Auchan Drive Epagny (Annecy)

"Plusieurs fois je suis venu et plusieurs fois on m'annonce qu'il n'y a plus de sacs une fois arrivé là-bas... Donc je me suis retrouvé avec toutes mes courses en vrac dans mon coffre donc je me suis bien amusé en rentrant chez moi... 2 choses ne sont pas normales sur ce point : -pourquoi donner des sacs plastiques et habituer le consommateur à cela (d'ailleurs des fois il n'y a qu'un article par sac, bonjour la pollution), autant ne pas en donner ou les faire payer. - et si vous continuez à donner des sacs plastiques (sans laisser le choix aux clients), MERCI d'indiquer sur votre site, lors de la commande, que vous n'avez plus de sacs temporairement, afin que l'on en amène. Donc je suis déçu."

" Auchan de bon standing avec une très belle cafétéria de légumes à volonté."

"Rapide sympa énormément de choix sur le site j'adore !!!"

"Service efficace personnel aimable et beaucoup de choix de références"

"Super magasin et le driver super, on ne peut plus s'en passer"

"Super drive. De nombreux produits. Une grande attention aux articles fragiles. Personnel sympa et efficace."

"Très pratique. Le site est sympa aussi."

"Pratique efficace rapide et l'on vous charge votre voiture que souhaiter de plus......."

"Service très pratique pour gagner du temps..."

"35 minutes pour être livré ce matin- la borne est complètement autonome et décide que vous êtes absent alors que vous attendez à la place qu'elle vous a attribuée sans que personne ne vous livre. Les équipes vous affirment qu'il convient d'attendre alors que votre commande est entreposée dans un coin. Il faut exiger fortement pour être enfin entendu, mais quand même pas au point de relever l'incident (la borne ? Pas de problème!) Allez y si vous êtes joueur, il y a des jours où ca se passe bien."

"Pratique rapide et principalement l'équipe est super sympathique"

"Trop pratique car sur le chemin travail maison. Attention il faut éviter le samedi matin"

"Personnel agréable et service rapide. Je ne vais plus de la grande surface."

"C est magasin drive bien fourni et le personnel est très compétant."

"Incroyablement mal organisé, des fils d'attentes gigantesques... Voyez la photo ! Mais pratique pour les horaires....."

"C'est trop bien.... je ne vais même plus faire mes courses dans autres grandes surfaces. Je profite plus de mon weekend. Ils sont super sympa les petits jeunes"

"Souvent des problèmes sur le site qui plante, des problèmes pour enregistrer la carte de paiement, des problèmes pour obtenir les points fidélité, des problèmes pour payer en ligne et donc faut payer à la borne avec 2 manipulations"

"Le personnel est tjrs poli et souriant et ils font tjrs le maximum pr que tt le monde soit servi rapidement. Par contre bien vérifier si ts vos produits sont présents."

"Toujours préparés aux heures convenues. Accessible et simple. Je ne mets pas une 4eme étoilé parce qu'ils ne fournissent pas les sacs contrairement à carrefour"

"Service bon mais dates parfois proches de la péremption et produits parfois endommagés"

"Super pratique. Depuis que j'utilise le Drive, faire mes courses en magasin est devenu une vrai torture. Gain de temps indéniable."

"Utilisateur du drive dés le début je suis satisfait du service et l'équipe est au top malgré le turnover. Cependant une constante vient gâcher le tableau. Depuis des années il manque quasiment à chaque fois des produits aux commandes que l'on fait. en moyenne une 1 fois sur 3. Encore aujourd'hui je fais un drive rapide pour des boissons (12 bouteilles) commande à 09h30 pour un retrait un 10h30. Seulement 6 bouteilles de disponibles. La qualité du service en prend un coup car au final j'ai dû aller me dépanner dans le centre commercial = perte de temps. Pour le reste c'est bien mais il faut absolument améliorer ce point."

"Livraisons toujours conformes et personnel accueillant. Super pratique!"

"Bien choisir l horaire sinon c plus long"

"Toujours le sourire, un bon acceuil, attention aux fruits et legumes frais quand même, même si le niveau c'est amélioré depuis 1 an"

"Panne informatique, panique générale :(( vendredi 29 juin, panne informatique, courses prévues à 14h00 personne ne vous prévient que rien ne fonctionne - toutes les bornes sont fermées! Pourtant Auchan a nos coordonnées ET sait que vous venez à 14H ET sait qu'il ne pourra vous livrer. Un premier voyage pour rien. Vous etes invité à revenir à 16h car tout test rentré dans l'ordre. Et là, c'st encore pire: aucune borne d'ouverte et en plus un queue qui déborde sur la circulation alentours: des employés vous expliquent qu'ils ne sont pas surs que votre commande est prête et que dans tous les cas il faudra attendre (mais combien de temps ?) Deux fois 40 minutes de perdues et toujours pas mes courses - je vais devoir pousser un caddie ce soir en annulant mes projets personnels tout en étant redevable du travail que j'ai pas pu faire vendredi après midi et qu'il me faut rattrapper. C'est un problème organisationnel qui devra etre amélioré."

"Bon accueil et rapide. Rien à redire."

"Beaucoup de places de chargement donc cela va assez vite"

"Application très pratique , beaucoup de choix. Rapidement chargé et quasiment jamais aucun produit manquant. Je préfères venir de gruffy jusqu ici plutot qu utiliser un drive concurrent près de chez moi dont le service est médiocre."

"Rapidité des courses qui sont une corvée pour moi Livreurs assez sympathiques et plutôt réactifs Accueil à l'écoute quand on a un problème sur un produit et geste commercial apprecié"

"Ce matin je le rend au drive de epagny et je tombe sur un monsieur très sympathique qui a été réactive de Suite j’avais été déçu par le passer met j’en reviendrais merci"

"La solution pour récupérer vos courses rapidement (éviter quand même en semaine après 18h20) sans vous rendre en magasin. Personnel toujours réactif, souriant et sympathique ! Dédicace a Hélène et Romane pour leur bonne humeur toujours au rendez-vous."

"Pratique, simple, rapide... Personnel sympa"

"Ça serait bien déjà de pouvoir faire une commande sans avoir l'appli mobile qui s'arrête à tous les clic !!! Impossible je passe 3h pour faire mes courses.."

"C'est un drive très rapide (on peut prendre rdv en 1h) et le personnel est très aimable. Je recommande fortement si vous avez la flème de faire vos courses 😉"

"Très pratique, délais de retrait de commandes très courts, site internet facile d utilisation et intuitif mais... beaucoup de bugs sur le site, attente interminables aux heures de pointe, les livreurs vous aident pour charger les courses c'est sympa mais ils vous ecrabouillent toutes vos courses et mélangent les produits d entretien et la bouffe, c'est la cata en rentrant à la maison quand ça fuit... et si vous avez le malheur d avoir eu un soucis lors de la commande, comme il m est arrivé dernièrement (bug à la borne, ma cagnotte ne s est pas cumulée sur mon compte), j ai beaucoup attendu à l accueil et j ai été vite expédiée, sans aucunes excuses.. Alors c'est vrai que ça dépanne mais c'est pas ce qu'il y a de mieux..."

"Peu de choix, article manquant à la prise de commande, peu de prix discount...c'était mieux avant."

"N'est plus ce qu'il était. ..deviens d'une longueur incoyable pour se faire servir....15 à 20 mn d'attente à chaque retrait !"

"Personnel aimable, toujours souriant et arrangeant... Je viens chaque semaine récupérer mes courses je n'ai jamais eu de problème et J'ai toujours eu les produits que j'ai commandé (pas le cas d'autres enseignes qui m'apprennent au moment de retirer commande qu'un produit est en rupture de stock alors ils l'ont changé par une autre marque, le prix pouvant être beaucoupplus cher) Je recommande Auchan Drive Epagny"

"Très bien personnels efficaces très pratiques"

"L'offre en produit s'étoffe. Le personnel est aimable. Service très pratique. Attention aux heures de pointe où on peut passer un très long moment dans la file d'attente. (Jusqu'à bloquer le rond point attenant !) Édit 2023 : On commence à avoir le phénomène McDo, Cad même erreurs de préparation car même profil employé. Il n'est pas rare d'avoir des oublis dans notre coffre. Et comme la qté d'achat est bcp plus importante qu'au fast food, il faut être très vigilant pour ne pas passer à travers. Nous avons eu une période où chaque semaine il fallait y retourner réclamer les manquants ... Heureusement fait sans discuter mais la perte de temps et de carburant est là...."

"Jamais déçue, jamais un oublie dans la commande. Parcontre les dates de péremption sur la viande son souvent limite."

"Service de qualité et toujours dans la bonne humeur"

"Service très efficace, rapide et toujours aimable, un très bon drive bien organisé !"

"Accueil sympathique, très vite servi et en plus écolo avec plus aucun sac !"

"Impec. Par contre certains devraient apprendre à ranger les courses ! Pas de packs de yaourts sur les tomates !!!! 😭😅"

"Tout ce que l'on attend d'un Drive : facile a trouver et circuler, idem pour parking, attente très courte et personnels polis vous aident avec le sourire. Même si on est un peu (ou bcp) en retard on est bien accueillis."

"Super équipe Pour moi c est chaque semaine"

"A chaque fois que je m'y rend je patiente 20 minutes avant d'être servi et pourtant d'autres clients arrivent et repartent. J'avais arrêté j'ai retester et bien je vais a nouveau arrêter 😡😡"

"Une réussite. Temps d'attente parfois un peu long en fonction des horaires.Manque une communication claire à ce sujet."

"Service vraiment rapide... Ça me change vraiment de mon Hyper U Rumilly où le Drive ne remplit absolument pas son rôle premier, à savoir gagner du temps !"

"Équipe dynamique et toujours prête SuperDrive bien mis au point avec des courses rapide rien ne manque au commande rien à voir avec le drive Géant Casino qui est un vrai désastre je recommande absolument le drive de Auchan"

"Trop pratique! Surtout le retrait 1h. Toujours bien servi."

"dommage qu'il y ait autant de rupture. les dates de consommation sur certains produits sont trop courtes."

"Bien pratique! Parfois un peu d'attente aux heures de pointe mais ça reste correcte."

"Un Drive très classique. Sélection de produits un peu restreinte et prix légèrement plus élevé qu'en magasin mais un service rapide et pratique"

"Très pratiques ! J'aurai aimer toute fois une information plus nette sur les produits manquant"

"Vraiment pratique. Le personnel est souriant et poli. Bravo et merci"

"Super pratique personnel aimable mais trop de manque dans les commandes"

"Ils m'ont fait adoré le drive."

"Excellente qualité de service. L'équipe a toujours cherché à me trouver un solution. Bravo"

"Quelle belle invention😂😂 Plus besoin de passer des heures à patienter au caisse le week-end"

"Les courses au Drive le bonheur personnel qui aide et assez rapide"

"Pratique. Rapide. Personnel très sympa"

"Domage mais souvent produits en rupture lors du passage de la commande mais autrement service impecable pas d attente exessive!!"

"Parfois un peu long en heure de pointe sinon au top"

"Avis mars 2021 : Aucune attente à déplorer, le retrait des courses était rapide. Un article manquant, qui a été résolu par un appel au service après vente qui est aimable, rapide et efficace (le numéro de téléphone sur Google Maps amène directement à un conseiller du drive d'Épagny). Avis février 2021 : Queue très longue avant d’arriver aux bornes. Aucun avantage d’aller au drive dans ces conditions. Oui c’est un samedi, mais cela prouve une mauvaise gestion du quota de clients par tranche horaire, puisque c’est l’outil qui leur permettrait d’éviter ce genre de situation. L’avantage de cette attente, c’est qu’on a le temps de laisser un avis en ligne."

"Un scandal ce drive !! Tous les soirs il y a le queue.. Plus de 30 min d'attentes à chaque fois qu'on viens en heure de pointe.. Les employés n'y sont pour rien c'est l'organisation et la logistique que je pointe du doigt !! Pas assez de personnel pour un nombre de clients de plus en plus nombreux.. 🤔 Et je parle pas des samedi ou en ce moment même je suis en train d'attendre depuis 45 min.. La file d'attente a bloquée toute le zone d'epagny Et habitant juste à côté c'est comme sa tous les week-end... Comme s'il y avait pas assez de monde dans cette zone."

"Service très pratique, seulement à l'heure de pointe (17h) tous les quais ne sont pas ouverts et les voitures finissent par encombrer le rond point, perte de temps à partir de 17h, sinon je recommande pour les autres plages horaires"

"Jai eu le temps faire un soduku en 25 min en attendant..... et mes courses ne sont toujours pas la. Attente aux bornes interminable et à l'espace retrait également !!!!! Jaurais eu le temps de faire mes courses à auchan. La dernière fois cetait pareil avec en prime un soucis ou j ai du me rendre a lacceuil ! Il ne faut pas aller au drive pour gagner du temps cest clair !!!!"

"L'attente est interminable genre 20min d'attente le samedi soir, il y a même des personnes qui viennent juste pour récupérer une salade..."

"Ils sont Rapides ils sont souriants j'aime bcp"

"Je vais souvent au drive cela es très pratique quand nous n'avons pas le temps d'aller dans le grand supermarché, le personnel es toujours acceuillant je met 4 étoiles car des oublie quelques fois ( cela arrive car beaucoup de travail pour eux je pense ) mais bon pas de panique , il suffit d'appeler l'accueil pour régler le problème"

"Parfait ! Avec une équipe dynamique ! Merci les jeunes :-)"

"Pratique quand on ne veut pas aller en magasin. Dommage qu'il n'y ait pas autant de choix qu'en magasin, on doit parfois se rabattre sur un article différent. A éviter aux périodes de grandes affluences car ça peut être long même si le personnel fait au plus vite."

"Jeune très accueillant et serviable bravo et vite livré merci"

"Rapide, personnel sympathique. Les commandes sont toujours complètes !"

"Pratique mais certaines heures d'affluence à éviter à tout prix"

"Super service qui nous facilite la vie et nous fait gagner du temps en semaine. Gros problème le samedi : vous devriez travailler dessus, soit il n'y a pas assez de personnel car les temps d'attente sont monstrueux et la file de voitures est tellement grande que ça bloque tout Epagny, soit il faut refuser un certain nombre de commandes."

"Équipe très accueillante et à notre écoute. Délai un peu plus long en ce moment mais normal avec un effectif à 50 % réduit par le covid. Bonne continuation et bon courage"

"Efficace et moins cher qu'en grande surface. Employés super serviables"

"Service rapide et bien organisé. On nous fait vérifier les dates de péremption et l'état des fruits et légumes pas comme dans tous les drives"

"Une machine de guerre en terme de logistique, des jeunes qui vous servent toujours de bon humeur et qui feront tout pour votre service. Bravo."

"Super pratique .rapide efficace . Produit frais et conforme a la description. Je recommande."

"Très pratique, personnel vraiment souriant quelque soit le moment ou le temps. 4 étoiles juste pour l'attente parfois un peu longue. Mais vraiment, depuis l'ouverture (il y a plusieurs années maintenant) je n'ai jamais été déçue de l'accueil. Alors merci à tous."

"Super accueil. Peu de temps d attente... en dehors des heures de pointes le samedi bien entendu. Ne manque jamais de produits. Au top"

"De pire en pire ce drive. Attente de plus en plus longue, samedi ça faisait de nouveau la queue jusque dans le rond point. On pourrait s'attendre à ce que les effectifs soient boostés pour les heures de pointe mais ce n'est pas le cas. Résultat : 40 min d'attente, 4 jeunes qui font le service (pour presque une vingtaine de quais quand même il faut rappeler) quand il y a 50 voitures qui attendent, un bouchon au niveau du rond point qui ne fait qu'augmenter les problèmes de circulation de la zone d'Epagny qui est déja saturée. Faudrait ptet pérenniser les postes plutôt que de ne prendre que des étudiants payés au minima et s’accommoder du turn over et des absences (quand on parle avec les jeunes qui nous servent, ils nous le disent tout le temps : manque de personnel et absences sont quotidiens) Mauvais pari des responsables"

"Service rapide et pratique. Seul bémol les bornes bugs très souvent... le scan du code barre ne fonctionne jamais, obligé d'entrer le code a la main."

"Drive très pro , quasiment jamais d'articles manquant , beaucoup de bonnes promo et un service au top . Rien à redire sûrement le meilleur drive du département."

"Service rapide et efficace et ils oublient rarement des courses"

"Très bien même avec l heure tardive 19h . La fatigue .La pluie .le froid ."

"Un immense et infini respect pour ces jeunes gens qui travaillent en ces temps de crise, courage à eux .. ils peuvent etre fiers de ce qu'ils sont, à donner toute la journée pour les autres."

"Je vais régulièrement au drive, en plus du coté très pratique, les équipes sont très sympas et méritantes"

"Au top cette équipe ! Rapides et souriants malgré les risques et le froid aujourd'hui. Courage à tous et MERCI."

"Accueil et rapidité excellentes. J'enlève cependant 2 étoiles pour le manque de certaines références et surtout à cause de l'indisponibilité des produits."

"Simple et efficace comme service. L'idéal pour des courses régulières."

"Rapidité d’exécution, horaire respecté. Jamais d’oubli ni de manquement sur les courses Et à la différence des nombreux autres drive, ils ne se servent pas du drive pour écouler les stocks abîmés"

"Bon accueil personnel très sympa."

"Je me suis rendue au drive ce soir, Quai 12 (celui juste à côté du hangar) Une livreuse qui attendait son chariot, n’avait certainement pas vu que je regardais dans leur direction en patientant. Elle s’est permis de faire une blague bien déplacée sur l’un de mes achats devant ses collègues et les autres clients. Je payes Auchan drive pour qu’on livre mes courses dans mon coffre, pas pour recevoir se genre de commentaires ou que l’on se moque de moi. C’est inadmissible de faire ce genre de blague devant le hangar la porte grande ouverte avec l’attention de tout les clients des quais y faisant face. Pensez à communiquer aux employés de respecter l’intimité des clients car ça ne donne aucunement l’envie de revenir."

"Très bien il faut néanmoins toujours vérifier l'état des fruits et légumes (je me suis faite avoir plusieurs fois)."

"Très bon service mais vérifier bien les patates, tomates et légumes en général. Il y en a déjà moisie"

"Ont ne trouve pas les même article quand magasin, et pas les même quantité. Après la réception au drive est efficace , le personnel est très agréable."

"Très bon Drive et très rapide par rapport à carrefour"

"Très pratique en ces temps de confinement rapidité efficacité."

"Un grand merci au monsieur de la sécurité qui est venu m’aider à démarrer ma voiture en panne de batterie. Merci au directeur qui a tout de suite appelé la sécurité et bloqué le quai pour ne pas déranger les autres clients. Super le service auchan ! Très réactifs, efficaces et sympa en toutes circonstances !"

"Très aléatoire. Ça dépend de la personne qui charge vos courses. Certains font cela correctement d'autres n'importe comment. Mais en cas de problème le service après vente sont réactifs"

"Super ! Éviter les heures d'influence sinon vous allez regretter de pas plutôt être aller à Auchan ! Seul truc un peu chiant , c est les bornes assez alignés, faut se pencher pour accéder à l ecran"

"Drive pratique et bien organisé même si vous ne venez pas à l'horaire que vous avez réservé votre commande reste disponible 48h si vous avez un contre temps. Attention pour les personnes qui commande une bouteille de soda stream consigné il faudra vous rendre à l'accueil pour bénéficier de la remise et échanger votre ancienne bouteille."

"Et bien pas contente du tout du tout !!! Je viens de découvrir qu'on m'a vendu à Auchan Drive Epagny pour un retrait le 8 mars 2021, un fromage blanc périmé depuis le ... 28 janvier 2021 !!!! C'est énorme ! Donc attention vérifiez bien les dates de péremption car e n'est pas la 1ère fois que cela arrive. Pas sérieux du tout !"

"Pratique et efficace. C'est juste l'application qui peut être capricieuse, mais ça, ce n'est pas de leur ressort"

"Étant de passage pour récupérer mon drive il manque 7 articles facturés"

"Tjrs parfait ! Très bien organisé."

"A chaque fois, le personnel est d'une grande gentillesse 😊"

"Toujours au top !! Service irréprochable !! De l'accueil jusqu'au quai de chargement. (Même en cas de grosse affluence) Merci pour votre travail !!! Bravo aux équipes en place. Merci à Damien driver du jour."

"Retrait des courses prévu un lundi entre 16h30-17h00, j'ai fait 52 minutes de queue ! Merci de ne pas prendre autant de client si vous n'êtes pas capable de gérer. Je rentre chez moi, un yaourt au chocolat a fuité dans un sac et il me manque 2 produits frais. Je téléphone, 17 minutes pour avoir quelqu'un pour un remboursement. En fait c'est pas censé nous faire gagner du temps le drive ??? Décevant."

"Très pratique, beaucoup de choix, et service rapide la plupart du temps. Petit point d'amélioration : lorsqu'un produit manque lors du retrait, il serait super de proposer un produit de substitution."

"On nous demande de respecter notre créneau horaire mais il n'est pas respecter pour la livraison des courses. Attente de 20 min avant de passer à la borne. Puis attente au quai. Les quais n'étant d'ailleurs pas tous utilisés. Revoir l'organisation surtout en cette période de reprise scolaire et sachant que les personnes n'ayant pas le pass sanitaire iront au drive."

"Cela fait plusieurs fois qu'en arrivant chez moi, je me rends compte qu'il manque des produits. La dernière fois, c'était un sac entier. J'y suis retournée... Donc grosse perte de temps. De plus, c'est aussi régulier que les produits vendus ne soit plus disponible lorsqu'on arrivent a la borne. Il n'y pas de produits de remplacement, cela est très dérangeant. J'hésite à continuer le drive à Auchan.."

"Très pratique, toujours rapide et personnel toujours souriant 😃"

"Pratique. Rapide. Cela dépanne bien. Mais il manque quand même pas mal d articles et donc de choix....sur tout les rayons.... dommage....."

"Commande incomplète. Il manquait 6 produits pour plus de 15€. Quand j’appelle pour faire une réclamation on me dit qu’on va m’envoyer un cheque par voie postale…les grandes surfaces se plaignent de la vente en ligne mais faut pas trop s’étonner qu’ils meurent tous les uns après les autres…"

"Créneau reservé entre 17h30 et 18h, je suis arrivée à 17h40, il est 18h45 et j'attends toujours de récupérer mes courses ! J'avais fait un drive pour une fois car je voulais gagner du temps ... se sera la dernière fois !"

"Je fais des drive pour gagner du temps mais on attend de plus en plus pour récupérer nos courses, jusqu'à une vingtaine de minutes. Pas trop de pb de ruptures sauf sur l'Oasis pomme framboise, on se demande pourquoi il est proposé alors que jamais disponible. Autrement les personnes qui livrent sont généralement sympatiques."

"Une équipe tellement à l’écoute malgré la cadence… je les adore . Ils nous connaissent & nous reconnaissent ! L’application pourrait être améliorée et parfois j’ai pas envie à cause desbugs et des produits absents mais l’équipe est tellement au dessus que j’oublie les désagréments causés par de rares livreurs particuliers ou de l’application."

"Service bien pratique, livrée au pas de la porte. Livreurs souriants (cela s'est vu derrière le masque!), polis et sympatiques! Merci"

"Merci ! Equipe coordonnée et efficace. Bon courage"

"Le personnel d'Auchan Drive est jeune, dynamique, et très sympa."

"Je fais un drive par semaine ou quinzaine, mais je pense que je vais arrêter : entre le fait de devoir chercher sans arrêt sur l'appli car les produits sont sans arrêt modifiés (donc les listes de favoris inutiles), systématiquement des produits manquants (signalés quand on arrive à la borne), l'attente interminable à la borne et au quai, ça me prend plus de 2h pour faire les courses. Et ça, c'est quand ils n'ont pas de souci informatique ou logistique. La promesse du drive, c'est le gain de temps, pour rappel !"

"Les employés sont très polis et rapides. Il peut y avoir quelque temps d'attente aux heures de pointe mais pas long comparé aux gains de temps par rapport au course traditionnelle."

"Drive parfait ! Personnel très professionnel, competent, rapide, efficace, agréable et à l'écoute. C'est un plaisir d'aller chercher ses courses 👍 merci encore à toute votre équipe !"

"Habituée au drive et globalement satisfaite jusqu'à la semaine dernière. Je valide un drive pour vendredi 4 février à 13h. J'arrive au drive...pas de commande. Je valide une 2ème commande pour 17h30...et vers 15h je regarde mon compte et je constate que ma commande n'a pas été prise en compte. J'appelle alors le service client pour signaler le problème et demande qu'on me rappelle car j'avais absolument besoin de mon drive le soir. Personne ne m'a rappelé...Mercredi je rappelle le service client qui pour s'excuser, me dit qu'il me cagnotte 10 euros sur ma carte...et bien j'attends toujours. Très déçu ...vous baissez vraiment en qualité...du coup j'ai pris le parti de faire mes courses ailleurs."

"Beaucoup trop d erreur. Il faut tout contrôler. Inversion de produits ou des manquants. Dommage………"

"Cliente depuis plusieurs années. Je recommande ce drive c est rapide et de nombreux produits sont disponibles à l achat. Dommage qu il est difficile d accès à cause des nombreux bouchons dans la zone."

"En général satisfaite de ce drive sauf la semaine dernière. Ma commande n'était pas prête à l'heure. Je me rend à l'accueil. Une personne très aimable s'excuse et me dit que son collègue n'a pas encore terminé ma commande. Collègue qui se trouvait en pause devant l'accueil. Elle lui demande devant moi de bien vouloir terminer ma commande car j'attends (j'ai un nouveau né dans la voiture), et là le jeune homme se met à soupirer très bruyamment et dit oh put.. avant de repartir terminer ma commande. Très pro devant la cliente... Et grosse perte de temps."

"On ne présente l efficacité d un drive, la différence entre tous se fait sur le service, et bien, très bonne équipe au Drive d Epagny des jeunes dynamiques et très polis Merci à vous"

"Cliente depuis près de 10 ans, ce soir je suis extrêmement déçue... arrivée à 19h35, je n'ai été affectée à un quai qu'à 19h49 (après avoir rentré à 3 reprises mon numéro de client), je n'ai eu ma commande (5 articles) qu'à 20h13... 24 minutes pour avoir les courses dans mon coffre on est LOIN des promesses des 5 minutes pour avoir ses courses dans le coffre. Les commandes ne sont pas prêtes quand on arrive, voici ma conclusion. Tout ça pour faire un maximum de gains, au détriment de la qualité de services ..."

"C’est toujours agréable ce type de service pour gagner du temps"

"Courses au drive juste parfait ! Le personnel est accueillant souriant et nous a bien aider à ranger nos grandes courses ! Milles mercis Auchan"

"Super pratique!!! Malgré quelques erreurs! Comme l'oublie de produits!"

"INADMISSIBLE une queue jusqu.au bout des rayons. Presque 3/4heure d.attente avec un enfant de 20 mois . Je n.y retournerais plus faites en de même. Le tout avec des rayons. Vides ex le panache"

"Pratique et rapide, pour les produits de base."

"Sympas et pas d'erreurs."

"Trop de monde pas assez de personnel ? Plus de heure pour récupérer les course....."

"Il se passe quoi au drive Produit périmé depuis 5 jours, yaourt explosé"

"Livreur sympathique, souriant appel avant son arrivée. Produits livrés dans le créneau choisi."

"Un super service , l’attente est minime et un personnel tjs agréable et avenant . Merci 🙏🏽"

"Toujours efficace, les jeunes sont cool"

"Toujours un très bon service même s'il y a parfois beaucoup de monde !"

"Le personnel est super, service rapide surtout le soir à 20h 👌"

"Très bien.personnel très accueillant et professionnel."

"Bien faire attention aux dates des produits, a plusieurs reprises des soucis mais qui ont été relativement bien géré"

"Impossible d'avoir un panier complet. Les ruptures sont systématiques et les fruits et légumes sont souvent pourris dès leur arrivée dans le coffre. Et c'est plus cher qu'ailleurs en moyenne. Par contre, l'équipe est extrêmement sympathique et cordiale. Dommage que les produits ne suivent pas ..."

"Le personnel est agréable et réactif mais on attend régulièrement plus de 15 min notre commande... Parfois on a la mauvaise surprise d'avoir des manquants en arrivant à la borne alors que sur le site au moment de valider la commande tout était disponible. Organisation à revoir très certainement..."

"Rapide et pratique."

"Pratique, aucune erreur et aide pour remplir les sacs. Parfait rapide"

"Rapidité praticité et sourire des livreurs ! Les courses vite faites sans contrainte."

"Sérieux, rapide et efficace."

"Globalemelt satisfaite. Drive avec borne de retrait très pratique, retrait super rapide, personnel efficace. J'apprécie aussi qu'il faille apporter ses propres sacs plutôt que de gaspiller des sacs ou cartons à chaque retrait. Offre de produits tout à fait correcte, mais souvent quelques produits indisponibles - seul petit point à améliorer"

"Parfais de bon matin, il n'y a personne."

"Bonne accueil et pas beaucoup d'attente"

"Rapide efficace, d'où le concept"

"Cliente de ce drive depuis plusieurs années, et mes coordonnées bancaires ont été utilisé dans un autre drive Auchan a 500 kms de mon domicile. Plusieurs interlocuteurs et plusieurs discours. Mais aucune solution apportée. Inadmissible et honteux pour une si grande entreprise de prendre en considération ses clients de la sorte. Attention à vos comptes!"

"Beaucoup de produits aux choix, franchement je trouve 99% des courses que j'ai besoin. Bien organisé, très peu d'attente, serviable. Franchement le meilleur drive du département."

"Fiable et rapide."

"j’ai vraiment était déçu de ce drive , tout les fruits moisi , des articles que j’ai payer que je n’ai pas eu , des dates de péremption de 1 à 2 journées. Vraiment très déçue . A fuir"

"Très facile et pratique equipe généralement très sympa"

"Service rapide"

"SUPER service, rapide et souriant ...TOP !"

"Ils ont même rangé les courses avec moi."

"Top rapidité de la remise , gain de temps et d'argent Je prends ce qu'il me faut seulement"

"Service très sympathique, seul bémol les fruits et les légumes qui sont parfois abîmés"

"Pratique et conforme à la commande. Le personnel est sympa et professionnel."

"Un accueil et une équipe extrêmement sympathique!"

"Un large choix de produits. Un service rapide. Une équipe très sympathique et à l'écoute."

"J'adore presque rien à faire pour faire ses courses rapidement attention aux heures de pointe"

"Pratique, rapide. Une équipe efficace sur place."

"Commande prête dans les délais. Rien ne manque. Accueil sympathique. Merci 👍😀"

"Super livraison au top"

"Je mets bien une étoile car je ne peux pas en mettre 0.Le livreur oublie notre commande même pas de geste commercial"

"Je mets une étoile car je n’ai pas été livrée. Service pas sérieux à fuir. Allez chez la concurrence c’est mieux"

"Service efficace. Possibilité de créneaux horaires dans la journée voire dans l'heure. Je paye sur place en TR et j'attends 10min et moins pour avoir mes courses dans le coffre. Personnel aimable,poli et très serviable. Ils vous aident à remplir et charger les sacs dans le coffre! Au top"

"Alors, extrêmement surprise, mon préparateur de commande était adorable, Comment allez-vous ? Que compter vous faire aujourd'hui ? Comment s'est passé votre réveil ? Je ne suis pas habitué à autant d'attention, je suis gêner et en même temps ravie !!merci 😉"

"Merci Thibault pour son accueil et son sens du service ! Top 🤩"

"Parfait pro et accueillant"

"Pas d'erreur, rapide, courtois pratique, j'aime bien...."

"Très organisé aide à ranger dans le coffre je recommande vivement ce drive avec une équipe très sérieuse"

"Super sympa personnel au top et rapide"

"Le Drive est très satisfaisant mais attention à la qualité des fruits et des légumes"

"Si vous souhaitez commander en livraison chez Auchan Annecy, je vous conseille de vérifier votre commande car très régulièrement des produits sont manquants et particulièrement des surgelés. Le service client est très réactif et compréhensif ce qui n'est pas le cas d'un des livreurs qui s'est montré très menaçant en relivrant des produits (nous ne l'avions absolument pas incriminé et donné un pourboire à la première livraison). Il a exigé de voir le sac de surgelés de sa livraison, refusé de nous donner le sac avec les produits manquants, ce qu'il à finalement fait mais à exigé que nous ne commandions plus chez Auchan. Puisque c'est la solution ordonnée, c'est ce que nous allons faire."

"Supermarché au top, il y a vraiment de tout et pas trop chère."

"J'aime beaucoup ce service mais il devient insupportable de réserver un créneau, de le respecter et de devoir attendre 30 minutes parce qu'il y a trop de monde. Est ce la programmation qui est mal faite ou les clients qui ne respectent pas leur créneau. Mais le principe du drive est de gagner du temps pas le contraire donc il faut trouver une solution."

"Parfait ,personnel sourient emable je referai"

"Super pratique et temps d'attente court."

"Servi assez rapidement, aimable et poli . Rapport qualité prix un peu élevé, pour les produits festifs tels que le saumon, la truite fumée..."

"Toujours bien accueilli par leurs personnels. Calme, courtois et prenant le temps de discuter avec le client tout en faisant correctement leur job."

"Drive très rapide et à des prix compétitifs. Equipe de jeunes salariés très rapides et sympas"

"Je me suis rendu au rayon boucherie le 20 decembre pour de l'épaule de veau ,on a voulu me vendre à tout pris du cou en me soutenant que c'était de l'épaule, c'est inadmissible de tromper la clientèle de la sorte ,"

"Beaucoup trop d'attente. On parle de plus de 45min parfois."

"Délais d’attente raisonnable, service courtois, très bien"

"Un drive quoi 😅 je n'ai encore pas ete déçu"