Auchan Drive Grande Synthe (Grande Synthe) Service de livraison des courses

Malgré un soucis remarqué au retour maison la demande est prise au sérieux.

Très satisfaite de ma commande ce jour. Pas de date trop proche comparé à parfois et le livreur était adorable.

La livraison s'est très bien passée. R.A.S. Parfait.

Catastrophique depuis quelques temps. Oubli de commande complete. Articles manquants . Aucun geste commercial. Perte de temps au lieu d’en gagner, fidèle cliente depuis des années malheureusement je rechercherai un drive plus compétent

Super grande surface où plusieurs petits magasins s'y trouve et même pour y manger ainsi qu'un super immense parking

Dysfonctionnements récurrents : oublis de produits, longue file d’attente , produits retirés de la liste d’achat au dernier moment, commande souvent en attente.

Commande réalisé, validé et payé et une fois arrivé sur place on annonce : ‘’votre commande est prête mais suite à un beug informatique nous ne pouvons pas vous la délivrer, nous ne savons pas quand cela sera rétabli’’ Pardon ? Donc personne ne sait prévenir les clients du beug informatique ? Il faut se déplacer, perdre son temps et en plus ne pas pouvoir récupérer sa commande. Bravo c’est très agréable surtout quand nous n’avons pas la possibilité de faire ses courses en magasin (le but d’un drive à l’origine 😂).

Ne savent pas faire une commande entière. A fuir. A chaques fois c est pareil mais la le comble 12 articles payés mais pas dans la commande. 5 euros de gestes commercial pour avoir couru 2 fois au drive.

Navré de constater qu'il ait de plus en plus de problèmes !! Tout d'abord depuis plusieurs semaines, des oublis à chaque commande (produits facturés bien-sûr et non présents, remboursement ou remplacement après réclamation mais cela oblige tout de même à des démarches inutiles et a une perte de temps et de carburant étant donné que nous devons nous redéplacer au drive ou en magasin pour compléter notre commande. Bref Perte de temps et d'argent... ) Ensuite, depuis plusieurs semaines également, des produits validés à la commande ne sont plus disponibles au retrait ! Auparavant ils étaient remplacés par un produit similaire directement mais depuis plusieurs semaines ils ne sont plus remplacé, ce qui nous oblige à aller quand même en magasin pour avoir l'intégralité de notre commande ! (Pourquoi faire des drive ?!). Pour finir, depuis plusieurs semaines, les commandes sont prises en compte mais non prêtes à l'heure ! 40 minutes d'attente ce soir ! Vraiment déçu de voir que ce service qui nous offraient entière satisfaction depuis quelques années perd en qualité de service...

Un drive express en moins de 30 minutes. Bravo à toute l'équipe !

En travaux!!!!!!

Il y a maintenant beaucoup de travail en cours, mais une fois terminé, ce sera à nouveau beau et de première classe.

Bornes d’accueil très difficilement lisibles dans certaines conditions d’ensoleillement.

Très bien

La prise de commande via le site est bien plus que raisonnable, très bon étalage des produits de tout rayons, on prend son temps pour bien choisir, manque certes un peu de gamme de produits dans les laitages mais ce n'est qu'une goutte d'eau dans le 110% satisfait. De plus, livré dans le temps imparti, livreur très sympa, poli, respectueux, courageux et qui aide bien à monter les produits (même au 1er étage), et serviable. Les produits sont ensachés dans des emballages où la lumière n'entre pas, et bien répartis. le frais reste emballé bien à part des produits secs. Je resterais fidèle à cette enseigne à l'avenir, que je recommanderais à mes proches.

Le livreur au top. Très bien et livré avant l heures 🙂

Je ne sais par quoi commencer.... Les caddies d'une saleté sans nom, quand ils sont disponibles bien sûr , j'ose à peine poser mes courses dedans et ce, quand j'arrive à trouver ce dont j'ai besoin, les rayons sont régulièrement vides... Et attention, Auchan champion des fausses promo (surtout comparer les prix au kilo ou à l'unité, vous sersz surpris). J'envisage sérieusement de faire plus de route pour aller ailleurs

Impeccable 👍

De plus en plus de problèmes… des erreurs de stock (ça peut arriver, on m’a toujours remplacé le produit par un équivalent, ou remboursé si pas d’alternative), de plus en plus souvent le personnel est en sous-effectif, ce qui engendre des bouchons et des attentes de 30-45 minutes, ou plus. Des erreurs dans les commandes aussi, des oublis, etc… personnel toujours très sympathique qui a l’air de faire ce qu’il peut, mais on sent un manque d’organisation. Je sais que auchan n’est pas dans sa meilleure période mais à trop réduire les effectifs et resserrer les budgets, ça ne va pas aller en s’améliorant :-/

Ca fait des années que je fais des drives ici et je n'ai pas souvenir qu'il y ai eu le moindre problème ! Quand il arrive qu'un produit soit malencontreusement indisponible il est remplacé par quelque chose qui est a notre avantage donc c'est vraiment le top on ne se retrouve pas sans rien (et c'est rare qu'un article manque).

Je ne recommande pas

Tout dépend de qui s’occupe de votre commande, tout peut bien se passer mais dans le doute il faut vérifier s’il y a des articles manquants car on ne vous le dira pas et ce sera tout de même facturé si vous ne réclamez pas.

Rien a dire sur ma commande passée, dommage qu'il faut encore un ticket pour récupérer la commande. Un ticket qui sera jeté juste après tout ça pour confirmer la commande à l'employé

Très pratique également tous les employés à votre écoute

Un grand merci à Lola pour son professionnalisme et sa grande gentillesse!!

Équipe au top, rapide et efficace, je recommande 👍🏼

Extremement choquée Aujourd'hui un homme est venu retirer sa commande à 9h en scooter et c'est permis par la même occasion de prendre des croquettes mises dans le bac des dons à la spa sans aucun scrupule ni remarque

Préparateur de commande accueillant et souriant . La commande est tjr complète et livrée sans attente .

C est. Rapide propre … personnel sympathique serviable

Il faut bien contrôler car il y a souvent des incidents.

Très satisfait de mon expérience à Socx ! Manon a été agréable et de bon conseil ! Je recommande fortement ce site !

J avais un drive a récupérer le vendredi 10 mars, et je trouve anormal de livrerr au client un article abîmé.En effet j ai refusé un article (couvercle mousse à raser cassé),on m a livrer sans aucun scrupule une bombe de mousse à raser avec le couvercle cassé.Qoui de plus normal,j ai donc dû aller a l accueil du drive pour me faire rembourser (perdu mon temps) ou l on été pas pressé de venir me faire le remboursement.En plus de ça qd J ai demandé à la personne si c était normal de livrer un article défectueux ,j ai eu aucunes réponses a ma question juste une personne très froide et loin d être souriante et aucunes excuses.

Arrivé à 12h10 pour retirer entre 12h et 12h30. Message commande pas prête, merci de voir l'accueil. Attente jusqu'à 12h45 pour voir arriver 3 articles sur 17. Demande d'explication, et désolé pas de responsable. 12h50 demande d'annulation de la commande, mais pas possible de rembourser tout de suite, dans 48h. Situation inadmissible, la prochaine fois, ce sera Super U ou Leclerc Dirve !

Gros problème ce jour, commande non prête à l'heure prevue, 1h30 d'attente afin de récupérer ma commande. De plus celle-ci n'est pas complète.

Très bien

Le drive Auchan Grande-Synthe est un excellent moyen de faire ses courses ! Rapide et efficace ! Le personnel est très gentil, même si la charge de travail est conséquente, sourires et mots gentils sont présents ! Je recommande à 200%

Pas assez de caissières avons du faire la queue pendant 20mns . Dommage la prochaine fois j irais ailleurs.

Horaires d'ouverture élargis, retraits rapides. Les commandes sont complètes et les produits de qualité (fruits/légumes...)

Bon choix rapide et personnel agréable

Rapide et personnel très sympathique

Le drive à Auchan Grande Synthe est chaque fois au top. Je suis très satisfaite de mes commandes. Les équipes sont très agréables même si ils doivent faire vite à cause du monde qui attend ils ont le sourire un petit mot agréable et une efficacité sans faille. Je les en remercie vivement et leur souhaite bon courage.

Rien à dire sur la réception du drive, à l'heure, personnel très souriant et poli Par contre catastrophe pour les fruits et légumes. On dirait qu'ils ont été mis en congelateur, concombre bio et 2 salades en sachet inmangeables, direct poubelle, brulé par le froid. Les pêches à point abîmées en dessous et dans le plateau apéro de crudités plusieurs tomates cerise étaient pourries, il n'y avait que des queues de chou fleur sèches et pas de fleurettes. Bien dommage avec des invités pour une raclette (plateaux fromage et charcuterie achetés rayon traiteur) Ça faisait très longtemps que je n'avais pas utilisé le service drive, je vais de nouveau m'abstenir

Tres pratique, horaire respectée, un livreur au top

Très bon caliter prix super service super acceuillant je recommande

Personnels très sympa très rapide j'aime beaucoup aller la bas

Livreur au top, heure respecter mais alors trop de sac en plastique... c'est pas très écologique

Jamais a l'heure pour les livraisons je me demande pourquoi on choisit un chreno pour se faire livrer ?

Facile et efficace

Équipe sympathique et au service

Super équipe

Rapide

Rapide et surtout un gain de temps

Rapide et efficace, beaucoup de créneau disponible merci auchan G-S drive 👍

Très très bien toujours accueilli avec le sourire et très agréable jamais trop d'attente j'aime beaucoup

Quelque soucis ds les commandes ou la borne ne va pas prendre mon code client ... 10 min à attendre le drive.

Facile d'accès serviable et gentil top👍

Tres pratique et rapide !

Super bien passer avec les petits enfants

Personnel sympa Un peu d'attente aux heures d'afflluence Facile d'accès

Toujours une bonne expérience, c'est le meilleur drive !

Bon drive Aucun souci Personnel respectueux et convivial

drive identique aux autres. par contre pour trouver les pancartes sont mal placées, on ne trouve pas facilement lorsque l'on est pas du coin

Livraison dans le créneau toujours et des livreurs toujours très gentil

Délai d'attente, trop de personnes sur le même créneau donc bouchon À la borne...

Très bien je recommande service rapide ra juste à prévoir des sacs pour récupérer vos courses sinon tout roule dans le coffre. Personnels sympathique

Rapide pas besoin d aller au magasin

Deuxième commande pour moi, première commande un oubli ( l'erreur est humaine je peux comprendre) et aujourd'hui deuxième commande un taboulé poulet avec une date dlc du 17 septembre et un autre produit ( viande avec une date dlc au lendemain) appel du drive j'aurais un remboursement mais aucun geste commercial, ni aucune proposition pour changer mes produits au lendemain je sais pas si je vais continuer la bas, merci pour votre réponse mais je ne peux y répondre, d( et je ne vais pas mettre mon numéro de téléphone visible par tout le monde sur internet,laisser moi votre adresse mail et je vous le donnerais)

Temps d'attente un peu longue

Très convivial pour faire des courses Auchan rapidement et à l'épreuve du corona.

Service rapide et équipe au top

Très pratique,personnels respectueux des gestes barrières.

Des bonne presonne travail là-bas très bon relation client Jamais déçu du service

Pas de difficultés particulières lors de l'enlèvement des marchandises, le personnel est très serviable. La commande est complète et les prix sont identiques à l'hypermarché Auchan voisin.

Mes fruits et légumes étaient dans un état pitoyable.

Service traiteur : Nous avions passés une grosse commande pour un évènement, et le retrait s'est très bien passé. La dame qui s'est occupé de nous a été très gentille et malgré une indisponibilité sur un article une alternative à été vite proposé ! Le magasin est propre et l'attente en caisse à été raisonnable !

J y fais mes courses chaque semaine ! Au top ! Personnel très gentil et serviable et en cas de souci sur une commande, problème très vite résolu. Gain de temps vraiment appréciable 😊

Super très rapide et bon service

Rapide efficace fraîcheur accueil au top

Bon rien de spécial

Très pratique,le personnel agréable. Malheureusement on ne trouve pas tout.

2 commandes en quelques jours ou je ne suis pas contentes du tout nous faisons nos courses au drive pour un gain de temps après le travail et nous devons quand les articles sont manquants aller à l acceuil pour nous faite rembourser sur la carte fidélité alors qu auparavant on le savait directement à la borne et ce n étais pas facturé. Heureusement la dame au téléphone a été super et a l écoute pas le cas du tout a l acceuil du drive

Gagne temps non négligeable, accueillant et rapide merci à l'équipe. Cependant je perds du temps à la borne et je crée malgré moi une file de voiture, car pour payer, c'est impossible avec les tickets restaurants,obligé de descendre de voiture,d'aller payer à l'accueil pour avoir accès à un numéro de quai. C'est vraiment embêtant j'espère que les bornes seront adaptés prochainement aux différents modes de paiement car c'est dommage

J ai eu l'occasion de le découvrir .....a mon grand regret....quand il ny a pas de produits disponibles...ils ne remplacent pas....j ai essayé celui de carrefour qui contrairement a Auchan remplace tout produit manquant par un équivalent ou produit Supérieur. Leclerc Drive est très bien aussi .AUCHAN A CHOSIR EN ULTIME ET DERNIER RECOURS.

Gagne temps jamais déçu

Une catastrophe cette 1ère commande !

Bravo à vous, à la 2ème ligne !!!! Il y a un an, vous étiez tous des héros, après les soignants, en continuant à nous servir, à nous nourrir ! Aujourd’hui, le temps a passé, et beaucoup sont repartis dans leurs travers ! Chacun pour soi, et dans la critique sur le service, sur la qualité, sur le temps d’attente, etc... C’est pour tout cela, que je vous réitère tous mes encouragements et remerciements pour l’énergie que vous déployez tous les jours pour nous servir ! Changez rien !

Rapide , efficace

Personnel gentil et aimable

Exelente prestation

Toujours chargé en moins de 2 minutes, très serviable et polie et à l'écoutent. Les produits sont de qualité.

Très sympa le personnel et professionnel

Quand il y a du monde Ça va pas du tout On nous demande d'aller à un endroit par exemple À la quatre et quand on arrive à la quatre il y a encore des gens Les courses sont même pas encore mis dans le coffre

Merci à l’équipe d’auchan drive grande-synthe pour sa gentillesse, sa rapidité et surtout pour cette efficacité à toute épreuve. Un personnel toujours bienveillant, souriant (le sourire s’entend derrière le masque :p ) très dynamique et un service client d’une qualité exceptionnelle. Bravo à ses courageux en cette période compliqué pour tous. Grand merci à vous à bientôt

Bien organisé, pratique et rapide pour le retrait. Même pour les fruits c'est bien. Globalement très satisfaisant.

Très rapide pour récupérer les courses 👍👍

Très bon accueil

Personnel très serviable et agréable, même en cas d'affluence.

Rien a dire nikel

Un peu long pour avoir les courses et a l'accueil pour réclamation pas très aimable

Service accueillant, rapide et organisé. Ils mettent tout dans les sacs ou paniers et puis dans la voiture. Les courses sont très bien rangées. Il faut néanmoins vérifier ses produits frais car parfois on peut avoir des surprises.

Très très bien reçu et très vite servi 👍

Personnel très agréable

Bon contact commande complète collaborateur sympathique . A refaire sans hésitation rien a dire juste que l accueil a été excellent .

Grande surface commerciale un peu vieillotte. Besoin d'un grand rafraîchissement dans un ensembles générales. Autrement bonne chaîne commerciale.

Personnelles très gentille Et accueillant 👍

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Très efficace et personnel très sympa

Service de qualité .

Toujours adepte, même si trop de manque de produits non remplacés.

Une équipe dynamique au service de ses clients,toujours aimable et serviable.

Je ne comprends pas que les équipiers n ont pas de masque pour servir les clients

Personnellement très sérieux et gentille professionnelles

Un drive bien organisé (heureusement avec le bazar actuel !) Dommage qu'il manque régulièrement encore des produits basiques.

Service très rapide et efficace.

Personnel sympathique, mais la moitié de ma commande manquait, alors qu'elle était payée à la borne, impossible de recréditer ma carte donc argent remis sur mon compte wahoo. Pas de masque ni gant ce qui m'a surprise

Juste faudrait livraison a domicile même pour ceux qui habitent grande synthe

Personnel rapide et compétent ils sont très sympas

Personne très poli et agreable

Plutôt déçu : j'y suis allé un jour de grande affluence, la file de voiture commençait avant même l'entrée du drive. Après une bonne demi-heure d'attente, il s'avère que trois des produits commandés ne sont plus disponibles. Niveau gamme de produits, il y a plus de choix en magasin. Le seul avantage du drive selon moi est que l'on ne doit pas parcourir tous les rayons.

Personnels accueillants et efficaces. On peut meme y faire livrer nos colis

Possibilité de payer via la cagnotte Waooh

Équipe accueillante, mais problème avec le site internet qui beug tout le temps...problème récurent depuis plusieurs mois

Une première pour nous très vite servir et nous avons rien fait tous renger dans la voiture et très polies

Peu de temp d attente et personnel assez agreable dans l ensenble

que de problèmes pour passer commande ! Je dois m'y reprendre à plusieurs fois.

Dommage qu'il n'y ait pas toutes les promos et même tout le magasin possible en drive !

Je suis désolée il me mette toujours des magasins dans lesquels je ne suis pas allé mais que j ai passé devant je ne vais pas au drive

Rapide et efficace peu de déception

De pire en pire ... en 3 semaines 3 recommendations !! 2 beugues des bornes et le mieux c'est que j'ai eu des articles périmés !! Déjà que les dates de péremption sont proche d'habitude mais là ...

Toujours servi avec le sourire rapide et efficace

Très bien mais faire attention qui ne respecte pas les emplacements

Efficacité rapidité !! Facilite la vie ...

Drive au taquet ! Il ne manque jamais rien sauf parfois un petit sourire.

Service rapide mais ne pas prendre de fruits

Service rapide et amabilité au rendez vous

Très bon accueil

Service rapide , personnel sympathique mais cela fait deux fois que j’ai dans ma commande des produits périmés .

Parfait. Cela révolutionne la manière de faire les courses. Service impeccable. Si problème avec un produit, réaction rapide et appropriee des équipes. Promotions toujours intéressantes.😉

Personnel accueillant et motivé

Super sympa et personnel au petit soins pour vous, hélas ils ne font pas les mêmes promotions qu'au magasin. De plus les cartes bancaires ou de crédits ne fonctionnent pas toujours, mais le personnel est toujours là pour vous aider mais la vitesse diminue fortement

Prix de l'eau intéressante pour la Belgique

Serieux et Rapide tout ce que l'on demande a un drive

Accès facile, 4 bornes et 8 quai de chargement

Je trouve que la qualité des fruits et légumes deviennent plus en plus moyen et je pense qu' ils nous donnent les produits qui viennent en fin de date !

Service très sympa mais beaucoup de produits manquants sur le site

toujours un super accueil

Les employés super accueillant, sympas et rapide.

Parfait pas trop de monde pas d'attente accueil chaleureux

Super pour faire ses courses sans problème et le personnel est au top

Je fais souvent des courses la bas et je suis toujours satisfaite Que ce soit niveau course ou alors stationnement

C'est super !!!

Très rapide,satisfait personnel très aimable et apte à répondre à nos demandes

Dommage que les courses ne soient pas déjà emballées ! A part ça rien à dire.

Très bon service

Magasin agréable, est des prix compétitifs

Trop bien

Serviable et rapide

Bien rien à dire de plus pour les gens qui ont la flaime

Très bon service

Très bien

Changement du mode de gestion d approvisionnement. Avant on commandait et on pouvait récupérer sa marchandise 1h après car il y avait le stock sur place. Aujourd'hui ce drive dépends de grande synthe et si vous commandez en fin d'après-midi la commande sera récupérable le lendemain.

Personnel très pro

Commande et retrait rapide. Possibilité de donner des bons de réduction à l'accueil drive. Commande prête à l'heure 👍

Rapide efficace mais manque de cadeau

Rapide et sympa

Très satisfaite...

Bien pratique et généralement rapide, même en cas d'affluence. Mais ... Je ne compte plus le nombre de commandes incomplètes ; quand on arrive à la borne, il manque tel ou tel produit ; ou alors c'est pendant la livraison, et il faut passer à l'accueil pour se faire rembourser ; ou alors tel produit a été remplacé par tel produit à notre avantage, mais l'avantage ne se résume pas qu'au prix : quand on commande un produit au chèvre, on n'attend pas un produit au bleu à notre avantage parce que c'est plus cher, on n'attend un produit au chèvre. Bref, souvent une perte de temps car il faut finalement aller en magasin pour compléter, ou refaire un autre drive, et c'est franchement pénible

A éviter incompétents très souvent je n'ai pas eu ma commande complète. Toujours la même excuse soucis informatique.

Service rapide et sérieux

Cliente depuis bientôt 9 ans très satisfaite

Super accueil avec une animation carnaval, un coup à boire et une barbecue.

Rapide efficace souriant

service rapide et employés très agréables je recommande 👍

Rapide , efficace et poli ... Facile d accès

satisfaite du service

Personnel gentil et très compétant, prendre ses sacs et cartons, car ils donnent la marchandise en vrac, même les bouteilles...

Très occupé mais pas cher

Bien En plus maintenant on peut retirer les colis auchan.fr

Très bon drive bon produit frais

Service efficace et rapide !

Rapide et toujours autant de choix....j adore

Rien a redire, jamais eu de manquants dans mes commandes... Le personnels est souriant et sympathique.

Personnel aimable,respect de l'heure d'enlèvement. Très bien et très accessible!

Rapide agréable et efficace

Efficace et service agréable

Super accueil, rapide pas d'attente ! C'est top.

Pas top de proposer des radis fanés, même si on me le offre au final ( parce que je n en voulais pas)

Commandes passable, mais le service de plus en plus lent, les courses mit dans le coffre en moins de 5 min. Faux!!!

Rapide efficace et parfois donne quelques produits pour goûter ou bien à date de péremption proche.

Simple, rapide. Idéalement situé en bordure d'autoroute. L'attente est généralement faible.

Bon drive, rapide

Rapide, produits irréprochables, très bon accueil de la part du personnel, je recommande.

Rapide fiable et pas cher

Rapide, personnel sympa et efficace

Facile pour les belges. Gentillesse des employés. Pratique rapide et sympa. Que demander de plus.

Rapide et pratique, je recommande vivement... Personnel jeune et agréable.

Le minimum syndicale. On y trouve pas tout.

Je fais presque toutes mes courses au drive et franchement je n es pas eu beaucoup de soucis, mis a par de temps en temps des fruits beaucoup trop mur, jamais de probleme ! Le personnel est tres aimable et tres gentil ! J espere juste qu avec les travaux on auras un peut plus de choix et plus de stock car souvent les produits sont indisponible.

Une merveille de ne plus faire ses courses

Je trouve qui est acreaple vous l aimer ou pas Bisou est bon wend Kennedy