Auchan Drive Faches-Thumesnil

"Super! Ils sont rapides, serviables et je n'ai jamais eu une erreur de commande!"

"Très bien, rapide et personnel sympa ;)"

"Drive trop petit, pour la taille de la clientèle du magasin."

"Pratique, personnel aimable. Malheureusement erreurs régulières, fruits et légumes trop souvent gâtés,le site bug pas mal, drive trop petit aussi"

"Une commande aisée via le web, une facilité d'accès incroyable, un accueil toujours au même niveau, cad, impeccable. Un endroit à fréquenter pour ceux qui n'aiment pas, comme moi, devoir déambuler dans des hypermarchés. Le nombre de produit disponible est simplement sensationnel, on vous charge votre voiture, et cela avec un grand sourire"

"Personnel efficace et sympathique, et situé près de l'A1 pour repartir ensuite."

"Les produits sont de qualité, le personnel serviable mais je préfère le Leclerc Drive de Seclin Lorival, le différence de prix est non négligeable (pour ne pas dire importante...)."

"Personnel très aimable, choix et prix corrects"

"Drive trop petit dur d'accueillir tout le monde sinon personnel sympa et réactif je recommande"

"Très pratique dommage que leurs stocks ne soit pas à jour. Sur un panier de 80 euros, avoir 8 articles en rupture n'est pas .... optimal."

"Commande pour 14h30 arriver 14h15 commande pas prete ok j'attend 14h29 rebellotte votre commande n'est pas prete. Service incompetent je ne vous cache pas que je bosser pour la meme enseigne j'avais pourtant une bonne image de ce hypermarcher."

"J' achete quand je ne trouve pas ailleurs. (désolé). La qualité des fruits laissent à désirer. Attention aux dates limites de consommation... L application pour téléphone portable n'est pas très pratique. Ce que l'on recherche est plus difficile à trouver que dans un autre drive concurrent... Prix élevés."

"On ne peut rien prendre en plus une fois sur place si on a oublié qq chose"

"Personnel du drive efficace. Évitez les horaires de pointe. Catalogue du drive parfois un peu juste"

"Très bien pour faire des courses rapides"

"Très bon drive, cependant je ne comprends pas comment on peut faire une commande le dimanche soir et au moment de retirer les produits il manque toujours quelque chose( lundi matin ) Y a t'il des souris qui mangent nos produits ???? Cela arrive trop souvent . Gros point noir du drive auchan faches. Dommage, ce n était pas comme ça il y a un an...."

"les legumes sont jamais tres frais:lors de mon dernier retrait de marchandises il a fallu trois echanges pour obtenir des champignons de paris a peu pres corrects...."

"Service très rapide et précis,grand gain de temps."

"Suite à une erreur de promo je n'ai pas eu ma commande au même , est ce normal alors que c'est Auchan qui a fait une erreur... déception total"

"Un peu le bazar ce soir mais le personnel est super sympa."

"Toujours obligé d’attendre pendant 30 minutes .. pas de quai dispo alors que tout est quasiment vide. Toujours pleins de produits pas dispos ou indiqués comme indisponible à au retrait. Drive le plus long de la région !"

"Positive la plupart du temps,son utilisation créé parfois des problèmes Cela dépend souvent du Drive"

"Rapide en sortant du travail, un atout pour les familles pressées. Le personnel à toujours un mot sympathique, chapeau à eux. Je recommande"

"Délai de chargement respecté dans l'ensemble, personnel agréable"

"Il y a pas beaucoup de monde à mon avis le service de ne pas être génial"

"Personnel très agréable. Super gentil. Malheureusement trop souvent des problèmes techniques... J ai eu ma commande 3 fois annulée il me semble et c est difficile quand vous comptez dessus pour faire à manger à vos amis. Souvent des ruptures et j ai eu à plusieurs reprises des fruits ou légumes carrément pourris. Déçue sur ce point. Drive Auchan reste pourtant mon endroit principal pour les courses car gain de temps!(même quand c est long, ça va quand même plus vite !)"

"Service nickel. Employés très pro et sympathique. Délais d'attente sur place très correct. Cadeaux offert 👍👍"

"Sortie hebdo... Mais souvent manque d'effectifs"

"Drive rapide et arrangeant. Il y a de nombreuses bornes de paiement et de nombreux quais de stationnement (qui ne sont toutefois pas très larges)"

"C'est facile vous commander sur internet et vous venez chercher vos achats à Auchan Drive avec un personnel toujours souriant et rapide"

"Le personnel est souriant et agréable Cependant l'accès pour se garer au drive n'est pas pratique (les places sont très rapprochées, avec poteau...)"

"Manque produit, quai indisponible, attente. Heureusement que le personnel est souriant. .."

"personnel sympathique ! je retire une étoile pour la taille des quais, je suis en twingo mais quand il faut se garer entre deux grosses voitures c'est pas tjs facile de sortir ^^"

"Personnels courtois et efficace.Seul bémol la dispositif des places,trop petite je trouve"

"Je récupère mes courses chaque semaine et le personnel est top et c'est rapide.Il y a deux choses de dommage c'est que j'ai remonté plusieurs fois des souhaits de produits manquants et les réponses sont négatives à chaque fois . Seconde chose très négative mais qui pour une question de sécurité je comprends c'est l arrêt du paiement especes; je ne paye mes courses en liquide pour une meilleure gestion et la je suis très impacté par cet arrêt.Avec toutes les évolutions que l on connait; n est il pas possible de trouver une solution !?"

"Système de paiement bien compliqué lors du retrait en comparaison à d'autres maque de drive"

"Excepté le cheminement et les bornes qui ne fonctionnent pas toujours ce drive à taille humaine est top. Si problème on envoie un message via l application et la carte fidélité est recréditée."

"Je fais souvent mes courses ici et je n'ai jamais eu de problème"

"articles disponibles au moment de la validation de commande mais en rupture au moment du retrait ... des articles facturés mais pas mis dans le coffre, quasiment chaque semaine... :-( quais beaucoup trop étroits"

"Toujours trop de monde. Trop d'attente et places de parking trop petites. Drive trop petit et trop de commandes prises pour le lieu."

"Vous faites vos courses sur internet puis vous êtes servi par une équipe de jeunes sérieux et efficaces"

"Toujours agréable mais parfois débordés ce qui entraîne du retard."

"Je suis une fidèle du Drive à Fâches .un jour j ai déménagé, et je suis allée à Leers.(plus près ).je suis revenue à Fâches.😀😀😀😀"

"Personnel agréable. Le temps d'attente est trop long ... un point d'amélioration sur lequel se pencher rapidement avant de perdre des clients !"

"Super pratique,simple, efficace. Le personnel est toujours souriant et dispo. Rien à redire."

"Impossible de payer avec une carte CIC... depuis plusieurs semaines à cause d'un bug informatique... étonnée qu'une telle anomalie perdure..."

"Système différents de Leclerc par exemple mais bien fait ! Produit conforme a la commande et longues dates 😁 aussi il est possible de modifier son heure de venu pour la ravancer par exemple ce qui est génial !!!bonne expérience, en plus la personne était sympa ça aussi ça aide ! Je reviendrai"

"Passage rapide à la borne, service efficace et souriant. Pas de sac pour l'écologie : j'approuve !"

"Le personnel toujours agréable, souriant,pro. Les 2 étoiles en moins sont pour l incohérence des produits entre l application et le site, impossible de retrouver sa liste sur le site si elle est effectuée sur l application. Et aussi pour la modération des avis que l on laisse car cela ne respecte pas les conditions du site,d après Auchan, j'ai signalé un produit frais non conforme,produit bombé pattes ,surimi en salade.Ailleurs votre concurrent Cora prend compte des avis positifs et négatifs et demande la ref du produit pout voir si il n'y a pas de problème sur un lot,ce ce peut arriver mais il faudrait qu Auchan tiens compte de tous les avis. Peux mieux faire.Aucun geste d Auchan car si vous vous plaignez on vous censure.Le magasin est il informé de ces pratiques ???"

"Service rapide , professionnel,équipe jeune sympathique souriante.je recommande👏👏"

"Fidèle cliente depuis des années mais c'est devenu extrêmement compliqué pour retirer ma commande le midi : beaucoup plus de monde et apparement pas assez de personnel. Je pense changer de drive malheureusement pour celui du CRT de Lesquin...."

"Rapide et efficace. Évitez seulement les heures de pointes..."

"Accès très mal foutu. Peu de places pour l'attente, on empiète vite sur la sortie du parking. EN période d'affluence forte, c'est un sacré merdier. AU niveau du service, RAS."

"Tres bien. Toujours un peu le bazar pour se garer sur les places numérotées. La faut auc gens qui prennent leur temps ou ne respectent pas leur numéro attribué"

"J'utilise ce service que rarement mais après aujourd'hui je pense que c'est la dernière fois. Quel manque de gestion (Je parle pas des employés qui eux n'y sont pour rien) je viens de passer quasiment 25 minutes pour récupérer ma commande, qui plus est avec des pommes avec des traces de moisissures. Soit Auchan surestime leurs capacités du nombre client par créneau soit et là je serai curieux du chiffre, du nombre de personnes qui commande sur des créneaux avant et viennent sur celui qui leurs arrange car de toute façon Auchan garde la commande jusqu'à la fermeture. Bref c'était une dernière pour moi et et je souhaite bien du courage aux employés qui doivent faire avec les humeurs des gens."

"Équipe en sous effectif et débordé. Logiciels de gestion qui bug régulièrement. Sortie de parking fermé, sans raison, ce qui oblige de faire 3 fois le tour du centre pour partir. Je n'y retournerai pas de si tôt."

"Service pratique quand on ne veut pas perdre de temps à faire ses courses ou pour du gros volumes ou des charges lourdes. Rapide et efficace"

"Certes je suis venue le 23 décembre et que par conséquent il y avait du monde... Il me.semble quand même que l'amabilité envers les clients reste primordiale !! Je la cherche encore surtout auprès du personnel qui gérait le parking !!! Sinon le drive a répondu à mes attentes."

"Le service est rapide pour pouvoir donner les courses, peut être aussi rapide que pour pouvoir commander sur internet. Par contre il vaut mieux ne pas y aller pendant les périodes de point car l’attente peut vite être longue au point de se demander si ce n’était pas plus simple et rapide d’aller en magasin."

"Attente trop longue, pas d'affluence et 20 minutes d'attente entre le paiement à la borne et la livraison"

"Service que j'utilise depuis bientôt 6 mois. Des produits manquants très réguliers, à la commande (indisponible sur le drive) ou à la livraison. Une application qui plante régulièrement et un sens du client variable, parfois excellent et parfois très déceptif."

"Il est grand temps de se moderniser. Exemple ,drive Lorival Seclin."

"Service extrement efficace et rapide. Un véritable bonheur dans le quotidien d'une famille. Le Personnel est compétent et agréable. Seul bémol le site internet qui plante parfois..."

"vos courses en 5min. Plus d'une heure d'attente. Que c'est pénible. Quand le seul intérêt du drive n'est même pas respecté..."

"Jamais eu trop de problèmes de produits manquant (1 fois en 1 an), par contre faites bien attention aux fruits et légumes, certains vendeurs ne font pas vraiment attention, pour la plupart ils sont professionnels et aimables !"

"Bondé, mal organisé avec des camions de livraison qui occupent les quais de chargement des courses ..."

"Parfait. Comme d'habitude. Rapide efficace"

"Toujours des personnes sympa et rapide, le seul problème se sont les attributions de place à chaque fois plein de quai dispo et ont me donne un numéro déjà occuper..."

"Facile d accès et personnel rapide"

"Très bien, rapidité , réactivité, gentillesse."

"Je aime le concept mais dommage que nos produit habituels ne sont pas enregistré je dois aller chercher mon café à la intérieur et j ai des difficultés à me déplacer. Sinon dommage que les personnes qui charge nos coffres abiment nos pare chocs"

"Je pense que le point le plus positif est que les produits préparés et ensuite disposés pour le client est toujours choisi de façon à ce qu'il sont de qualité, comme par exemple pour les produits frais comme les fruits et légumes. Le client est en général, toujours de mon avis personnel, satisfait de la préparation de sa commande. Verdict: À ESSAYER"

"Trés bon service. Par contre, pendant le confinement, reguliérement des produits manquants. Le reste du temps: ras"

"Je n y suis jamais allée mais on m en a dit du bien"

"Petit bémol quand on a passer la commande et payer, on est très rarement informé avant d un manquendb n produit"

"Que ce soit avant, pendant le virus toujours un produit manquant ou défectueux"

"Les employés sont vraiment très gentil et tellement souriant ! Peu de temps d'attente (5 minutes max je dirais). Seul bémol, les places sont pas très large et seulement délimité avec une simple bande. C'est le seul point négatif. Mais l'amabilité des employés nous le fait oublier !"

"Satisfaire de faocn générale. Rapide et serviable"

"Parfait un accueil sympathique, aucun.produit manquant, pour une 1ere je suis très satisfaite."

"Le service est agréable heureusement car j'ai attendu plus d'une heure pour récupérer mes courses!"

"On y trouve tout ce qui est possible, de nombreuses marques, par contre beaucoup de monde"

"Grand choix de produits amplitude horaires élargies à partir de 7h30 du matin personnels rapides, aimables et souriants rien à redire sauf peut-être l,étroitesse des places...."

"Beaucoup trop d'attente pour avoir sa commande ..."

"l’application n’est vraiment pas au point, beaucoup de bug, beaucoup de produits courants de grande consommation sont manquants au catalogue, et bémol majeur oublie régulier de produits sur les commandes, il faut donc vérifier à chaque fois la livraison... heureusement l’équipe est fort sympathique"

"Je ne fais plus autant mes courses au drive Auchan Fâches-Thumesnil et pour cause, toujours des problèmes de stock!! 1 commande sur 2 est incomplète! Très régulièrement, au moment de payer à la borne, il manque 1 ou 2 articles et quand ce sont des promos du genre 3 achetés=2 payés et bien il manque 1 article et on ne bénéficie pas de la promo! Ras le bol c’est TROP TROP TROP souvent ce genre de problèmes! Chez une autre enseigne un peu plus loin, pas de problème!"

"Accueil à bien changé !! Irrespectueux, aucune relation clientèle.... Terminé me concernant"

"Gentil mais des fois attente pour avoir la commande dans le coffre"

"La grande surface Auchan Drive Faches-Thumesnil en elle-même est très bien, avec beaucoup d'allées ! 👍 En ce qui concerne la galerie commerciale, celle-ci est plus triste :( par rapport à d'autres galeries Auchan."

"Commande pas prête à l'arrivée ... attente de 20 minutes. Mais opératrice gentille et avenante"

"Assez efficace dans la semaine, pas trop d'attente en général sauf le samedi matin ! Les articles sont disponibles mais beaucoup de produits qu'on trouve en magasin ne sont pas disponible en drive. par contre on ne peut pas profiter de tout les promotions c'est vraiment très restreint très dommage !"

"Drive comme les autres mais la commande est assez longue à arriver à l'inverse d'autres drive Auchan comme celui de V2 par exemple."

"35 minutes d'attente. Problème de personnel et d'informatique on nous a annoncé...."

"Personnel très sympathique, un produit indisponible par rapport à la commande effectuée, dommage, mais pas capital"

"Tu arrives, tu prends ton ticket, tu vas à ton emplacement, tu ouvres ton coffre, on t'amène tes courses, on les mets dans le coffre, on ferme le coffre, tu t'en vas... c'est un drive quoi..."

"Quasiment 45mn d'attente pour avoir accès au quai... Certes, il était 18h30 mais beaucoup trop long"

"Bon service Évitez les heures de pointes"

"J ai adoré très rapide mais sur le site auchan drive il n y a pas tout les produits comme en magasin à amélioré !"

"Organisation Zéro, peut importe l'heure il y a du monde. Peu de personnel pour livrer à l'heure de pointe. Attendre 10 min à la borne pour dire d'aller à l'accueil... je pense que les responsables devraient retourner sur le terrain histoire de voir comment court leur driveur !!!! Je pense de plus en.plus à aller à la concurrence. Merci à la personne de l'accueil et à Nicolas pour leur gentillesse."

"De pir en pir sur ce drive !! Commande non prête avec pourtant un retard de 20 minutes de ma part !! Une commande à 230 euros je laisse donc imaginer le temps d'attente.... Plus produits périmés, cagnotte non prise en compte, réduction non faites... Attention à tout quand vous y aller !"

"Retrait parfait ! L'équipe drive est au top, j'ai jamais été déçue lors de mes retraits Les retraits sont rapides, et les préparateurs souriants. Je recommande !"

"Rapide, efficace, équipe souriante Je n' ai jamais été déçu"

"1er drive effectué à ce jour ..équipe au top...super organisation"

"Grand parking, facile de se stationner. Auchan est un magasin que j'affectionne particulièrement, j'aime beaucoup leur produits mdd. Le personnel en cette période covid est attentif aux gestes barrières"

"Service agréable Qq bug qui engendre de l'attente"

"Un drive.... Un peu galère d'acces aux heure de pointes. Et parfois des oublies dans les commandes. Mais fait le taf en règle général."

"Bouteilles d'eau complètement écrasées, dernière commande drive pour moi, a chaque fois il y a quelque chose qui ne va pas"

"Je vais d'habitude au drive d'englos que j'aime beaucoup. L'accessibilité est plus compliqué sur ce drive et aux heures de pointe c'est une catastrophe l'A1 est toujours bouchée. Sinon je trouve le personnel moins présent et moins souriant qu'à englos. Après ça reste un drive, on charge et on part donc c'est très bien sur ce point."

"Toujours bien servie et avec le sourire."

"Première visite dans ce drive ce jour. Délai d’attente très long, un premier temps d’attente à la borne car pas de quai de disponible, un deuxième sur le quai, au total plus d’1/2h pour récupérer ses courses (le drive étant une solution pour faciliter et accélérer son temps de course !), le masque est obligatoire alors que nous sommes en extérieur. Erreur au niveau des produits mais impossible de contacter par téléphone le drive car fermé à 19h. L’organisation est à revoir, et également l’amabilité des livreurs n’est pas à la hauteur des enseignes chronodrive. Attention aux légumes qui sont également abîmés !"

"Rapidité efficacité mais surtout le personnel toujours souriant et qui fait attention à ranger correctement vos courses."

"Le personnel toujours très sympa MAIS une fois sur trois il manque un ou des produits (pourtant facturés) et depuis 3 ou 4 mois (on est septembre 2021) les temps d'attente sont énormes, à la base on fait des courses en drive pour gagner du temps or actuellement on aurait (presque) aussi vite fait de prendre un caddie et de rentrer dans le magasin. Vu le nombre de produits manquants (et d'erreurs) désormais je vais embêter les personnels en cochant sur mon ticket de caisse ce qu'ils mettent dans mes sacs produit par produit car là trop c'est trop. Plusieurs fois en 2021 j'ai dû retourner à la superette de mon quartier pour acheter ces produits manquants dont j'avais besoin par exemple pour des recettes. Encore une fois personnel au top, et ils courent ils courent ils courent, ça doit plus être un soucis de management, ou alors ils ne trouvent pas de personnel, en tout cas c'était mieux avant :-)"

"17 mn d'attente.🙄"

"Super personnel mais toujours un peu trop long et des problèmes récurrents sur certains produits"

"Très mauvaise gestion du flux de clientèle. On vous dit qu il faut arriver à l heure pour ne pas attendre sauf que lorsque vous sortez du travail et que vous êtes dans les embouteillages c est compliqué d être ponctuel et si je ne me trompe pas le créneau c est à partir de.... A déconseiller attente ++++++ Une personne avait commandé pour 19h er elle a reçu sa commande à 19h45 et pourtant elle était à l heure"

"C est très cher par compte on trouve de tout"

"Panne informatique. Venu deux fois. Pas d'excuse, pas de geste. En rangeant les courses, un produit frais avarié. Beaucoup pour un seul jour."

"J'y ai récupéré un colis kappa. Service agréable et plein de magasins autour, c'est un mini centre commercial avec Transport en commun juste à côté. On y trouve pratiquement tout à proximité"

"Rapidité du service et personnel agréable"

"Très bien sauf que le temps d attente s allongé.. et vérifier la livraison car quelques erreurs"

"Ce magasin et près de chez moi et on y trouve tout"

"Très pratique mais assez surprise quand on est à une place précise qu’on nous demande de bouger à nouveau notre voiture parce que le livreur va venir à telle place … le personnel d’accueil est assez froid également."

"Rien à redire Rapide et serviable"

"Une equipe très accueillante merci bcp"

"Je suis 1 client fidèle. Ils sont souvent débordés mais pourtant toujours souriants et avenants. Il ne manque quasiment jamais de produit. Les collaborateurs de ce drive sont vraiment impressionnants de compétence. Il faudrait sans doute réduire les créneaux pour éviter les queues et la surchauffe de l équipe mais bravo pour ce que vous faites et merci"

"Très bonne équipe convivial et respectueux"

"Je n'ai pas particulièrement visité ni expérimenté le drive mais je suppose que comme dans tous les drives c'est sensiblement la même chose ( on commande puis on est servi ( ensuite la différence doit résider dans le délai d'attente et la qualité du service )."

"Rapidité et efficacité. Rien à dire.."

"Bonjour, j’ai fais un drive pour la première fois mais ça seras la seule !!!! Faites attention aux dates j’ai donc fais un drive le 31 janvier et bizarrement les dates de péremption était du jour !!!! Le drive était pour mes parents qui sont loin de chez moi donc je n’ai pas vu tt de suite ils ont donc jetés tout ça à la poubelle … je trouve ça honteux !! Fuyez ce drive !!!! Ils ne sont pas honnêtes…. N’essayez même pas à me répondre avec vos phrases toutes faites en vous excusant !! C trop facile .. plus jamais chez vous je préfère aller chez LECLERCQ !!! A bon entendeur"

"Très bien. Toujours arrangeant. Peu d erreurs et quand il y en a, remboursement sans discussion. Bon accueil"

"J'aime beaucoup la galerie marchande mais moins le magasin"

"Rapide et efficace en heure creuse"

"Employés très sympa. Ce drive est vraiment pratique. Avec des prix très attractifs."

"Chercher un too good to go, excellent, toujours bien servi, par contre il faut être rapide"

"Personnel super sympa..."

"Magasin propre employés agréables..prix interessants"

"Client très régulier depuis le COVID je n' ai pas grand chose à reprocher. Il y a néanmoins moins de choix qu en magasin et moins de promo"

"Pratique, à l'écoute lorsqu'il y a un petit désagrément, rapidité et efficacité. Le jeune homme de l'accueil du drive est très agréable et professionnel."

"J’y vais depuis plusieurs années, Drive rapide et efficace, jamais rencontré de problèmes majeurs."

"Pour faire plaisir."

"Cela fait des années que j'y fais mes courses. Le personnel est top, toujours motivé et souriant. Seul petit bémol, des ruptures de temps en temps sur certains produits (souvent en promo) ce qui est compréhensible. Je recommande !"

"Livraison au top. Tout est rangé dans des cartons. Livreur sympathique. À refaire."

"achat de yaourt danonino le 16/7 je vien de m'apercevoir le lendemain à la dégustation qu'ils sont périmés depuis le 5/7"

"Personnel sympathique et efficace"

"Personnel très aimable, quasiment jamais de retard, beaucoup de bornes à l'entrée et de places disponibles."

"+ Service hyper rapide - manque sourire et convivialité"

"Accueil cool et service rapide. Continuez"

"Très bien tout à fait satisfait"

"Pratique mais il faut souvent attendre avant d'avoir nos courses"

"Ce drive ne sait pas gérer ses stocks. Il m'a vendue des yaourts pour bébé périmés depuis le 12 juillet 2022. Je les avais achetés le samedi 17 septembre 2022. C'est inadmissible. On a le droit de se tromper mais pas sur l'alimentation surtout pour bébé. Avec tous les scandales alimentaires de ces derniers temps vous devriez vérifier davantage vis stocks ok ne peut faire confiance à personne finalement Mon bebe a mangé un yaourt entier et deux cuillères d'un autre avant que je réalise , s'il a un seul maux d'estomac je porte plainte."

"Beaucoup trop long. A chaque fois j’espère ne pas attendre et je suis bloquée à la borne. Toutes les places sont occupées… il n’y a que 3 voitures 🤔 ……. Bref toujours déçue du temps d’attente"

"Très pratique, peu d’attente Personnel très agréable Je recommande"

"Très satisfaite de mon drive....équipe au top et super sympathique...travail très physique et l équipe garde le sourire et la bonne humeur...bravo à vous"

"Excellent super rapide"

"Super drive je recommande, personnel serviable et à l’écoute"

"Équipe très accueillante. Jamais déçu du service 👌🏼"

"Semaine après semaine le samedi des queues de 30 minutes qui bloquent jusqu'à la sortie du parking. Est ce qu'un jour vous vous déciderez à ne prendre que les commandes qui évitent cela ?"

"Je fais régulièrement mes courses au drive, mais en ce moment ça fait la 2 ème fois qu'il manque un article. La première fois je l'ai signalé , on m'a dit que j'allais être remboursé mais au final je n'ai rien eu . La 2eme fois ce début de semaine pareil il manque mes blanc poulet marque auchan Je ne l'ai même pas signalé car j'ai vue comment leur service n'était pas au point pour les soucis de ce genre . Donc je ne reviendrai plus au drive auchan fache sauf pour de la dernière minute ."

"Très bon drive. Le personnel est aimable et serviable. C’est toujours un plaisir de venir chercher mes courses ! Merci !"

"Très déçu de l’attente à chaque retrait C’est minimum 30min à chaque fois pour attendre la commande C’est pas normal, pourquoi dans les autres drive y’a pas de se problème ?"

"Super équipe souriante !!"

"Comme à l'habitude, malgré le rush d'un dimanche fin de matinée, les opérateurs restent souriants(es) et professionnels(elles)."

"Bien pratique , surtout quand ont n'est invalide . Merci Drive 👍😜"

"Pas pratique l accès, assez long à l heure d affluence"

"Merci à Fabio! Sait satisfaire les clients et recevoir le client. Bravo à lui! Tout l’inverse de sa responsable qui elle devrait changer de métier et ne pas nous parler comme du poisson pourri… VOTEZ FABIO"

"Bons produits Très bon service"

"Une équipe toujours très accueillante"

"Fidèle cliente au drive merci a l'équipe souriante et aimable bravo pour votre courage"

"Auchan est comme le Titanic, il sombre doucement mais sûrement. Déjà la compétitivité n’était pas fameuse mais là on va bientôt toucher le fond. Par rapport à son concurrent de Seclin le fossé ne cesse de s’accroître. Les prix s'envolent. Moralité Auchan c'est désormais uniquement pour les produits que je ne trouve pas chez son concurrent ou quand par miracle le prix d'un produit est moins élevé. Ainsi lors de ma dernière commande, 55 produits que j’achète couramment se sont avérés moins chers à Seclin."

"Bonjour, Lasagnes Traiteur achetés le 9 janvier, date limite de consommation le 25 janvier, produit bien évidemment conservé au réfrigérateur, traces de moisissures observées hier le 24 janvier. Appel au Drive, remplacement du produit impossible ou remboursement impossible !!! Merci... C'est ce qu'on appelle de la satisfaction clients..... censée être au coeur de la relation clients. Les clients apprécieront...."

"J'y vais une fois par semaine depuis des années. Quelques erreurs depuis quelques mois."

"Toujours Top , un plaisir de récupérer ses courses."

"Merci beaucoup pour votre Service ...RAS"

"Super accueil performant merci à votre équipe"

"Rien à dire Service Pratique Personnel souriant et agréable"

"Personnel très sympathique, agréable et disponible !! Bonne organisation des files pour récupérer ses courses... prévoir ses sacs pour mettre les produits, rien n'est prévu à cet effet ( sac papier..)"

"Hyper très propre clair mais attention prix en hausse.viande de très belle qualité mais loin de toute les bourses.!! Rayon. Jardinage plantes bien entretenu es.dommage rayon si petit manque informations sur plantes a planter qui ont besoin moins d eau cela éviterez d acheter n importe Quoi . attention fruits et légumes a voir zone premier prix"

"C'est désagréable de se rendre compte qu'on a acheté 24 oeufs périmés..."

"Créneaux réservés mais non respectés. Les commandes sont régulièrement incomplètes mais personne ne nous prévient. Ça a été à plusieurs reprises une mauvaise expérience."

"Retour d’expérience suite à un retrait drive le vendredi 5 mai à 17h : J’arrive comme prévu à 17h au drive de faches et l’écran m’indique que la commande n’est pas prête et de me diriger à l’accueil ! Je file donc a voir l’accueil et après 5 mn la personne arrive et me dit textuellement que ma Commande va être prête dans 5-10 minutes maxi et de patienter ! Je patiente dans ma voiture et au bout de 20 mn toujours aucune nouvelle ! Je retourne donc à l’accueil et la personne me dit que ma commande est prête ! Je lui demande mon ticket de retrait lol ( chose qu’il avait oublié de faire apparement lol ) il me le sort et me dit avec dédain que ma commande va être pris en compte après toutes les autres commandes clients( le drive étant full ce jour là ) ! Chose qu’il a omis de dire à mon arrivée ! De plus il s’étonne et se permet de me rigoler au nez après lui avoir de revoir sa communication avec les clients! Je file au quai indiqué et la j’attends toujours encore 20 mn et je repars à 17h50 ! Conclusion : 50 minutes d’attente pour une commande drive avec une personne de l’accueil incompétente et irrespectueuse ! Vous comprendrez a présent que dans votre réponse vos excuses ne seront pas acceptées ! Cordialement"

"La majorité des bornes en panne, pas de paiement sans contact possible (ni a la borne, ni a l'accueil... hé ho nous sommes en 2023 !) Prix élevés"

"Rapidité, efficacité et sympathie ! Bravo au personnel pour votre travail de qualité et votre gentillesse."

"Dommage pas mal de bornes en travaux"

"Super ras. Personnel agréable"

"Pratique rapide personnel sympa"

"Parfait que dire de plus"

"Ça fait 7 ans que je fais là bas une fois par semaine. Plus de 300 passages. Malgré ça je n'ai quasiment jamais croisé 2 fois la même personne. À se demander si ils sont que des CDD de 3 jours. Résultat : On tombe presque toujours sur des nouveaux qui n'y connaissent rien. Ça empire ces derniers temps, les 4 derniers passages il manquait au moins un article. J'ai pas que ça à faire d'appeler une fois par semaine pour me faire rembourser un truc à 2€. Surtout que la hotline est gérée par des gens qui ne travaillent pas en France, qui ne parlent quasiment pas Français et probablement sous payé. De pire en pire pour un maximum de profits."

"Toujours satisfait..."

"j'ai bien aimé l'aide pour retirer mes articles car j'avais oublié le fonctionnement, il y avait un article que j'ai pas eu, je suis venue ce matin et l'hotesse m'a accueilli avec sourire et m'a dédommager. Merci pour tout"

"Tres bon drive , cependant j’enlève 1 étoile car je suis tombée sur une jeune femme blonde qui n’était pas du tout aimable, aucun sourire et surtout n’aide pas du tout à mettre les articles dans le coffre, elle prend tout son temps à plier ses caisses pour ne rien mettre dans le coffre. Autant me donner le caddie et partir ça reviendra au même . Les fainéants ne sont pas fait pour ce type de poste. Malgré cette mauvaise expérience avec elle, je tombe tjrs sur des personnes très aimables , accueillantes et qui font tout pour nous servir correctement. Service rapide et toujours top à l’accueil"

"Retrait prévu pour 12h00 j’ai dû attendre 45min! Aucun beug informatique ni manque de personnel. Juste une mauvaise organisation"

"Un Auchan drive comme un autre, mais n'arrive pas à la cheville de Chronodrive sur l'organisation. On attend TOUJOURS très longtemps pour être servi. C'est une horreur sérieux Je mettrai parfois autant de temps que de rentrer dans le magasin. Et la gestion des stocks c'est vraiment pas fou.....note en stock sur l'application et quand on arrive pas dispo ! Inspirez vous des autres enseignes . Elles y arrivent avec les mêmes contraintes."

"Une équipe toujours souriante et chaleureuse, bravo pour votre travail loin d’être facile ! Rester comme vous êtes !"

"Beaucoup de clients sans gêne, qui ne pensent qu'à leur petite personne. ils se gardent comme des cochons ou ils veulent et créent des bouchons qui n'ont pas lieu d'être quand on a un minimum de savoir vivre. Sinon le personnel Top 👍"

"Première fois que je fais un drive chez Auchan. Et bien, ça sera la dernière fois ! Encore + d’attente pour retirer la commande que d’aller à l’intérieur faire ses courses soi-même. Aucune organisation, c’est laborieux !"

"Parfait, rapidité et efficacité ! Je recommande le Drive chez Auchan !"

"Je viens régulièrement dans ce drive et J en suis très contente....personnel très serviable et souriant ...."

"Personne aux quais mais super long"

"Équipe au top!!!"

"Ça fait des années que j'utilise le drive de Fâches Thumesnil avec des équipes agréables sauf que c'est 3 dernières semaines une équipe est en place où ils mettent n'importe comment les aliments dans le sac sans faire attention (lourd léger, fragile, endroit- envers...). La formation a t elle changé ?"

"Accueil , rapidité et service très satisfaisante. Je ne m'en passe plus ,c'est reellement un gain de temps.Mon seule petit bémol c'est au niveau de la recherche de produits sur le site je trouve qu'il n'y pas encore assez de choix ( différent prix ,marque et au niveau du reste du monde ça reste très léger ..)"