Casino Drive Saint-Etienne Monthieu Service de livraison des courses

Bonjour je suis très déçu de casino la caisse automatiques ma volé 10 euros ne payer plus par espèce c est peine perdu pour moi c est toujours les riches qui on raison

Je ne comprends pas vraiment tous les mauvais avis déposés, il y a régulièrement quelques produits manquants mais comme dans tous les drives, et le personnel est poli et efficace (commande apportée en moins de 5 minutes, même 2 minutes 30 pour avoir compté la dernière fois !)

À chaque drive il y a un quart qui est manquant, et donc à chaque fois obligé d’appeler le service client pour se faire rembourser les articles qu’il manque. Jamais le problème dans d’autres enseignes. Aujourd’hui supplément pâte feuilleté éventrée. Comment c’est possible de ne pas s’en être aperçu ?

Une vraie catastrophe. Oubli de donner à un livreur shopopop tout un sac d'aliments. Tente au départ de remettre la faute sur livreur pour finir par s'apercevoir que le problème vient bien d leur part. Replanifie la livraison des produits manquants le lendemain sans respecter l'horaire convenue. Rappel pour comprendre et accueil hyper glacial de la responsable comme si le problème était côté client. Une vraie catastrophe à tous points de vue ce drive !!!

Le drive du géant monthieu est de plus en plus catastrophique ! Toutes les semaines le même cinéma ! Il manque des sacs (obligé de faire des aller-retour), des produits lourds sur des paquets de salade ! Aucune logique dans la préparation !!! Ça devient insupportable ! Un turnover impressionnant dans ce drive … pas ou peu d’excuses, pas de solutions proposées… l’erreur existe et je la pardonne, l’incompétence non!

Je faisais mes courses via le drive de Casino Firminy, tout se passait bien, mais depuis la fermeture je passe malheureusement par celui de Monthieu, et ce n’est clairement pas le même professionnalisme. Je n’ai eu aucune commande drive sans avoir au moins un problème ! Je suis totalement scandalisée par le niveau d’incompétence. Je veux bien accepter quelques erreurs, ça arrive, mais au bout d’un moment ce n’est plus possible. Ce qui m’amène à ce commentaire est la goutte d’eau qui a fait déborder le vase : recevoir un seul sac de courses alors que j’en avais pour 140€, vous vous doutez bien qu’il y a un problème. Il me manquait les 4/5eme de ce que j’avais commandé, mais ce n’était pas en produit manquant, non non j’ai payé dans le vide. Ce service est absolument honteux, c’est censé nous faciliter la vie, au lieu de ça on doit courir derrière eux pour vérifier ce qu’il manque sinon on se fait arnaquer et voler de l’argent. Une grosse perte de temps.

Drive récupérer se matin et en rentrant chez moi je m apperciis qu il y a 2 produits périmés.ytes déçus. Je n en referais plus .j irai chez la concurrence. Dommage mais est pas sérieux. Je ne recommande pas du tout

Pas suffisamment de caissières !!! Sans arrêt des promos qui ne passent pas en caisse ou ne sont tout simplement pas affichées en magasin comme sur les catalogues !!!

Je viens d'acheter un taboulé sur le petit stand à gauche de l'entrée du magasin qui fait des salades et des salades de fruits coupés. Malheureusement il y avait du moisi dans le taboulé. Je n'ai pas le temps d'y retourner car je suis à l'hôpital avec mon enfant. Merci de surveiller ces produits pour que personne ne tombe malade. Numéro ticket1506 caisse014. Bien cordialement

Nouvel arrivant dans la région, je n'ai jamais vue une organisation pareil. Déjà que je n'apprécie pas les caisses lire service pour les petits achats, là Casino ne se cache plus et ont carrément mis au point des caisses libre service pour achat avec chariot plein. Ah, et retrait des poubelle pour rejet du ticket de caisse ou de sortie, bref tu te debrouille pour le jeter ailleurs. Rentabilité.... C'est un bordel pas possible ! (Tension des clients, des assistantes de caisse, et finalement une très mauvaise image pour l'enseigne) Bref je n'y vais plus... Merci a Casino de ne pas me renvoyer leur observations automatisés à se post

Personnel dynamique et sympathique ! MAIS beaucoup d'articles manquants et remplacés ainsi que beaucoup d'attente/retard... S'il n'y a pas assez de salariés et/ou un système fonctionnel efficacement, il faudrait diminuer le nombre de commandes possibles...

Pas top 25 minutes de retard. Tous ceux arrivés après ont été servis avant moi . Beaucoup d articles manquants remplacés.

Ce drive livre des produits périmés depuis avril 2022 !!! (commande passée en novembre...) Et quand on réclame plusieurs fois un remboursement ils font semblant de ne pas comprendre et s’obstinent à donner un avoir sur prochaine commande. Sauf que je n'ai plus envie de commander chez eux ! Je déconseille fortement.

Difficile de bien noter leur service quand vous prenez l option livraison à domicile et qu on vous livre les courses d un autre client ! Heureusement tout est rentré dans l ordre mais je me suis déplacé pour éviter au livreur (Shopopop) de faire un nouvel aller-retour.

Bonjour je voudrais faire une réclamation svp et me faire rembourse merci

Nul des heures d'attente, plus de 2 heures

Il faudrait un peu plus de sérieux dans la préparation des commandes.

Service fonctionnel, personnel sympa et arrangeant à recommander !

Bravo ,vous êtes champions du mauvais accueil téléphonique,au niveau du dryve C'est catastrophique ,(accueil, préparation ,attente) Pour moi je vais voir ailleurs

J’ai passé une commande le 15 septembre arrivé au drive l’employé me sort une commande ou rien n’était à moi. Donc par manque de temps je lui demande d’annuler ma commande et à ma grande surprise à l’heure d’aujourd’hui rien n’a encore été annulé malgré mes nombreux appels au service client. Donc voilà comment arnaquez une maman solo surtout en ces temps économique difficile mais je ne lâche rien il ne me reste qu’à alerter les services consommateurs pour me conseiller comment récupérer mon argent, n’hésitez pas en faire de même…

Rien n'est correct ,n'y faite pas vos drives sincèrement. Salade pourrie, commande incomplète . La commande qu'on devait récupérer à 15h, finalement on nous demande de revenir à 17h30 avec une nonchalance hallucinantes . A éviter sérieusement

Il manque toujours quelques choses dans les commandes je parle pas des produits indisponibles mais de choses qui doivent y être mais qu'il n'y sont pas et que vous payez c'est pourquoi maintenant je vérifie tout sur place drive

Le drive, rapide et personnes sympathiques

Trop longue attente, manque toujours des produits

Nul

Les prix moins cher que le magasin excellent

De la grosse m**erde depuis des mois. En plus des produits manquants par milliers, on ne vous dit pas qu'en vérifiant vos courses vous allez vous apercevoir qu'il manque 25 euro de course en plus ! Facturé ! Le service est de plus en plus long, les horaires non respectés et il manque nos courses. La personne en charge dit qu'elle va effectuer le remboursement mais il ne se passe jamais rien. La hotline est déplorable ! Et en plus si vous ne déclarer pas votre problème sous 48h c'est toz pour vous. Ce problème je ne l'ai pas rencontrer 1 fois ni 2 mais à chaque course. Alors les gens : fouillez tout et faite leur perdre leur temps vu qu'apparemment nous ne sommes pas digne de respect. Nous qui casi tous parents avons du mal à nourrir nos enfants et qu'on se retrouve à avoir payé du vent. On devait me faire un geste commercial je n'ai jamais rien reçu !!! Enfait ça y est c'est normal d'être pris pour un c**n au drive. On a normalisé ça !

15ans pour préparer un drive on dirai qu’il cuisinai mes course

Nul , service déplorable rendez vous à 15 heures , à 16heures toujours pas servi, 5 personnes dans le même cas que moi. Pas d'explications, à fuire

Jamais une commande n’a été compète, même quand des produits sont manquants ou remplacés, il y a toujours entre 3 et 6 articles manquants une fois arrivé à la maison. Mais évidemment ils sont bien comptés sur la facture. Donc faut appeler le service client, qui lui ne rembourse pas mais fait un bon de réduction, donc on y retourne pour passer le bon et il se reproduit encore la même chose et ainsi de suite.. bref c’est un cercle vicieux

Plus jamais de drive avec eux. Pas sérieux!! Je vous déconseille (drive en avril). Jamais eu de retour du service client, à quoi sert d'avoir un service client sérieusement ?!!

Un drive c est fait pour gagner du temps sur les courses, non ? Attendu 20 min alors q j'étais tte seule... et articles pas pour moi, mais j suis sympa je leur ai signalé.... j aurais pu partir avec ces trucs pas pour moi lol ...

Les commandes ne sont jamais complètes. L'attente est très longue, une seule personne a chaque fois et jamais de responsable sous la main. 25 min d'attente et je repars avec 1/4 de ma commande. Je déconseille vivement.

Idéalement placé au rez-de-chaussée d'un parking couvert a l'abri des intempéries Super produits

Créneau pas respecté parking d'attente du n'importe quoi j'avais pris ce moyen pour faire mes courses ayant eu un accident domestique mais je ferai mes courses moi-même soit au geant ou ds une autre enseigne. Déçu par ce service

Très rapide

Comment dire, un hyper ou le personnel est d'une grande tristesse sans doute à cause des responsables sans doute incompétent qui mettent une pression sur le personnel. Je ne sais pas si je dois parler de l'affichage des prix des produits qui même en promotion ne correspondent pas une fois arrivée en caisse. Il nous oblige presque a scanner les produits car il y a de moins en moins de caissières. Je n'éprouve aujourd'hui que du dégoût pour cette enseigne qui fut il y longtemps mon hyper préféré. Manque de conseiller mais vraiment le personnel est à plaindre. La direction est a revoir. J'ai été client de ce magasin et je ne le suis plus.

Horrible 30min de retard

Une attente au drive hallucinante ! Plus jamais de drive dans ce magasin.... Il serait peut être judicieux de vous staffer....

A fuir en urgence Drive pour 13h , en preparation a 13h35 , manquants + produits remplaces par du cheap , aucune explication , allez chez leclerc/intermarche ou autres au moins le principe du drive ( 10mn max d attente ) sera respecté ...

Médiocre ce sont des voleurs, je n'ai pas vérifié ma commande et il me manquait plusieurs choses dont une bouteille d'alcool.

Je ne malheureusement pas mettre 0... RDV à 17h30 commande scanner à 17h31, course récupérée à 18h26...alors qu'une seule personne était devant moi (et 8 derrière à force d'attendre). Sans parler du fait que certaines choses ont été remplacé (se que je peux comprendre) un sac de frais était manquant... très déçu du service casino drive

Si je pouvais mettre zéro je le mettrais. Le site de drive est complètement à la ramasse, on ne trouve rien, il y a très peu de produits. Ils sont vraiment à la traine par rapport à leurs concurrents. Mais ce n'est pas pour ça que je mets une étoile. Sur ma commande à 80 €, il manque 7 produits. 7 produits ???!!! comment c'est possible d'avoir autant d'articles manquants ?? jamais vu ça. J'ai voulu changer pour faire un drive proche de mon boulot, mais plus jamais je ne recommanderais. J'aurais du lire les avis, apparemment c'est récurrent les produits manquants, et en plus sans rien dire à personne !! ni par mail, ni quand on récupère la commande, rien !! Plus jamais, DRIVE A FUIR.

Si ça avait été possible, je crois que j'aurais mis zéro... Très régulièrement : produits manquants sans forcément prévenir dans le mail indiquant les produits manquants ou remplacés, et alors que les produits sont présents en rayon ; produits en plus que l'on n'a pas commandés ; commandes annulées on ne sait pas trop pour quelle raison, avec impossibilité de repasser la même commande.

Au passage des caisses automatique suite à un problème pour scanné mes articles je suis tombé sur une employée très désagréable qui n a apparemment aucun vocabulaire car n utilise qu un mot ( pardon ) pour toutes réponses et cela bien sûr sans le sourire

Ras le bol de ce drive !!!! Cela va faire 6 ou 7 drives que je réalise à Monthieu et à chaque fois produits manquants ou produits remplacées et aujourd'hui le summun 4 produits manquants et 5 produits remplacées... Une honte je me demande bien comment vous gérez vos stocks !!!!!!!!!! Franchement je conseille vivement de faire des drives ailleurs qu'à géant casino monthien

3 jours d attente pour récupérer la commande. 1 /4 de produits manquants, 1/4 de produits remplacés😠 J ai refusé la commande et ils m ont dit on vous remboursera...mais d où on me rembourse alors que je n ai pas encore été prélevé ?! Vous ne me verrez plus.

Sur chaque drive passer chez casino, il manquait tjrs au moins 2 produits qui ne sont jamais remplacer alors que la case à été cocher pour un équivalent !!

Pratique et bien organisé

Des jeunes très professionnel

Nul

Ce casino est très bien mais trop petit

Première fois un peux long mes pratiques

Plusieurs drive effectués il manque toujours des produits de plus 2 produits facturés manquants sur le dernier. La dernière fois que cela est arrivé j'avais cru à une erreur de ma part mais là deux fois de suite.....

A chaque passage, il y a à minima 4 ou 5 produits manquants et non remplacés. Obligée de repasser au magasin pour avoir ce qu’on veut donc drive totalement inutile.

Les ptits jeunes qui bossent la bas sont tjrs très sympas et font de leur mieux c'est important de le souligner. Par contre le service client par mail ne répond jamais quand on voit un manquant sur la commande. Il n'y a pas tous les produits du magasin sur le site. Et le pire jamais de code promo alors que j'y vais toutes les semaines pour 500 à 600€ par mois. Mais bon voilà on est qd même bien content que ça existe.

dans l'ensemble contente de mon 1er drive, juste 2 bémol j'ai commandé de l'huile de friture sa a été remplacé mais si vous n'avez pas d'huile de friture c'est pas la peine de mettre de l'huile normal, c'est pas vraiment la même chose, et le 2ième j'avais commandé des protèges slips si vous n'avez pas c'est pareil ne pas remplacez par des serviettes hygiéniques c'est pas pareil. autrement dans l'ensemble parfait

Bon magasin, produits varié et prix abordable je recommande. Le passage en caisse ce fait rapidement. Petit bémol pour les caisses rapide avec une caissières assez désagréable. ( ni bonjour ni même au revoir malgré ma bonne humeur)

Changement de produit car soit disant indisponible sauf qu'une fois dans le magasin les produits sont disponibles comme par magie et produits manquants, non remboursés au bout de 3 mois après signalement 4 fois...

Accueil sympa et rapide

Bon service

Problème récurrent de stock. Sur le site tout est disponible car stock national mais en drive gestion du stock catastrophique et partagé avec le magasin monthieu. Donc 9 fois sur 10 il manque quelque chose et obligation de rentrer dans le magasin pour finir sa liste de course. Aucun intérêt. Casino connaît le soucis mais reste silencieux. Mieux vaut aller chez les concurrents qui ont un stock attitré au drive.

Bon drive. Rapide et efficace. Equipe sympathique.

Pas top manque beaucoup d'articles

La commande est souvent prête avant l'horaire prévue. Le personnel est très agréable

Un peu cher, mais tous les produits sont là.

J ai suis un peut déçu vous faite car j ai du refuser des pomme de terre elle était abîmée je pense qu'il devrais préparer les courses en vérifiant un peut mieux mais sinon super

Pratique et bon accueil

Très bien

Commande a retirer au drive le 24 décembre 5 personnes en attente et une seule employé pour tout gérer. Manque d organisation et de personnel qui m ont fait perdre un temps précieux et je suis partie sans ma commande que j ai du revenir chercher plus tard Perte de temps d énergie alors que je cherchais à en gagner sinon je ne serai pas passé par le drive. A fuir je passerai par d autres drives qui honorent mes commandes en 5 minutes.

Drive commandé aujourd'hui pour la première fois, on ne reviendra pas. Erreur dans la commande (mais on l'a vu une fois arrivés chez nous... Et bien sûr nous y sommes perdants), 2 produits non disponibles (même si cela n'était pas très grave). Et pour une réclamation le service est payant, un comble !

Si on a besoin c'est assez rapide et mis dans votre coffre de voiture .

Déçu du Drive car cela fait plusieurs fois que nous faisons nos course comme cela et qu une fois arrive a la maison il manque plusieurs article de la commande ( pratiquement sur chaque commande) mais que bien évidement ce n est pas déduit de la note ou bien qu il remplace des produits par quelque chose qui ne correspond pas a ce que vous vouliez

Simple, efficace et avec le sourire et la gentillesse du personnel en plus

Super très satisfait accueil chaleureuse svp je faite pas attendre trop les livreur de shopopop pas bien pour l'image de la société je confirme que j bcp expérience que votre équipe drive changé de style merci a très bientôt

Au secours les bandits On paie pas le produit On paie le produit plus la marge plus les salaires du personnel du siège A fuire prix exorbitant

Très bon produit variés et frais. Magasin refait à neuf. On trouve de tous. Place de parking et facilement accessible pour les fauteuils roulants.

Il manque juste une partie pour les articles portugais sinon c'est très agréable

Très insatisfaite du drive. Sur 9 produits achetés, 7 n'étaient pas disponibles !!! Étrangement, on entre dans le magasin, et les produits s'y trouvent comme par miracle... Clairement une honte ! On pense gagner du temps, mais on en perd au contraire en ayant à faire deux fois ses courses. Conclusion : Manque de sérieux des préparateurs. Je ne recommande pas.

Génial

Magasin fidèle à sa marque 👍

Un drive quoi ...

J aime pas bcp casino trop de chichis Manque de sourir d aceuil

Lieu très propre et une bonne accueil

Vraiment super sympa et très pro merci à toute l'équipe

Gueststar meilleur magasin Ho top

De bonnes affaires..parkings ..ya rien à dire...c'est le top

C est un centre commercial qui est très cher et froid

Très bien, si un produit manque, ils font leur maxi pour le remplacer par plus en quantité ou produits plus cher, pour pas plus cher au final dans votre porte monnaie, très bien, quelques fois beaucoup d'attente, bien choisir son créneau.

Gérant collabo anti gilet jaune...

Super pratique

Au top du pratique

Trop d'erreur, de manque sur les commandes, alors que les produits sont en rayons. Peut être un peu fainéant le préparateur ??

Je n'aime pas du tout les casino Drive de saint Etienne

Trop d'erreur de préparation !

très petit depuis la restructuration toujours trop d'attente aux caisses

0 magasin pourri je ne comprend pas pourquoi i sont encore ouvert

Temps d'attente beaucoup trop long à la caisse.

Trop cher

Service ok

Très bien

Bof!!!! Galeries marchandes qui manque d' âme. Bistrot fermé. ..pas de dynamisme qui pourrait retenir le chaland. Seul le coin toilettes propre et soigné à n importe quelle heure de la journée . Reste un plus plus plus.

Un supermarché Casino parmi tant d'autres

Le drive est assez médiocre. J'ai commandé mes courses à 3 reprises et à chaque fois il y eu des erreurs : produits commandés non livrés, lait pour le petit déjeuner transformé en lait de soja, produits indisponibles.... bref, il y a besoin de revoir les choses.

Un belle endroit

Drive peu rapide (j'ai déjà eu attendu plus de 30 minutes ! . Et toujours des produits manquants. La borne d'identification apporte un point positif: la fin des inversions de commande.

Tout. On y trouve tout... ou presque!

Bien pratique

Ce la proximite

Belle galerie marchande

La galerie marchande est très grande refaite récemment. Déçue par le géant casino : mal agencé y'en à de partout et le rayon poisson laisse à désirer

Attente un peu longue des fois mais services impec

Trop long

C est très bien bravo

Très bien

Attente un peu longue et mélanger dans les commandes sinon super accueil

Trop de monde trop étudié pour vendre plus et plus cher sans se soucier de ce que l'on a réellement besoin.

1 seule personne pour servir tout le monde. + de 15 min d'attente

Avavt c'était bien maintenant il manque des choses tout le temps en plus on vous facture des articles et quand vous arrivez chez vous ils sont pas dedans vos sacs et le temps d'attente deviens très long

Tellement pratique ! Le personnel est agréable et courtois !

Très satisfait, les personnes qui commente pour dire l'attente est longue vous avez qu'à les faire vous même on verra si ça prend le même temps

Manque tt le frais et le surgelés

Rapide. Bon accueil.

Bon ben là j'attend depuis 45 minutes. J'était a l'heure.... plus assez de place pour les voitures. J'aurai eu le temps de faire mon chariot dedans en live. Si je pouvais mettre des étoiles négatives je le ferai. Pas aux pauvres gars qui servent, mais a ceux qui organisent ...

Réception de commande vendredi et résultat une quinzaine de produits manquants on dirai qu'un chariot a été oublié ! Après un précédent litige ( produits mangés par les rats ) cette fois une commande a 400 euros imcomplète ça commence a faire beaucoup !

A fuir! Rien ne signale où il faut retirer ses courses. N'étant pas une habituée des lieux j'ai fait deux fois le tour du centre commercial pour finir par me garer et demander mon chemin. Le troisième personne a pu enfin me diriger. L'endroit est vétuste pas pratique d'accès. L'attente est longue malgré toute la bonne volonté de la jeune personne qui se démène. Un petit aperçu des surprises qui nous attendaient : du coriandre ducros au lieu du curry bio, oasis orange au lieu de oasis tropical etc... Bref ma première expérience client sera bien la dernière. Je trouve cela dommageable pour une enseigne comme Casino, fer de lance de la ville de Saint Etienne.

DRIVE À FUIR ! HONTEUX ! 1 Étoile mais en mérite 0 ! - 30 MINUTES DE RETARD POUR LE RETRAIT DE LA COMMANDE - 9 ARTICLES MANQUANTS ET DONC REMPLACÉS SANS ACCORD ET NE CORRESPONDANT PAS À NOS ENVIES - D’AUTRES PRODUITS MANQUANTS ET NON REMPLACÉS Le drive à la base utile pour gagner du temps, vous en faire perdre ! Vous avez meilleur temps de les faire vous-mêmes !

Super bien, pas de retard et quasi jamais d'erreur et souvent en notre faveur...

Ils ont améliorer leur magasin avec de tres bons produits et bons prix

Rapide et pas cher

Il y a une très mauvaise façon

Des manques sûr la commandeur les appeler ils s en foute de vous aller ailleur auchan rappelle ces clients pour savoir si ils ont bien été servie et bien accueillis casino à la rue

Cadre agréable.

Attente longue pour récupérer ses courses

Parfois quelques soucis sur la qualité des fruits et légumes mais bon service dans l'ensemble.

service pro et rapide. a conseiller. fini la corvée des courses.

Magasin peu pratique. Resto au milieu du commerce.... Nul ..le personnel ne semble pas heureux. Toilettes sales.. pas de porte manteaux. Sols mouillés et glissants . Il n'y a pas de feuilles d'emargements de nettoyage régulier.

Bof

Service rapide et convivial.

Pas mal

Se trompe beaucoup trop souvent de produits !

Ça peu aller...

Très bien rodé fonctionne à merveilles attention travaux jusqu'au 28 août

Super pratique, avec les produits Casino. Je suis fan !

un drive avec des dates ultra courtes et des produits sous vide qui ne le sont plus . Donc tres tres deçu!