliqué. Les produits sont souvent proches de la DLC. Les fruits abîmés et bons à jeter. A éviter (moi j'ai hélas pas le choix... et je regrette à chaque fois ! ) le service est par contre sympathique. Un gars tout seul en plein rush qui reste agréable malgré tout"

"Catastrophique !!! La personne de Drive vient de ma dire que quand on commande pour x h, il faut venir une heure après !!!! Quel intérêt alors ? Le service client s'est excusé...bien mais j'ai pas mes courses...Je change définitivement de drive !!!"

"j'ai passé deux commandes au casino drive de Seynod (74), deux fois très déçu beaucoup d'articles manquait à la commande et d'autres ont étaient remplacer, je commande principalement des produits bio, j'ai constaté que c'était du Bio UE et non Fr le tout préparer dans un grand nombre de sac plastique (de l'écologie de façade !), pour la deuxième commande ce fut le pompon, prévu pour 19h livré a 20h15, toujours des articles manquants mais surtout un sac de congélation qui a disparue et que j'ai payé, il à falu le lendemain retourner dans le magasin me justifier pour aller en rayon chercher moi même les articles."

"Ça ne vaut même pas une étoile !!! Je déconseille vivement ce Drive, je préfère faire un peu de route et aller à AUCHAN pour être sure de ne pas être déçue ! Commande effectuée à 10h sur leur site pour un retrait à 18h (8h pour traiter ma commande !!). J'arrive à 18h45 et là on me dit que ma commande n'a pas été faite et que potentiellement elle sera prête à 20h... Je refuse et demande qu'elle me soit donnée et là on me parle d'un traitement pour le lendemain ou surledemain... Une blague ??? Je veux donc annuler ma commande et on me dit que c'est à moi de le faire sur le site... Encore une blague ? C'est ce drive qui ne gère pas mais c'est encore à nous, consommateurs, de demander remboursement ? Si vous n'êtes pas capable d'être dans les temps, embauchez d'autres personnes ou fermez boutique car là c'est clairement du foutage de g**** ! 2 commandes faites chez eux, à chaque fois du retard, plus JAMAIS !"

"Le drive est vraiment mauvais Encore une fois une attente inadmissible Il est plus rapide de faire ses courses dans le magasin"

"J'ai fait une commande le samedi 14 mars au casino Drive de Seynod... à éviter ! De retour à la maison, je constate qu'il me manque 5 articles, les légumes sont flétris voir pourris, un spray désinfectant sanytol remplacé par un spray dégraissant chanteclair...je peux comprendre qu'avec cette situation exceptionnelle que nous vivons ( covi-19), les drives soient pris d'assaut et qu'il y ait des ruptures de stock de certaines denrées mais ce n'est pas une raison pour arnaquer le consommateur. Je n'ai pas fait de réserve juste mes courses pour mes besoins hebdomadaires....première expérience et dernière visite dans ce drive."

"Produits manquants et facturés comme d'autres personnes, après c'est compliqué de se de aire rembourser/ appel à 15cts la minute alors qu'on vient de voir qu'il manque des produits en rentrant chez soi. Appel à l'accueil pour échanger au tel... J'ai été méprisée. L'accueil n'est pas, euh.... accueillant ! En revanche les gars du drive se démènent dans cette période insolite, chapeau à eux car ils ne sont pas nombreux ! Je déplore l'organisation de ce drive, qui pourrait peut être embaucher d'autres personnes/ arrêter le sur consumérisme de sacs et qui n'est pas vraiment habilité à recevoir autant de voitures !!!"

"Ce drive est une honte, personnel qui tutoie ses clients. Produits manquants, produits remplacés par des articles n’ayant rien à voir. Averti par mail au moment de retirer ma commande (commande passée il y a plus d’une semaine) ; informé plutôt, j’aurai tout annulé. Du vol pour conserver le montant du panier A proscrire! Je n’y mettrai plus les pieds. Durand F"

"Excellent"

"Alerte produits remplacés par Casino dans ma commande: périmés et/ou quantités systematiquement plus faibles! EXEMPLES, commande du 5/04/2020: Madeleines bio 2x250gr, remplacées par madeleines bio 2x200 gr perimées depuis le 15/11/2019 et 26/03/2020! 6 eponges casino commandées (2 lots de 3) ...4 casino reçues (2 lots de 2 ...il fallait 1 lot de plus). Tomates concassées 1200gr commandées (3x400gr), remplacees par 840 gr (2 x (2x 210 gr)) il manque donc au minimum 1 boite. Le liquide vaisselle ecolabel 750 ml remplacé par ecolabel 500 ml, sans compter les petites choses comme lentilles 500gr remplacées par 450 gr ou 400, le parmesan 600 gr par 560gr...le tout au même prix! Je suis mécontente, un conseil: decochez dans votre espace l'option remplacer par produit equivalent ils ne s'engagent pas sur les quantités !"

"Le site marche pas c'est de la couille!"

"Mon avis precedent a ete censuré alors je change mes mots FUYEZ!!!!!!!!!!!!!!! produit manquants mais facturés produit annoncé manquants mais finalement dans les courses.. ou encore produits remplacés alors que nous avions demandé à ce qu'ils ne le soient pas.. par des produits moins chers bien sur .. et aussi produits refusés au retrait mais facturés.. systématiquement un problème.. les réclamations ne servent à rien.. pas étonnant que les salariés ne restent pas.. la dernière fois on m'a dit que la direction donnait comme consigne : vous remplacez les produits même si le client ne veut pas. ah oui et aussi on parle des DLC ?! aujourd'hui dans le drive des produits périmés. je n'irai plus jamais je pensais que c'était lié à la période mais quand la concurrence a réussi à s'organiser pour satisfaire les clients, géant a décidé de continuer les arnaques... en 2 drive je me suis fait arnaqué de 30€ sans parler des produits que je ne consommerai pas car remplacé par des trucs auxquels je suis allergique et lait végétal sucré alors que je suis diabétique!!!! depuis le début de l'année au moins 100€ de perte pour moi!"

"Simple rapide efficace."

"On voit clairement que le personnel est débordé par la charge de travail, j'ai déjà eu du retard dans ma commande (mais je n'avais pas encore reçu le mail de confirmation), les produits sont collectés par zone directement en rayon (ce qui explique que certain produits soient manquants), puis ils sont dispatchés dans les commandes (d'ou certaines erreur lors de la livraison). Le personnel est remarquablement souriant et agréable (sauf les intérimaires et une jeune fille à lunette). Personnel très courageux de travailler dans les conditions actuelles avec le covid."

"Trop de queue pas assez de personnel et le retrait pour le drive sert aussi au retrait cdiscount. Donc quand une personne retire un objet volumineux cdiscount vous êtes bloqué"

"Je commande en drive chez eux, chaque fois j ai plein de produits manquants et facturé parfois il me manque carrément tout le surgeler. 2 fois par mois je doit appeller le service drive pour me faire rembourser de ses erreurs Je vous reste cliente uniquement par raison professionnelle Mais aussi parce que j ai des enfants en bas âge et ne peut pas me permettre de faire les courses avec ce p'tit monde"

"Tres bon magasin domage me matin il y a quand même du monde et juste une caisse d ouverte après je comprends que ca dois être dur a gérer"

"Le super marché oh top"

"Personnel sympas"

"Supermarché classique, un peu bazar par endroit pas trop de place dont certains produits promos sont posés là où ils peuvent les mettre. Un point, quand els grandes surfaces font des promos ben les calculatrices qu'ils utilisent sont parfois erronées. Exemple sur la photo, produit 1,30€, le second à moitié prix soit 0,65€, total 1,95 € prix à l'unité sur cet achat 0,975€. Les impots arrondissent à l'unité inférieure ici c'est à la supérieure pour le bien et le pouvoir d'achat du client :-)"

"Inadmissible ! Le service drive proposé par Casino est le plus mauvais que j'ai pu rencontrer. Lorsque j'arrive pour récupérer ma commande on m'annonce qu'elle n'est pas prête et qu'il faut repasser plus tard mais ne savent pas quand. L'employé m'annonce que pour être sûr d'avoir sa commande à temps (15h) il faut commander pour 9h le matin... Je ne comprends pas ! Au final il manque 3 produits à ma commande, 2 sont remplacés dont 1 qui n'a rien à voir avec le produit de base. Les différents clients s'étant présenté ont tous des produits manquants... Pour couronner le tout, lorsque je rentre chez moi je m'aperçois que la viande a déjà passée la DLC ! Alors bien sûr vous pouvez certainement faire une réclamation en appelant pour seulement 0,15cts/min sachant que l'ont vous fais attendre pendant 10min avant de raccrocher ! Je ne parle même pas du nombre de sac plastique utilisé pour ma commande alors que la moitié seulement aurait suffi. Merci pour la planète ! Je terminerai en remerciant (quand même) la pauvre employée qui s'occupait des commandes toute seule ce jour là et qui était débordée."

"Hypermarché agréable"

"Chaque commande est un problème ... produit manquants (mais présents en magasin) , retards systématiques, excuses bidons (problèmes Wifi, problèmes informatiques, Covid, ...) ... j'y reste uniquement pour la proximité. Je ne pense pas qu'une réclamation au service client au 3931ne change quoi que ce soit"

"2h de retard sur ma commande drive (retrait à 13h normalement , mail de confirmation de commande reçu à 15h)payé 2dentifrices , reçu 2 brosses à dents 😬 non seulement on attend indéfiniment mais en plus ils se trompent sur les produits de la commande ,ce n’est effectivement pas durant cette période que nous sommes pressés mais quand même! service déplorable à souhait! Le retard au vu la situation actuelle est encore compréhensible mais ce qui m’a le plus surprise c’est l’accueil déplorable lorsque au bout d’une heure d’attente je suis allée me renseigner sur ma commande , pas d’explications , aucunes excuses , mais surtout et ça c’est le pompon !l’employé qui me dis que je peux annuler la commande mais qui ne sais absolument pas comment procéder pour l’annulation! Il faudrai revoir la formation de vos employés , leur apprendre à s’exprimer et surtout à présenter des excuses! Je ne parle pas du service clients car je pense que celui ci est fantôme vu les réponses que l’on nous apporte pas Je ne recommande pas ce magasin pour vos commandes drive , ce sera la dernière pour ma part"

"drive pas à l'heure ! livré avec plus d'une heure de retard. Un scandale."

"Plus jamais"

"Commande confirmé pour 13h arrive sur place ( 40 min de route allé) ils me disent de revenir demain matin, L’accueil qui ne se gêne pas pour hausser le son de la voix comme si c’était de votre faute, résultat, course faite à l’intérieur du magasin en étant positif ...! Carrefour drive Annecy beaucoup plus pro, organisé et serviable, je vous recommande !"

"Je rejoint certains avis drive catastrophique vous feriez mieux de fermer votre drive si vous êtes pas compétent du n'importe quoi et votre réponse merci de joindre le service réclamation vous pouvez vous abstenir service déplorable à éviter"

"Commande faite vers 14h...Arrivée l'heure du rdv bornes les unes des autres difficulté de manœuvre obligée de sortir de la voiture avec attente 15min commande pas prête et pas d'heures annoncées très déçues par ce drive comparée à d'autres ouverts pendant cette période difficile fournisse un service en temps et en heure"

"Énormément de produit sans prix, si à chaque article nous devons nous déplacer à une borne pour lire le prix, bientôt il faudra 4 heure pour faire ses courses. Certains produits inexistants depuis deux semaines d'autres qui ne sont pas à leurs places, des pommes de terre traitées intigermination et on déjà toutes germé, je demande une explication à un employé qui me répond il faut téléphoner au producteur pour en savoir plus, une réponse très professionnel...!!! Plus d'un mois, à chaque samedi, quand j'y vais je demande un malheureux jeton pour les caddie la réponse est toujours là même, nous sommes en rupture de stock, j'en ai un mais comme chez géant il existe deux types de caddie, parfois je suis obligé de faire plusieurs abrits à caddies pour en trouver un ou je puisse introduire mon jeton, dificil de trouver pire. Bravo géant, tu est virement un géant pour tes clients."

"1 étoile pour l'horaire respecté 1 étoile pour la livraison. Le reste 0. Aucun respect de ma commande. Clémentines Corses remplacées pas des clémentines espagnoles, le bio remplacé par du non bio, eau pétillante, yaourts brebis bio remplacés par des yaourts vache bio, saumon fumé remplacé par du saumon frais et j'en passe. C'est du n'importe quoi. J'ai oublié salade de mâche en date limite à moitié pourrie dans son sachet. Je suis déçue."

"Une catastrophe !!!on bloque un horaire,on arrive et on nous dit qu'ils sont en retard et que nous devons attendre un mail pour réceptionner la commande avec impolitesse(on me fait remarquer que tous les clients ont eu la même idée de commander pour la même heure...), ce n'est pas le but du drive...resultat je n'ai pas eu mes courses...mail pour m'informer de la disponibilité de mon caddie reçu 3h30 après l'heure ou j'étais censee le récupérer...j'ai 40 min allé pour ce drive...j'ai laissé tomber Aucune organisation ils sont irrespectueux...auchan et inter et carrefour eux sont au top je ne me ferai plus avoir... Et service client ne répond pas!!!!"

"J’ai rarement vu un service drive aussi mauvais.... j’ai tenté plusieurs fois l’expérience pour, à la base, une question de pratique, mais ma commande au drive début janvier sera définitivement la dernière. Mon souci principal est le non-respect des produits commandés. Je demande explicitement à ce qu’il n’y ait pas de produits de substitution, mais finalement, la moitié de ma commande en sera pourvue! Exemple : des quenelles de saumon commandées, je me retrouve avec des quenelles de veau. Je commande du papier toilette, là pour le coup, ils ne m’en ont pas mis du tout, à croire que ce rayon était vide ce jour là. La cerise sur le gâteau étant que la personne a remplacé mes 2 poireaux par 2 avocats....... pratique pour la soupe! Je trouve dommage que le service soit si mauvais et que votre réputation en pâtisse pour des employés qui se foutent de faire leur métier correctement et de satisfaire leurs clients."

"Une horreur cette semaine pour commencer je dois récupérer mon drive jeudi a 17h je suis certe dans les bouchons j appel on me dit ne vous inquiétez pas votre commande est prête nous sommes la jusqu'à 18h J arrive 17h45 on sert la voiture de devant je met mon code de commande est j attend plus de 20 min la lumière s'éteint plus personne viens me voir je rappel on me dis tous le monde est partis Je revalide a nouveau mon panier pour récupérer mon nouveau drive samedi j y suis a 17h pillll On me dit on fini de préparer votre commande je vous fait patienter 18h désolé vos commandes ne sont pas prête et même pas commencer ns sommes 4 voitures a etre ds le même cas Là c est quand même du foutage de gueule .... je reviens aujourd'hui dimanche et là c est la goutte de trop tous en rupture et en plus on me prend de haut la personne me dit carrément d aller faire mes course ailleur la blague Enfin bref j ai eu la moitier de mes courses avec des dates de péremptions dérisoires le geste commercial n en parlons pas surtt que je me déplacé au final 3 fois pour rien"

"Nul"

"J ai essayé le drive plusieurs fois mais toujours des problèmes. Des articles manquants ou on vous en mets des yaourts à la vanille alors que vous vouliez des natures ?? Au téléphone, on vous dit bah, faut goûter ?? Du retard dans les créneaux horaires. Déjà, que vous avez une plage horaire d une heure mais lorsque le retard dépasse ce délai, c est qu on se moque des gens.. Pour moi, on ne propose pas un service quand on ne peut pas respecter ce que l on propose. Je ne recommande surtout pas."

"Catastrophique ! Service déplorable!!! Il manque toujours des choses, de plus aujourd'hui, ma commande n'étais pas prête, un comble ! ils m'ont demandé de repasser dans une demi heure. Donc, j'ai fais mes courses moi-même et biensur, j'ai perdu encore plus de temps!"

"Vraiment très pratique, le personnel est toujours très agréable et les commandes prêtes à l'heure. Parfois de petits oublis qui nécessitent le rappel par téléphone pour obtenir le remboursement qui s'effectue sans difficulté."

"Très mitigé sur ce lieu. Ayant souvent été au drive, vous avez 1 chance sur 2 d'être servi à l'heure. Quand on a rendez vous à midi et qu'on vous propose de repasser dans 1h30 cela est plutôt compliqué. Cependant le personnel est toujours très agréable, merci à eux pour leur patience et leur travail."

"Pour un petit litige l'accueil renvoie au service clientèle. Celui-ci renvoie des mails automatiques annonçant une réponse sous 7 jours ouvrés, mais ne traite pas mes demandes. Je renonce, mais désormais je boycotte ces magasins"

"Énervée il manque des produits sur 2 commandes et on ne me rembourse pas mais on me fait un code réduction sur ma prochaine commande avec un minimum d'achat pour en bénéficier. Une honte."

"Tout le monde est très gentil rien a redire"

"Pour la seconde fois, je récupère des lardons périmés depuis plus d’1 mois au drive … c’est très limite !"

"Immense incompétence du drive, limite du mépris !! régulièrement (et depuis toujours) du retard, au point que les habitués commandes 1 à 2 h avant leur heure souhaitée. Des échanges nullissimes (un après shampooing pour un shampooing, une produit sucré pour un non sucré....), toujours des manquants et le top du top aujourd'hui : 15 produits pourtant facturés qui en m'ont pas été remis (évidemment si je fais un drive entre midi et 2, c'est que je n'ai pas le temps de faire les courses ni de vérifier quand on me les met dans le coffre. Je devais être rappelée dans les meilleurs délais.....j'attends toujours"

"L'intérêt du drive est de pouvoir gagner du temps en récupérant une commande déjà préparée. Ca cest la théorie, ici au casino de Seynod, vous commandez pour 14h, une fois sur place a l'heure on vous informe :on a du retard du coup je peux pas vous dire quand votre commande sera prête, mais à priori au moins 30min. Etant la seule voiture sur le parking jai du mal à saisir la raison du retard. Enfin bref, annulé la commande et faire les courses par moi-même prend moins de temps."

"Personne au drive et une attente de plus de 25 min pour enfin être servi."

"Commande très souvent en retard. On choisit un créneau début d'après midi en vert pour se retrouver à devoir aller chercher ses courses à l'heure de pointe. Il manque toujours quelque chose."

"Commande pour a partir de 8h j ai été au magasin avant fini 8h30 on me dit on a du retard votre commande est pas prête."

"Avant j’allais à Carrefour (avenue de Genève) mais les produits proposés sont désormais obsolètes. A Casino il y a plein de produits végétariens et végétariens, là on avance !"

"2 fois de suite un drive prêt 4 heure après le créneau réservé alors que la commande avait été faite la veille au soir..."

"grande amplitude d ouverture pour recuperer vos courses. prix environ 20% moins cher que dans le magasin"

"Les produits manquants sont souvent remplacés mais l'heure de réception n'ai pas toujours respecté"

"Plusieurs commandes non honorées le jour J par le drive, tout le temps en sous effectif, souvent des erreurs sur les produits, des remplacements de produit alors qu'ils y sont bien en rayon au même moment."

"Bien mais quand même pas mal de bug ces derniers temps, problème avec les produits fragiles rangés sous les produits lourds, produits manquants et service après vente zéro... Dommage car c'est un super système mais de moins en moins qualitatif"

"Impossible de mettre 0 donc je mets 1 étoile parce qu'il le faut. Pas une commande n'est complète je n'ai jamais vu un drive pareil. Il y a toujours des manquants ce qui signifie un gros problème de stock ou un site pas à jour, comment est-ce possible à ce point. Les substitutions laissent à désirer et sont faites même quand ce n'est pas demandé. Le personnel n'y est pour rien mais il y a un réel soucis interne."

"Profitez de votre visite pour observer l'incompetence en matière de gestion de ce Drive. Articles manquants, substitutions systématiques, produits facturés non présents, commandes non préparées à l'heure. Courage aux livreurs qui doivent composer avec les remarques inévitables des clients. Belle visite à vous."

"Produits manquants, produits mal remplacés, retard de commande sans prévenir (plus de 12h de retard), et de façon répétitive. Livreurs sans experiences, à la limite de l'incompétence."

"Drive vraiment pas au top. Manque d'organisation flagrant. Il faut tout revoir. Les livraisons ne sont jamais à l'heure, les manquants nombreux et que dire des produits de substitution totalement inadapté ! Le personnel (qui n'y peut pas grand chose je pense) n'est absolument pas formé. Une honte."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.. commande prévu pour 9h. Et a 9h30 la commande n'est toujours pas prête. On me propose de repartir et de repasser un peu plus tard.. Une grosse blague.. je demande à voir le responsable. Celui n'est même pas capable de se déplacer et préfère envoyer un jeune au casse pipe.. Un sketch total ce drive... Du coup commande annulée, mais je vais quand même bien vérifier mon compte bancaire, car au vu de la compétence des gens qui gèrent ce drive , cela ne m'étonnerait pas que mon compte soit débité."

"Un drive accessible et avec une bonne variété de produits. Malheureusement, les commandes sont trop souvent livrées avec au moins 40min de retard... si ce n'est plus. Dommage."

"Nous n avions pas reco à ce drive depuis le moins de juin... et je comprend pq... L offre -25% nous a fait nous dire aller ont retente mais franchement on aurait pas du... Poulet reçu péremption date du jours (donc pas de ristourne péremption courte Des changements de produit pas spécifié Bref un catalogue J ai fait une demande de dédommagement j espère qu elle aboutira"

"Sur les bornes drive est bien affiché le fait qu'il faille attendre le mail de confirmation de la disponibilité de la commande avant de venir la retirer. Or, si on demande un créneau c'est que l'on n'est justement pas disponible à un autre moment. Arrivée à 17h07 pour un retrait prévu à 17 pour se faire entendre de repasser dans une heure mais c'est une blague ! Donc du coup ils me garderont la commande jusqu'à demain hein, j'ai d'autres choses à faire que d'attendre. Inadmissible."

"Bonjour, Le vendredi 24/02/2023 J’ai effectué un plein de carburant qui m’a permis de bénéficier d’une remise pour 120 euros d’achat en magasin. J’ai donc fait des courses dans la foulée étant donné la durée de validité extrêmement courte du bon. De mon point de vue, j’avais l’impression que les tarifs étaient très importants et après analyse de mon ticket de caisse à mon retour à la maison, j’ai constaté plusieurs anomalies. En comparant mes 44 articles avec les tarifs drive : - 4 produits ne sont pas disponibles au drive - 10 produits ont des tarifs identiques. - 30 articles sont plus chers en magasin allant de plusieurs centimes à plusieurs euros. - Je n’ai eu qu’une remise progressive en magasin au lieu de deux. N’habitant pas à côté de l’établissement, je n’y suis pas retourné. J’ai téléphoné à plusieurs reprises au numéro du magasin, mais personne n’a répondu. Je n’ai pas trouvé de mail pour faire par de ma constatation. Je demande à pouvoir m’entretenir avec un responsable de façon à avoir ses explications ainsi qu’un geste commercial pour ce que je qualifie être une escroquerie. Cordialement, M.c."

"Des retards fréquents, des remplacements très étranges et des produits manquants pourtant présents en magasin"

"Une catastrophe. Même en plein milieu de la journée alors que je suis seule au drive vous attendez pendant 15mn pour avoir vos courses. Obligée d’appeler avec le bouton « d’urgence »….!!"

"Service rapide, bien organisé et personnel très sympathique."

"Merci Casino Annecy/Seynod de fermer votre point relai 30min avant l'heure sans prévenir (à part sur une feuille scotchée sur la porte) ! Je suis content d'avoir fait 50kms aller/retour pour rien !"

"Livraison rapide des colis ! Le seul petit inconvénient à remarquer: Le virage pour arriver aux bornes est assez étroit. Attention aux jantes 😋"

"Des Années que je viens c’est de pire en pire j’vais fermer mon compte et partir ailleurs, t’apprends le jour même qu’il manque 5 articles donc si tu prévois une recette c’est mort bref, éclaté au sol c’est ma dernière commande à fuir très loin"