Auchan Drive Fournes-En-Weppes Service de livraison des courses

Pratique le drive mais trop d'articles payés oubliés lors des retraits des commandes....

Je fais régulièrement mes courses à auchan drive à fournes et quelle bonne surprise ce jour: des articles manquants ( mais ça c'est une habitude, récurrent à chaque commande) mais en rentrant chez moi, je constate qu'il me manque une bonne partie de ma commande (qui a été facturée). Après appel au drive, c'est un oubli du livreur donc soit je retourne au drive une seconde fois soit on me rembourse des articles non délivrés. On me promet un geste commerciale. J'ai voulu échanger avec la responsable mais apparemment elle venait juste de partir. Donc résultat 2 aller retour au drive, je n'ai pas la totalité de ma commande et une perte de temps. Merci quand même pour les 5 euros de dédommagement. Désormais je ferais mes courses ailleurs!!

Deuxième drive. Satisfaite. 2 produits manquaient à l'appel nous avons téléphoné et nous sommes allés les chercher. L'erreur est humaine et la rapidité avec laquelle cela à été réglé montre le professionnalisme des personnes y travaillant. Merci à bientôt.

Très pro l'équipe merci

Plusieurs drive de fait depuis plusieurs mois maintenant, certains sans aucun soucis, mais malheureusement d'autres avec des fruits et legumes pourri, des produits manquant, le dernier : 3 manquants... toujours pas de remboursements, malgré 3 emails relancer... comment dire... on ira voir ailleurs dorénavant. Dommage.

Bonjour, Je suis cliente depuis un moment de ce drive, mais je suis très déçue de la qualité de service depuis quelques mois. Il y a beaucoup d'attente dans la récupération des commandes, plusieurs commandes à 15 min d'attente et ma dernière commande une catastrophe, la borne ne fonctionne pas, obliger de payer à l'accueil, 37 minutes d'attente pour être servi, pas d'excuses, pas de vignettes pour les pots en verre. J ai envoyé un mail de réclamation et à ce jour, pas de réponse. Je suis vraiment très déçue

Tous mes produits habituels ne sont pas disponibles mais la personne qui m'a servi était très sympathique.

Rapide et pratique.

Super pratique. Personnel sympa

Haut

Très pratique, très bon accueil, rapide et efficace.

Manque de communication Prfoduunon disponible non remplacé

Places de parking petites Services au top

Très bien 👍

Place de parking réduite et difficile d accès en voiture de 5 metres de long Service au top rien à dire

Bien sympathique ce drive au milieu des champs sur un axe bien stratégique. Employés exemplaires et très commerciaux ne regarde pas à changer des dlc courtes et d'offrir les autres

Bien dans l'ensemble mais manque parfois arrivée sur place le produit demandé maiS remplacé par une autre marque .

Respect des horaires et personnel dispo

Habituée du drive de fournes, je suis très satisfaite de l equipe, concentrant la dispo des produits, il manque souvent qqchose au moment du retrait et c est parfais gênant notamment quand il s agit de promos car celle si s s'annule puisque la quantité n est plus la même, par ailleurs les prix ont augmenté ,comme partout mais encore plus que chez vos qconcurrents

Personnel rapide, serviable et aimable. Courses bouclées en 3 minutes 👍

La fidélité et l'assiduité ne paient pas dans ce drive. Presque 800€ tous les mois pourtant.... Exceptionnellement je suis venu ce samedi à 9h20 au lieu de 10h30 suite à un empêchement de dernière minute, et on m'a gentiment envoyé boulet. Le service aurait pu être mieux adapté, surtout quand il n'y avait qu'une voiture au drive.

Équipe au top un grand bravo.

Panier anti aspi au top👍👍

bonjour . toute les promo sur catalogue ne son pas au drive. pourquoi merci bonne soirée

Bon service client au drive et équipe réactive sur place. Par contre, il est bien dommage d'avoir délocalisé les appels téléphoniques à l'autre bout du monde... pour une entreprise dont le siège social est dans les Hauts de France!

Personnel sympathique

Rapide facile aimable

Personnel très désagréable au téléphone. Cette dame n'est pas très diplomate avec les clients. Il faudrait peut être revoir la relation client C'est bien dommage ... 3 étoiles car de basse nous n'avons jamais eu aucun soucis.

Rapide efficace

Toujours aussi sympa

Déçu car les fruits et légumes ne sont pas beaux trop petits abîmés donc non la c'est à revoir pour le reste tout est OK peut voir à mettre des sacs en papier pour mettre les courses se serait un plus

Excellent. Le personnel a toujours le sourire et très aimable.

Bon drive , plutot rapide

Service rapide efficace et soigné !👍🏻😄 Driver très poli et souriant Produits impeccables Cliente depuis de nombreuses années , j’apprécie toujours autant ce service précieux et pratique !

Bon accueil. Rapide et efficace 😉

Très bon drive, produits à date longue dans l'ensemble, promo intéressante. Le personnel est vraiment sympathique. Ils font la remise de 10% pour les étudiants à condition de présenter son ticket et sa carte étudiante à l'accueil. Un peu cher sur certains produits, comme partout...

Retrait rapide Difficile de trouver l entrée la 1ere fois Personnel aimable

Très pratique

Efficace. Attention à vérifier certaines DLC sur les opérations dates courtes

Premier passage au drive ce jour. Accueil très sympa. Nous reviendrons !

Personnel souriant et service efficace et rapide 🙏

Parfait rapidité jamais un oubli 👍

Très bon service en plus nous nous sommes trompé d'articles remboursement sans problème . Bravo pour votre sourire . Nous reviendrons

20 minutes d'attente sous la fournaise (j'ai pourtant respecté mon creneau). Évitez animaux de compagnie... bébé... ou jeunes enfants car l'expérience est longue. Je poste car c'est la 2eme ou 3eme fois que j'attends autant

Top ! Pratique, souvent de nombreuses promos avec la carte waouh, le personnel est très agréable.

Retrait de livraison mal agencé

Les meilleures ! Très rapide et accueillant, commande toujours complète

Très bon accueil sympa et très professionnel. Je recommande

Très bien mais dommage que le site web plante régulièrement quand les commandes sont effectuées en fin de journée

Bons conseils.

Sur le site il est précisé qu'il est possible de payer en titre restaurant, dans la réalité ça ne l'est pas. Même en se présentant directement à l'accueil où je finissais par rencontrer le responsable du site. A chaque visite au moins un des articles commandés, que je considérais comme indispensable n'était pas disponible. Du coup panier annulé... Perte de temps et pour moi , qui ait du aller chez un concurrent, et au final pour le salarié qui a avait préparé le reste de la commande non retirée.

Pratique

Rarement déçu par ce drive

Depuis j'ai commencé de faire mes courses avec Auchan drive j'ai jamais regretté .facile .rapide ,et l'accueil sont trop sympa.

Drive catastrophique. Le dernier drive de ce jour : il manque la moitié de ma commande (on parle d'un panier de 200 euros). oups cest un oubli... Quel temps perdu !

Pratique, rapide

Pas dessu du service

Très bien

Plusieurs commandes de passer chez eux un coup sur deux il manque un voir plusieurs articles disponibles quelques heures avant sur le site c’est la surprise quand on va chercher la commande

Un service rapide, rarement d erreur dans les commandes

Très pratique

Très bien, rapide, toujours souriants, produits frais et de qualité. Je recommande.

Personnel très serviable et sympathique. Service rapide.

Un drive ou le personnels est tres gentil agreable polis et souriant.

Bien

Très bonne équipe je fait régulièrement mes courses dans ce drive ou celui d englos je préfère celui ci. Personnel très agréable et à l'écoute je recommande

Top, il ne manque rien dans ma commande.

Personnel agréable

Pratique et rapide en bord de la RN41

Il faut vraiment faire mieux en relationnel ce personnel a trop de pressions

Super pas d'attente personnel très agréable je recommande vivement😍

Rapide, efficace, génial !

Drive rapide, nous propose d'echanger un article s'il ne convient pas ( produit frais),Personnel aimable.

bonjour, vous allez bien ? Ça n'y paraît pas mais c'est bien sympa comme accueil. Personnel pro et bienveillant. Top 👍

Personnel compétant

Jamais eu une seule erreur, commande prête sous une demi-heure. Quand un article commandé n’est plus disponible, ils n’hésitent pas à mettre un produit équivalent plus cher et sans surplus.

Rapide et efficace !!

Service rapide et souriant à chaque fois

Nous y faisons régulièrement nos commandes jusqu'à présent tout se passe bien.

Les fruits et légumes pourrissent systématiquement dans les 24H, À CHAQUE FOIS. Ceci est une question de chaîne de froid, où tous les articles attendent dans un frigo très froid alors que la plupart des fruits et légumes ne sont pas censé y aller. J'ai signalé mente fois ce souci, que je n'ai jamais eu dans les autres Auchan Drive, ils font rien pour y remédier. Hier j'ai pris des concombres, le soir même c'était des bâtons de caoutchouc abîmés à l'intérieur comme s'ils avaient été mis au congélateur.

Bonjour, Je remercie Maxence de Auchan drive de Fournes en weppes pour sa gentillesse sa patience et son professionnalisme . En effet, ce 02 juillet 2020. il a configuré mon tel pour ma nouvelle application Tout ça en effectuant d autres tâches. Cela me permet de rester cliente Auchan Cordialement Fabienne Piepers Cordialement Ce

Équipe sympa et très pro

Déçu de ce drive je fini mon drive et la hop 15 articles en rupture... Bon je refait ma commande puis au moment de finaliser 4 articles en rupture... Je laisse tombé je finalise et je vais chercher mon drive et la au moment de payé il manque encore 1 articles.... Pifff j'ai jamais eu sa a cora drive qui est pour moi le summum du drive puis Carrefour drive ...je suis déçu dommage je passe devant tout les jours ce qui me permet pas de faire un détour...

Parfait

Le service informatique et le stock sont souvent,defayant ou mal approvisionné,beaucoup trop de ruptures et la publicité est fausse car souvent nous ne pouvons pas acheter le deuxième qui est gratuit ou avec un pourcentage de remise car il n est pas en stock Par contre le personnel est agréable et très disponible

Personnel sympa, respectant les gestes barrieres. Hotesse d'accueil faisant son possible pour vous satisfaire

Toujours bien reçus et servis par des personnes souriantes et disponibles. Mesdames et messieurs je vous remercie 👍👍👍

Pratique, efficace

Personnel au top

Vite servie par rapport a la concurrence

Rapide et efficace

Gentillesse, Rapidité, Accessibilité

Impeccable juste à revoir la signalétique pour l'entrée très satisfait.

Très bien

Article manquant sans prévenir de.la rupture de stock article écrasé : foie gras c est la 1ere fois mais c rageant

Équipe de service très sympa et très serviable

Bon service et accueil pro

Tjrs au top

Le personnel très gentil et réactif. Toutefois, il y a souvent beaucoup de produits indisponibles sur l'application du drive, dommage...

Personnelle très sympathique. À encourager pour garder la même motivation bravo à toute l équipe.

Jamais d attente. Personnel souriant. Facile d accès. Un couac sur ma cde de ce jour. Me manquait 4 produits, facturés sur ma cde,mais oublié de me donner J'ai du retourner. Donc perte de temps. En cette période de Noël, oublions cet incident. Pas grave...

Aimable et jamais eu de problèmes ! Top .

Adepte de ce drive. Toujours bien accueillie

Beaucoup de périmés et produits à date courte

Pratique. Ils sont tous au taquet. Bravo pour le service !

Très aimable mais attention aux légumes coup ou pourri

Personnel très agréable

Service impeccable et bonne humeur de l'employé.

Accuiellant pratique rapide

J’y vais très souvent et je suis toujours satisfait du service.

On ne juge pas un drive. Lundi c est paul qui sert et mardi c est louise donc impossible de mettre un avis. Perso je suis contre le drive sauf pour produits encombrants comme eau et lait par exemple. Ni mieux ni pire que autres drives

Pratique

Rapides efficaces et personnel sympa

Manque souvent les produits présentés sur les pubs. Peu de stock / stocks pas a jour... Heureusement que l'équipe est agréable et polie !

Le meilleur des auchan drive de la région

Magasiniers prévenant et poli. Je recommande

Le bordel pour les trouver. Panneau de signalétique mal amplacé. On a tourné pas mal pour trouver l'entrée. Auchan drive écrit tout en petit deriere TOUTFEU TOUTFLEMME. Quel bordel

Bien situé; service correcte; employés serviables.

Rien à dire

Personnel très gentil

Tres bien

Peu d'attente

Rapide et peu de personne. Il n'y a pas les même chose qu'au drive de Englos. Dommage ... manque parfois de promo afficher sur le prospectus

Toujours un excellent acceuil.Parfait. par contre ne pas prendre de fraise. Je recommande

Premier achat dans ce Auchan Drive, comme d'habitude le personnel était très aimable.

Bon endroit pour gagner du temps ! Les personnes sont toujours souriantes. C'est dommage qu'il y ait quelques erreurs sur les produits de temps en temps

Dommage carte ticket restaurant ne passe pas.. (Edenred)

Entrée pas très bien indiquée

Parfois des produits avec des dates un peu courtes

Personnel souriant et efficasse

Super équipe

Équipe sympathique à chaque fois, service rapide. Quand il manque un produit il est remplacé toujours par une valeur supérieure et on vous demande si vous acceptez le remplacement. Une nouvelle façon de faire les courses qui fait gagner pas mal de temps. Difficile de retourner dans les magasins après ça

Drive rapide

je ne suis pas allée je ne connais pas

Pourrait mieux faire. Produits souvent en rupture ou plus disponibles. Personnel efficace et toujours agréable

Rapide et accueillant...

L ´entrée n ´est pas indiqué

Très rapide

Pratique et rapide

Si le service est toujours agréable, les fruits et les légumes sont de piètre qualité.

Super

Pratique, juste au rond point. Petit geste commerciale fréquent et bon réduc pour 1er achat effectué au drive. Liste d articles disponible toutefois limitée.

Très bien, très pratique

Toujours de l'attente pour récupérer des courses

Rapide c'est le drive.

Très bon accueil ey bonne disponibilité. Le petit hic c est qu il manque tjrs au moins un produit sur chaque commande

Personnel très agréable et efficace

Des produits de qualité de proximité à un prix raisonnable

Équipe jeune dynamique sympathique

Un service rapide des produits disponibles et des vendeurs sympa

Impossible de les avoir au téléphone pour poser une question mise en attente sans jamais être reprise au téléphone, dommage car sinon les services sont biens.

Aujourd'hui il y a eu un problème informatique c'était nul nul nul presque une heure d'attente pour avoir 4 articles

Très bon accueil

Simple, rapide, très pro avec un personnel sympathique.

Très pratique. Par contre étant un petit drive le choix des produits et un peu plus limiter Maisnil y se qu'il faut quand même. Le seul bémol c'est la date courte sur les produits

Le service est top, comme dans tous les auchan Drive, mais c'est moins rapide qu'à englos par exemple

Ses bien.

Service rapide et surtout aimable.

C'est bien pratique, par contre dommage qu'ils ne prennent pas la carte Edenred...

Rapide et efficace Ce que l'on attend d'un drive

Machine à carte Waouh en panne

Les photos parlent d elles meme!!!

Rapide et sans problème

Un stock peu étendu le vendredi pour les promotions. Des oublis de sacs ou produits dac... Dernière en date les congelés oubliés, ce n'est pas grave on rembourse ou vous repassez.... si je fais un drive c'est pour gagner du temps, c'est pour avoir mes achats je fais confiance à mon enseigne, je devrais me me reposer sur elle et éviter aller/retour ou plusieurs enseignes . Cette fois ci râle bol !

Très rapide. Très sympa. À conseiller.

Rapidité

Pratique et rapide

Très bien.