Flink Service de livraison des courses

Commande passée et non reçue. Service client via un bot avec des réponses toutes faites. J’attends avec crainte mon remboursement. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. A fuir !!!

Deux mots : À fuir ! Flink avait un super service à ses débuts. Depuis 2023, c'est devenu un désastre. Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoiles, mais c’est ce qu’ils méritent. Les délais de livraison sont longs, les bons ne peuvent pas être utilisés, et le service client ne fournit aucune solution. Aujourd'hui, j'ai attendu une livraison pendant presque 3 heures, et à part des excuses et le fait qu'ils attendent quelqu'un pour récupérer les courses à livrer, aucune solution réelle n'a été proposée. La commande a été passée à 20h24, elle était prête pour être récupérée à 20h31. À 23h22, toujours pas de livraison. J'ai demandé une annulation et le statut de la commande est désormais « livrée » alors que je n’ai rien reçu. Quand je demande un e-mail confirmant l’annulation et le remboursement, on me parle d’investigations pour me rembourser. Ne perdez pas votre temps, votre argent et votre patience, il existe d'autres excellents services disponibles sur le marché.

Service en-dessous de tout

Plus de 2h30 que j’attends ma commande, service client inutile, j’ai zéro info, la commande est notée livrée alors que pas du tout et personne ne sait ce qu’il en est… A fuir de toute urgence si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. Lamentable.

Je n'ai pas été livré et jamais remboursé, à fuir.

Et encore on ne peut pas mettre 0 étoiles Livreurs et magasin de la honte. A 21h je passais commande, estimée à 21h42. Petite affluence du samedi soir qui peut se comprendre. 22h rien 23h toujours rien Minuit j'attends encore Et miracle à 00h07 je reçois un message m'avertissant que ma commande avait été annulée car je n'avais pas répondu au téléphone Bien évidemment le livreur n'a jamais appelé Cela fait 3 fois que ça arrive. Vraiment honte à eux. Service de inutile. Et pour être sûr de ne pas avoir à se justifier nous n'avons le droit de nous adresser qu à des robots Je desinstalle l'application. Uber eat courses fera très bien l'affaire Je ne recommande surtout pas cette application

Déçu j'ai il manque des produits dans ma commande et le livreur veut que j'appelle le magasin sauf qu'il n'y a aucun numéro de téléphone. Je déconseille fortement

Des délais de livraison inadmissibles ! Plus de 3h d’attente ! Jamais de remboursement, depuis 2 ans aucun remboursement s’est effectué suite aux annulations de commande de leurs parts ! Service client inactif ! 0 étoile !

Rien reçu incroyable Mohamed a pas livrer 80 euro disparu merci Flink

Des voleurs aucun respect des client , je supprime l'application

Inadmissible Le livreur qui nous dit qu’il est là alors qu’il n’y a personne qui. Ne répond pas à nos appels puis nous rappelle en disant qu’il arrive mais 15 min après toujours rien nous le rappelons il nous raccroche au nez et indique la commande comme livrée . Je fais une réclamation et on me dit que c’est de ma faute car le livreur n’a pas réussi à nous joindre ???!!! On essaie même pas de croire le client je suis commerciale et cette façon de faire est inadmissible j’ai du meme envoyer des preuves de mes échanges pour me justifier et depuis silence radio de la part de Flink.

Annule ma commande au bout de 2h !!! Ils vont finir comme getir, de l incompétence à outrance. L amateurisme ne paye pas adieu

Catastrophe! Plus de 450€ de commande pas reçu la livraison pas reçu de réponse. Évitez Flink pas la premier fois

A fuir.application de bandes des escrocs. 1er command super 2ème commande bien 3ième command acticles manquant. Difficile de contacter SAV.A savoir cette application ne remboursé pas ni l'argent ni les acticles non livrés. On à perdu 34.55€

Une équipe d’incompétents a qui j’ai voulu donner une nouvelle chance. A part dés gestes commerciaux de 5€ inutilisables rien n’est ça dans cette entreprise. D’ailleurs elle n’a plus aucun livreur et doit sous traiter avec Uber. Les livreurs uber ne livrent d’ailleurs pas à votre porte mais en bas de votre immeuble. Ça vaut le coup de payer la livraison. La réponse du service client « nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous faisons remonter le problème pour que cela ne se reproduise pas » et cela se reproduit. Des incompétents !!!

1ère commande annulée en raison d'un ''problème technique'', 2ème commande arrivée avec 2h de retard lol. Ps: le service client ne fait que du copier-coller et on a répondu à mes messages français en Dutch. Bravo.

Pas de réponse de la part du service client !!!

40% des fois ou j’ai commandé la commande n’est pas arrivé. On ne m’a pas prévenu, le service client ne répond pas. Ce service est catastrophique…

Publicite mensongere. Estimation 30min mais livraison 3h plus tard. Je suis reste coince 3h a attendre la commande sans avoir aucune estimation ni reponse du service client. Commandez plutot chez gorillas.

Catastrophique. Délais de livraison longs, faible choix et surtout certains livreurs qui ne se donnent pas la peine de livrer en main propre alors que c’est mon critère.

Bonjour Une commande passer avec 45 minutes d’attente et à la fin ils annulent la commande et sans me rembourser Incroyable des voleurs c’est pas possible

Première commande passée aujourd'hui à 13h58, livraison effectuée à 14h11. La livraison s'est très bien passée et correspond exactement à la commande. Au top !

Mauvais experience, la commande n’est jamais arrivée , a eviter !!

Je comprends pas certains avis négatifs. Ils sont toujours dans les temps et commande complète, livré même jusqu'au 6èm étage sans ascenseur. Moins cher qu'un monop et les livreurs me disent avoir un contrat, donc pas d'uberisation. Bon service.

Le pire service de livraison actuellement en place : commande livrée au bout de 3heures au lieu de 30min et incomplète. Aucun dédommagement proposé hormis un bon d'achat sur l'application, que je n'utiliserai plus

Flink à remplacer Cajoo au 4 Square Jouvenet dans un immeuble d'habitation. Avec ce darkstore la vie des habitants est devenue un CAUCHEMAR ! Que fait la mairie ?!

Je travaillait pour eux sur Lyon j'ai quitté pour des raisons personnel et aucun moyen de joindre le service RH alors que maintenant sa fait plus d'un mois que je suis partit et pole emploi mon envoyer un mail pour clôturer mon dossier donc je ne serait pas indemniser merci de vous manifester j'ai fai beaucoup de recherche et la franchement c'est le désespoir merci !

Inadmissible !! Je commande à 21h et jusqu'à 10h du lendemain je n'ai toujours rien reçu, ni ma commande, ni un appel pour s'excuser.. J'ai des preuves, impossible d'annuler. L'onglet besoin d'aide ne fonctionne Dommages, incident répétitif je ne ferai plus appel à vous.

Je ne suis pas d’accord avec les derniers commentaires. Avec le chat en ligne ils ont rapidement réagi et m’ont remboursé le produit manquant + geste commercial (code promo). Je recommande ce service !

Des articles manquants lors de la livraison. Cependant leur SAV vous indique le contraire. Pas de remboursement, pas de geste commercial. Vous êtes considéré comme un menteur… Vérifiez vos sacs de livraison avec le livreur !!! Magnifique réponse du SAV pour justifier le refus de remboursement : « Après un examen approfondi de votre demande, une violation de nos termes et conditions de vente concernant vos précédentes commandes a été confirmée par notre équipe. Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans la section Conditions générales de notre site web. » Le service client interrogé sur le pourquoi de cette pseudo violation (et quelles précédentes commandes sont concernées) ne pourra vous donner plus d’explications. Vous êtes marqué au faire rouge client indésirable et vous ne savez pas pourquoi… Je ne prendrai pas le risque de recommander chez eux si c’est pour se voir à nouveau non remboursé d’articles manquants. Adieu Flink.

A FUIR !!!!!!! Bon d’achat inutilisable et le service client en plus de remettre en cause ma bonne foi ne me propose aucune solution ! Déplorable plus jamais

première commande, première livraison, premier problème : produits manquants, pas de téléphone pour réclamer .... livreur complètement paniqué ....

Publicité mensongère, car au moment de la commande il vous disent 20mn d'attente , mais en réalité on attend 1h et encore.

2 tentatives de paiement en ligne alors que je n'ai rien commandé, va falloir qu'on m'explique.

Une catastrophe. La commande est indiquée comme livrée. Elle ne l’est pas. Je suivais l’estimation du temps de livraison afin que ça ne sonne pas trop fort à l’interphone, que je puisse ouvrir rapidement, car mon bébé dort. Je descends chercher ma Commande en pensant qu’elle va arriver. Je reste 3 minutes. Personne. Je remonte. 10 minutes plus tard, le livreur sonne, il livre ma Commande. Ce n’est pas fini. 1 minute plus tard, ça sonne de nouveau. Un autre livreur veut à nouveau me livrer la même commande. Mon bébé s’est réveillé. Catastrophe.

Commande jamais venue, mais ils m’ont bien prélevé

Globalement relativement fiable mais très souvent avec des retards de livraison pire nous avons pas reçu une livraison nous attendons toujours le remboursement, ce service peut servir d’une livraison d’appoint en raison de la qualité du service constitue une solution peu fiable et pérenne pour faire vos courses en ligne

Nuisances infernales rue Emile Allez, livreurs insultants, empêche les riverains de se reposer, reveille nos enfants avec tout leur boucan !!!!! Le fast food du livrable degré zéro

Aucun choix de produits, d'ailleurs plus de la moitier des produits du site ne sont jamais disponible. Les délais de livraison se rapproche plus de 1h que de 10min. Certains produit ne sont pas frais dutout j'ai reçu une baguette de pain aussi dure que mon plan de travail. L'état des légumes on en parle même pas. Flink devrait fermer vous ne faite pas le poid face à vos concurrents.

Bonne accueil

J'aime vraiment m'inscrire avec cette application

Délais de livraison scandaleux par rapport à ce qui est annoncé en amont.

A fuir absolument : délai de livraison fois 4, et si vous êtes livrés. Possiblement, vous serez facturés mais jamais livrés, et après pour récupérer votre argent… Impossible. Arnaque !

Maltraitance des salariés Chantage a l'emploi Non respect de la loi Société à fuir

Service client déplorable. Service déplorable, à fuir

C’est la pire application de livraison que j’ai vu. 2h d’attente, annulation sans aucun dédommagement, rien. Passez votre chemin

Ne respecte pas les stops pubs sur les boîtes aux lettres.

Flink remplace Cajoo, qui proposait un large choix de produits à prix raisonnables. Aujourd’hui, chez Flink, tout semble en rupture et ce qu’il y a est bien plus cher ! Rendez nous Cajoo 😡

FLINK, voici plusieurs semaines que je demande une facture d'une commande. Est-ce une farce ? Vous ne prenez même plus la peine de répondre ! MERCI de m'envoyer au plus vite la facture demandée, c'est pour le travail, c'est urgent. Et répondez à vos clients svp

Super service , 2 foix commandé rapide et à l’heure. Franchement je recommande 👍👍👍

Que des problèmes ! Et annulent vos codes de réductions. Les délais de livraisons sont toujours 3 fois plus long, ou 2 fois si on est chanceux. Les livreurs valident la livraison et arrivent ensuite, pas de moyen de savoir où ils sont… Suite à une commande compliquée Flink nous a offert -50% sur la prochaine commande, super !! On commande, le livreur nous demande de venir récupérer la commande (on lui propose de se déplacer de 10metres pour réceptionner la commande plus vite mais impossible), une fois arrivés, en ayant eu le livreur au téléphone 1minute avant, il est injoignable et on nous informe que la commande a été annulée par l’entrepôt… comme à chaque fois le support s’excuse en disant qu’ils sont « dans le rush » et qu’ils ont du annuler. Le montant de la livraison était-il trop élevé avec 50% de réduction ? ;) Le support nous a ensuite dit que comme le code avait été utilisé ils ne pourraient pas en donner d’autre (utilisé mais annulé…). Optez pour la concurrence, ils sont bien plus efficaces et transparents :)

tres efficace et surtout livraison ultra rapide .

Livraison rapide, efficace, qualité prix ras. Très pratique ! Je commanderai à nouveau ! 1ere commande avec des bons de reduc et petit bonbon offert c est sympas !

Je déconseille fortement, à plusieurs reprises les livreurs déclare la commande livrée, celle-ci arrive un quart d’heure à vingt minutes après.

Vous voulez être livré avec un bon service et une équipe cool et dynamique . Bah utiliser FLINK

Livreur et préparateur de commande au top, merci beaucoup, vous avez gagner de nouveaux clients !

Prix très bas ( même plus bas qu’en supermarché), la livraison est aussi très rapide. Il n’y a pas de frais de service, uniquement 1,80 de livraison environ. Pour 29 articles, j’en ai eu pour 13 euros avec le code promo AMIS. Je suis très contente d’avoir connu cette application. Le service client est aussi au top, on m’a appeler 2 minutes après ma commande pour me remercier et on m’a offert un sac en tissu au nom de l’entreprise. Je recommande vivement.

Distribution d'une publicité mensongère : l'offre indiquée sur le flyer n'est pas celle qui s'est appliquée à mon panier (4€ au lieu de 12€). Le service client a mis presque 15 jours à me répondre sans apporter de réponse au problème rencontré mais pour m'envoyer un autre code de réduction moins avantageux que celui que je devais avoir initialement... Je ne recommande pas.

Livreur hyper souriant et heureux d'être dans les délais 🎖heureusement surprise par les prix ! Merci Flink 🙂