Casino Drive Toulouse Fenouillet Service de livraison des courses

Des oublis à chaque commande !

Il n'y a rien a redire sur le personnel qui est très gentil ! Mais le service c'est autre chose... L'identification à la borne fonctionne une fois sur 10 et celle par mail également. On est obligé d'attendre dehors que quelqu'un sorte pour nous demander notre nom. Et bien entendu très souvent cette personne ne prend pas en compte l'ordre d'arrivée des voitures... Là j'attends depuis 20min pour ma commande que quelqu'un vienne me voir et on me dit qu'il y a du retard et que ça sera prêt dans 15min ! Nous avions l'habitude d'aller au drive de carrefour mais un déménagement nous a forcé à changer pour casino, il y a de cela 1 an. On voit clairement que le niveau n'est pas le même... Je trouve que pour une grande enseigne telle que celle-ci ça laisse vraiment désirer. Depuis 1 an nous n'avons vu aucun progrès. Ce n'est pas la peine de proposer un service pour faire comme tout le monde s'il n'y a pas les moyens techniques, informatiques et/ou personnel à côté...

L'équipe est très à l'écoute et très sympathique, la prestation de service demandée est parfaite!

Trop de temps d’attente, c’est incroyable, j’y passe 20 minutes a chaque fois, peut importe l’heure peut importe le jours, a croire qu’il n’y a pas d’organisation c’est fou

Service nul! Attente interminable sans donner d'information.

Personnel gentil mais malheureusement c’est tout, le service Casino fonctionne mal, les casiers fonctionnent 1 fois sur 4 et la borne pour signaler notre arrivée est inutile puisqu’il faut à nouveau s’annoncer une fois garé (quelle est l’utilité de cette borne ?)

Un scandale !! Je viens chercher avec une amie une commande qu'elle a effectuée dans la mâtiné. Déjà 20 minutes d'attente ... La personne arrive meme pas bonjour ni.M@#€_ .Plein de produit ne correspondaient pas à la commande. Le type du drive ne comprenait pas un mot français , il nous parler en espagnol. Mon amie est très déçu , un autre employé est venu prendre le relai il a pu nous servir les produits qu'il nous manquer . Vous êtes pas prêt de nous revoir !!!

Terrible , Le rangement est chaotique les prix affichés en dessous des produits ne correspondent pas au prix en caisse , Tout est entre 30% et 50% plus cher qu'ailleurs, leurs promos sont comiques comparés a ça . A fuir , tous les autres supermarchés de toulouse sont moins cher qu'ici !!!

Équipe efficace et rapide

Magnifique, des personnes très sympa, à votre écoute, des produits de bonne qualité et un responsable Qurntin au chevet de ces clients . Je recommande.

Rapide et efficace

Drive : encore une erreur au Drive. J’appelle le service client qui me répond que je dois venir en magasin pour montrer le produit pour éventuellement avoir un remboursement. Donc moi je paye ma commande, eux se trompent (15€ d’écart sur le produit en question) et c’est moi qui doit me déplacer. Très utile le Drive…… service client téléphonique inutile, magasin en lui même injoignable. CasinoDrive c’est fini. Je ferais la route jusqu’à Chronodrive.

A fuir ! J’ai passé de nombreuses commandes avec quelques soucis réguliers mais la dernière en date il manquait tout les produits frais… Retour au drive , attente … c’était la dernière fois ! Chez Chronodrive le service est de qualité…malgré les prix moins compétitifs !

Vraiment dégoûtée c’est la deuxième fois que je le fais car proche de chez moi ils sont tellement nuls par rapport à chrono drive. Première fois produit remplacé du moelleux par du sec 🫤rien à voir, et la ce soir j’ai fais un plein pour la semaine tout de même 140e. Il me manque plus de la moitié des produits. J’ai pas tout vérifié car beaucoup de poches et pas le temps c’est aussi pour ça que je fais un drive. Appel au service pas de service direct au drive de fenouillet, plateforme, dame sympa rien a dire qui note mes produits manquants et me dit que je serais remboursé sous 7jours. Super l’avance de trésorerie mais moi je dois refaire mes courses en attendant 🤔 bref j’espère au moins que le remboursement se fera bien . Vraiment dommage que le service soit si peu organisé car bien placé pour les fenouilletains

C'est beaucoup plus cher que les autres supermarchés de Toulouse.

je ne fais pas de drive régulièrement mais le peu que je fais, il y a toujours un problème. aujourd'hui problème de quantité et produits périmés. j'ai dû y retourner, attente de 15 minutes mais malgré tout la personne s'est excusé plusieurs fois. Le service commande devrait vraiment être amélioré.

Après une énième commande où il y a des manquants (ça peut arriver mais si on est obligé d’aller faire les courses ailleurs car il y a des manquants à chaque fois, ça ne sert à rien) et pire, des choses facturées mais pas mise dans la commande, fini le drive chez Casino!

Après 4 ou 5 commandes en drive, je tiens à préciser que Casino ne respecte pas les commandes faites. C est à dire qu'ils remplacent bon nombre de produits alors que j ai indiqué que je ne le voulais pas. Je l'ai signalé au responsable une fois il a dit qu'il prenait en compte etc. Une seconde fois j'ai fait une réclamation sur l'application, j'ai eu un bon de réduction en compensation. Mais peu importe le problème n'est pas résolu. Cela continue de plus belle et cela me dérange car au final je dois refaire mes courses ailleurs. Je déconseille fortement ce drive.

Alors là, ils détiennent le ponpon. Achat de café en grains au kilo au nombre de 6 d'une grande marque passé par le drive de Casino Fenouillet. Je paye et ils confirment l'achat. Je vais au drive pour récupérer mon café et là ma commande n'est pas conforme. Pas un seul café de la marque commandée n'est livré. 22 kms parcouru pour rien. À la place un café basique que je refuse. Paiement par paypal obligatoire. Un comble. Va savoir si je vais être prélevé et si oui quand je serai rembourser. On est à la limite de l'honnêteté. Heureusement certain comme Auchan sont plus sérieux et ne propose pas des produits inexistants. Je ne recommande surtout pas. Fuyez !!!!!

Commande faite, vendredi , il manque des produits facturés, non livrés, inadmissible, cela s appelle du vol. Je n utiliserai plus ce service. C est inadmissible

J'écris ce message durant une attente interminable, j'en suis à 52min d'attente, sans savoir vraiment où s'en est (et je ne suis pas le seul) . Nous sommes 11 voitures à attendre dehors. On pourrait croire que c'est exceptionnel, un membre du personnel absent ça arrive après tout, ou autre chose. Mais ne pas sortir au moins prévenir de l'avancer, je trouve ça ******. Mais quand c'est pas le rendez-vous qui ne sont pas respecté, c'est autre chose... Régulièrement j'ai des produits qui ne me sont pas destiné, ou on m'appelle en route, après le départ (et c'est sérieux) pour me dire qu'ils avaient oublié une poche.... Bref, je ne peux juger leurs organisations, mais le résultat est là. Soit des délais non respecté, soit un/des manquant ou remplacer au dernier moment (vous recevez un e-mail que lors de la fin de préparation) soit vous avez les articles d'une autres personnes. Donc, je ne recommande pas ce drive, vous l'aurez compris.

Deux sacs, oubliés en première visite, appel à la plate forme qui contacte le magasin qui reconnaît son erreur. Retour sur place une seconde fois ou l on me redemandé de lister à nouveau tous les produits oublié (environ 20 produits frais) très mauvaise expérience et au final je perds beaucoup de temps par rapport à celui que j aurai mis à faire mes courses en magasin.

Bonjour, Les avis sont divergents je vois, mais suite à plusieurs commandes depuis des mois, je trouve le personnel très aimable et courtois (plusieurs personnes différentes). Il y a eu des articles en rupture mais toujours précisé par la personne, des remplacements où ils me préviennent et me disent que si ça ne va pas, aucun problème pour se faire rembourser. Je suis content, pour l'instant, de ce drive où les horaires m'arrange énormément (le matin tôt quand j'ai fini ma nuit de travail). Petite précision, parfois la borne ne fonctionne pas car notre commande n'apparait pas au personnel et du coup on est obligé de sonner à la porte.

Ne respecte pas les choix des clients, trop d’articles bien que je signale que je ne le veux pas. Créneau de récupération 17:00, ok il signale qu’il y a du monde mais casino ne fait rien pour arranger, 1 seule personne !! Fuyez??

Commande récupérée ce samedi 5 juin. Le jeune homme qui me l'apporte m'informe qu'il pense qu'elle est incomplète. Après m'avoir fait poireauter un moment, il revient en me disant qu'il manque tout le frais ( la moitié de ma commande donc ) et commence à partir sans excuse. Je lui ai demandé si je serais bien remboursée et s'il avait bien noté les produits manquants il m'a assuré que oui mais j'ai bien été facturé de l'ensemble de la commande ! Non seulement j'ai du retourner faire des courses chez un concurrent donc énorme perte de temps, mais j'ai donc payé mes courses deux fois. Extrêmement déçue, j'ai essayé de les joindre par téléphone mais on m'a raccroché au nez directement sans que j'ai pu dire un seul mot

Les commandes sont tout le temps incomplètes et le personnel manque énormément de politesse ! Nous sommes très déçu de ce magasin et de ce drive. C'est fini pour les chances, on retourne chez le concurrent. Ne recommande pas du tout ce Drive.

Super agréable comme service

Nul! Commandes jamais complète. J’y suis allé deux fois il m’ont oublié une poche entière. L’arrivée n’est pas fluide on se demande où on doit aller

Le Drive de Géant Casino Fenouillet est à considérer avec une très grande prudence. Les articles manquants vous sont facturés. Les articles remplacés sont d'une qualité inférieure et vous paierez le prix fort. Je ne recommande absolument pas si vous souhaitez avoir affaire à un Drive honnête et fiable.

Je déconseille, même en cette période de confinement je m'attendais à plus de sérieux ! Conditions d'achats abusives ! Attente malgré le fait que je sois le premier client de la journée, commande incomplete(je peux comprendre à la rigueur ) et inexacte (produit soit disant équivalent qui n'a rien à voir et erreur sur la qualité) Ma compagne dont c'est la commande décide de laisser passer rapport au confinement, on ne m'y reprendra pas pour ma part.

Drive à éviter ! Plusieurs fois des articles manquants à la livraison !

Très bien

Très sympa

Il est très bien et buen situé

Un peut long et ne sourie pas

Galerie marchande remplie de magasins bas de gamme cela ressemble à une grande friperie. Quand au supermarché c'est un peu le fouillis

Propre et pas mal de boutique

La galerie est simpa

Très bien

C'est propre et mieux présenté que ceux du sud de tlse

Centre très bien fournir. Les panneaux de signalisation sont très bien

Personnel agréable. En revanche, c est un peu agaçant que la nouvelle borne fonctionne une fois sur deux, l attente est un peu longue pour le coup. Et il m est arrivée 2 fois qu il me manque un produit qui m a été facturé, l erreur est humaine, je peux comprendre, mais j espère qu il n y aura pas de 3eme fois. C est dommage !

Légumes pas frais

Toujours des manquants alors que dans le géant les produits sont présent

Correct

😉😉😉😉😉😉

Grand magasin, chère par rapport aux concurrents, mais avec beaucoup de choix et une galerie commerciale assez fournie.

Personnel adorable professionnel et souriant Merci

Magasin très ordonné avec un rangement par famille de produits bien réalisé

J y allais de temps en temps car pas trop convaincue et la un caissier petit blond hyper souriant super sympa du coup ça donne envie d y aller plus souvent bravo à lui

Beau magasin, un peu cher domage

Splendide magasin

attention périmé

Un peu long

Rapide personnel agréable et professionnel

Le personnel est agréable et les promos sont intéressantes mais quand il y a le stock. Je suis cliente très régulière et je n ai jamais les tous les produits demandés ( remplacés ou absents). Ça devient pénible car on est toujours sur le fait accompli donc pas le temps d aller en magasin chercher ce que l on veut. L actualisation du stock devrait être mise en place plus régulièrement. En tout cas je suis cliente parce que c est pratique mais pour le moment c est tout...

Nickel

Rapide

Bocup de monde

Le Drive mais pas que

Jour férié, seul jour où je ne travaille pas de la semaine.... je dois récupérer un colis. Vérification sur leur site, drive pas mentionné fermé et magasin ouvert. 30 minutes de route pour se faire bouler de belle manière car le drive est bien fermé. Les chefs caisse ne reconnaissent même pas l'erreur de communication et sont très désagréables..... merci Casino.....

Promo promo promo. Vive les promo

Bien prix intéressants, des promotions, beaucoup de magasins dans les galeries, et aussi à l'extérieur. Grands parkings couverts et non, difficultés à se garer le samedi car énormément de monde.

Bien

Très bon accueil, large choix de produits.

Très chouette

Trop d'attente en caisses pour un samedi

Ce magasin est une honte extra cher...des promos mal affichées ou qui n en sont pas magasin mal range on y trouve rien le travail d inventaire qui doit être fait avant ouverture est fait pendant les mecs te poussent avec leur chariots palette vraiment fuyez !!!

Franchement je viens juste de faire mes courses rayon complètement vide des transpalettes partout dans les rayons un vrai foutoir et je parle pas des dates périmés

Ce jour je me presente a une caisse sans voir que le caisse etait prioritaire scannette(lepanneau de caisse etait tombe mai cala etait indique au dessus. Mon ami avec le meme chariot avait la scannette. Moi j ai du vider letapis de caisse avec un dizaine d article et aller refaire la queue ailleur. Aillant achate du poisson frais et ayant un senq civique je n ai pas voulu laisser mes articlessur place. ... un laconique «nous allons faire remonter au service ... Ne servirait a rien

Nickel pour point relais cdiscount

Dans mon cas c'est un point de retrait de marchandises

je connais mais pas utilisé

Tres bien

Pratique rapide

Équipe agreable

Très bon service et des employés super sympa. Je recommande et en plus des super prix .

Un casino quoi

Très bien pour dépanner et très agréable pour récupérer les courses puisque très rapide. Quelques fois, il manque quelques courses mais sans gravité.

Le Drive est mal fichu Il n'y a qu'une seule borne et elle est pas forcément visible pour ceux qui viennent pour la première fois c'est pas évident à trouver Mais le personnel est très aimable et efficace.

Tres bien ais je n ai pas fait de drive

Très bon produit beaucoup de réductions fruits et légumes pas super

J adore ce lieu très acceuillant allez y

Personnel à l'écoute, bon accueil et bons produits !

Très grand et pas bien aménagé. Il m'a fallu une éternité et beaucoup de marche pour trouver ce que je voulais.

Tout est a proximité. Vraiment bien.

Service professionnel et impeccable.

J utilise pas le drive

Très pratique et rapide.

Un drive de bonne qualite avec un personnel réactif!

Service rapide, personnel accueillant et sympatique.

Très très grand

pratique et rapide

Très bien conseillé et servi bon produits et frais

On du mal pour ce retrouver dans les rayons

Equipe très agréable et service au top bravo ! 😉

Rien de particulier je préfère faire mes courses dans le magasin

Très bien

Attention verifier les dates de péremption ex le coca cola 50cl perime depuis le mois d'août on fait pas le drive pour recuperer les fond de tiroir !!!

Sale état frigos moisissures..... Accueil nul vendeuses aucunes amabilités. Décevant. Drive Nul bug sur les commandes. Pas etétonnant que vous regressez.

Un des rares supermarché à livrer les courses sur Toulouse Purpan, avec un créneau rapide !

J'ai dû tomber pendant la pause pipi de la personne en charge, ce qui est humain en somme. Mais j'aurais apprécié un simple désolé pour l'attente lorsque je me suis étonnée que personne ne reponde à l'interphone pendant presque 10 minutes...

Vous avez substitué deux produits de ma dernière commande alors que j'avais pris soin de refuser toute substitution ligne à ligne. Si vous recommencez à remplacer un produit contre mon gré, c'est moi qui remplacerai Casino par Leclerc ou Chronodrive. A bon entendeur ...

Rapide, serviable, professionnel

Il semblerait qu'il y ait un bouton quelque part où vous refusez les échanges de produits. Il doit être bien caché je ne l'ai jamais vu (en vérité je ne l'ai jamais cherché). Ils vous vendent des produits qu'ils n'ont pas et qu'ils échangent avec des produits pas frais (le 05/03 16h remplacement d'un clafoutis aux abricots par une tarte aux abricots du 02/03 date de péremption le 06/03 !!! Idem pour un poulet fermier en promo périmé le 06/03 !!!). Chaque fois que j'y vais il me manque un truc, et les dates ne sont vraiment pas top !

Personnel serviable, fréquent manquant souvent remplacé à notre avantage sans surplus, il arrive qu'un produit dit présent manque une fois arrivé à la maison, un coup de fil (surtaxé malheureusement) et c'est remboursé (ils ne sont pas obligé), on signe en prenant nos courses, on se doit de vérifier le contenu, on ne peut pas tout leur mettre sur le dos. Plutôt satisfait donc, le choix des produits grandit, c'est un bon point.

Trop lent, des produits qu'ils manquent et seulement 4 bornes pour récupérer nos courses

Ce drive Fenouillet fait beaucoup d'effort et améliore sa qualité tous les jours, Merci à eux, mention spéciale à Camille. Continuez, ce service est bien pratique, et le personnel impliqué.

Les caissiers sont méchant et agressif challah ils crevent

comme par hasard les produits en promotions sont en rupture... je me suis demandé pourquoi j'ai donc fait un drive avec 4 produits en promotions ... la gentille hôtesse du drive me dit désolé pour ces 4 produits nous somme en rupture... je répond même dans le magasin ? elle me répond oui rupture total et s'excuse... coffre chargé, je me gare et décide d'aller voir si les produits sont bien en rupture ... j'arrive dans le géant casino ... et la les fameux produits en rupture total sont en tète de gondole et les étagère dégueule littéralement des dit produits en rupture total donc le drive c'est pratique mais vraiment pas économique... Merci géant casino de nous prendre pour des pigeons !!!!

Le plus nul des drives ces casino yaourts exploser date limite proche bref ce drive la ce fou de la guelle de ces clients je vous le DECONSEILLE fortement

Erreurs régulières. Pour être remboursés, c'est le parcours du combattant

Achats rapides

ATTENTION ! Ils ferment à 20h30 et non 21h en semaine . Sinon, rès bonne gamme de produits .

Un choix intéressant et surtout un personnel au top ! Grand merci à ma sauveteuse du samedi ;-)

Mon magasin..

Très grand magasin avec tous les choix possibles et imaginables. Le parking est très vaste et facile d'accès.